TAGASTAMISE JA TAGASTUSE PÕHIMÕTTED

KUIDAS TOIMIDA

Klient saab pliidi kohta kaebuse esitada kolmel viisil:

1. Kui transpordifirma kahjustab pliiti teel:

Kui klient saab paki kätte ja märkab, et pakend on kahjustatud, ei võta ta pliiti vastu, allkirjastab kullerile tagastamise / mittesobivuse või kahjustuse dokumendi ning kliendile tagastatakse kogu makstud summa pangakontole või kokkuleppel saadetakse teine pliit.

Pilt, kuidas pliit saabub pakituna: Joonis 1.1.

Klient peab pliidi kättesaamisel isiklikult kohal olema. Ta võib ka pliidi lahti pakkida ja enne kullerit kontrollida. Pliit saabub pakituna EURO-paletil OSB kastides. Kasti avamiseks on vajalik pinguti / puur / kruvikeeraja. Kui pärast lahtipakkimist leiab klient, et pliidil on kahjustusi, tagastab ta pliidi. Nad allkirjastavad kullerile tagastamise / mittesobivuse või kahjustuse akti ning kliendile tagastatakse kogu makstud summa tema pangakontole või saadetakse kokkuleppel uus pliit.

2. Kui klient otsustab pliidi 14 päeva jooksul ilma põhjendamata tagastada:

Igal kliendil on õigus tagastada pliit 14 päeva jooksul pärast kättesaamist ilma põhjendamata, teavitades meid tagastamisest e-posti teel aadressil info@top-terracotta.eu. Klient pakib pliidi samasse pakendisse, milles see tarniti:

2.1 Aseta pliit EURO-paletile koos tagaplaadiga (nagu pliit vastu võeti)

ja toeta jalad ruudukujuliste tugedega, kui need olid osa tarnest. Joonis 2.1.

2.2. Mähkige pliit mullikilesse. Joonis 2.2.

2.3. Paranda pliit gurnettidega ja tõmba sisse. Joonis 2.3.

2.4. Pliit jääb kinni. Joonis 2.4.

2.5. Kleepib triipkoodkleebised, mille me talle saadame, ja kleepib ka igale pakendi küljele, sealhulgas ülaosale, 5 kleebist märgisega LÜHIKAUBAD (need kleebised saadame ka e-postiga). Joonis 2.5.

2,6. Saadab meile 3-5 pilti erinevatest nurkadest, et näha pakendi kvaliteeti.

Transpordi meie peakontorisse korraldab meie ettevõte. Saadame kliendile kullerifirma triipkoodkleebised, mida kleepida pakendile, koos 5 kleebisega, mis märgivad, et tegu onkergesti puruneva kaubaga. Pliidi kättesaamisel kanname kliendi kontole kogumakstud summa, millest on lahutatud kulleri kulud.

SOOVITAME PAKENDIT TARNE JÄRGI ÄRA KORDAJAID VISATA JA SÄILITADA SEDA VÄHEMALT KUU AEGA!

3. Kui klient otsustab nõuda pliidi garantiikorras esimesel 2 kasutusaastal

Tarbitud kaupadele kehtib tavapärane 2-aastane garantii. Igal kliendil on õigus tagastada pliit 2 aasta jooksul, põhjendades tagastust ja teavitades meid tagastusest e-posti aadressil info@top-terracotta.eu. Klient saadab meile probleemi fotod ja kui lahendust ei leita, pakib klient pliidi samasse või sarnasesse pakendisse, milles pliit neile tarniti:

3.1. Asetage pliit EURO-paletile koos tugiplaadiga (nagu see, millega see saadi) ja toetage jalgu ruudukujuliste tugedega, kui need olid tarnes kaasas, või toetage pliidi jalgu kindlalt muul viisil. Joonis 3.1.

3.2. Mähkige pliit mullikilesse. Joonis 3.2.

3.3. Pliit on kinnitatud sangadega ja tõmmatud kokku. Joonis 3.3.

3.4. Pliit jääb kinni. Joonis 3.4.

3.5. Klient kleepib kullerifirma triipkoodkleebised, mille me talle saadame, ning ka 5 kleebist pakendi igale küljele, sealhulgas ülaosale, millel on märge HABRASAD KAUBAD (need kleebised saadame ka e-posti teel). Joonis 3.5.

3,6. Klient saadab meile 3–5 fotot erinevatest nurkadest, et näha paki kvaliteeti. Transpordi meie peakontorisse korraldab meie ettevõte. Saadame kliendile kullerifirma triipkoodkleebised, mida kleepida pakendile koos 5 kleebisega, mis märgivad, et tegu on habraste kaupadega. Pliidi kättesaamisel teeme kliendile arvele täissumma tagasimakse, millest on lahutatud kulleritasu.

SOOVITAME PAKENDIT TARNE JÄRGI ÄRA KORDAJAID VISATA JA SÄILITADA SEDA VÄHEMALT KUU AEGA!