KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED

Siin on vastused küsimustele, mis teile tõenäoliselt kõige rohkem huvi pakuvad:

Millest pliidid on valmistatud?

Pliidid on valmistatud šamotttellistest ja šamotimördist. Pind on kaetud keraamikaga. Plaadid, jalad ja uksed on malmist.

Kui kaua püsib pliit pärast tule kustumist kuum?

See sõltub pliidi võimsusest ja ka sellest, kui kaua seda on köetud. 10 kW mudelid püsivad kuumad 5–7 tundi pärast tule kustumist. Kõige väiksemad, 5 kW pliidid püsivad kuumad 2–3 tundi.

Kui palju transport maksab?

Transpordihinnakiri:

• Slovakkia – €50
• Tšehhi – €80
• Poola – €80
• Ungari – €80
• Leedu – €100
• Läti – €130
• Eesti – €150
• Itaalia – €130
• Hispaania – €150
• Prantsusmaa – €130
• Portugal – €190
• Austria – €80
• Rootsi – €250
• Taani – €150
• Horvaatia – €120
• Sloveenia – €120
• Saksamaa – €150
• Soome – €160
• Ühendkuningriik – €250

Kuidas toimub kohaletoimetamine?

Pliit toimetatakse kohale EURO-alusel välise logistikaettevõtte kaudu. Enamasti veavad saadetist kaubaaluseid transportivad ettevõtted, näiteks GEIS või RABEN, ning nende lepingupartnerid. Iga klient saab saadetise jälgimiskoodi e-posti teel.

Kuller saabub suure 9- või 12-tonnise veokiga, millel on hüdrauliline tagaluuktõstuk. Pliiti ei saa kohale toimetada kattega katmata teid ega pinnasteid pidi või teedel, kus on oht, et puuoksad kahjustavad haagise katet. See on oluline teave, kui plaanite lasta pliidi kohale toimetada suvilasse, majakesse või kõrvalisse kohta.

Kuller tuleb üksi ja peab pliidi maha laadima esimese lukustatava ukse juures. Enamasti viib ta pliidi siiski võimalikult kaugele, kasutades kaubaalusekäru. Ideaalis peaks pliidi paigalduskohta kandma neli inimest. Asetage üks tõsterihm esijalgade alla ja teine tagajalgade alla. Seejärel saavad neli inimest pliidi ohutult koos kohale kanda.

Mitmes Euroopa Liidu riigis saab pliidi eest kullerile tasuda kättetoimetamisel. See võimalus on saadaval Tšehhis, Slovakkias, Poolas, Ungaris, Eestis, Lätis ja Leedus. Transpordikulu tuleb aga alati tasuda ettemaksuna pangaülekandega arvel märgitud kontole. Arve saadame teie e-posti aadressile pärast pliidi tellimist. Teistes riikides saab pliidi osta meie e-poest ja selle eest tasuda pangakaardiga.

Kas kuller toob pliidi minu majani?

Kuller tuleb üksi ja peab pliidi maha laadima esimese lukustatava ukse juures. Enamasti viib ta pliidi siiski võimalikult kaugele, kasutades kaubaalusekäru. Ideaalis peaks pliidi paigalduskohta kandma neli inimest. Asetage üks tõsterihm esijalgade alla ja teine tagajalgade alla. Seejärel saavad neli inimest pliidi ohutult koos kohale kanda.

Kuidas toimub maksmine?

Mitmes Euroopa Liidu riigis saab pliidi eest kullerile tasuda kättetoimetamisel. See võimalus on saadaval Tšehhis, Slovakkias, Poolas, Ungaris, Eestis, Lätis ja Leedus.

Saatmiskulud tuleb aga alati ette tasuda pangaülekandega arvel märgitud kontole. Saadame arve teie e-posti aadressile pärast pliidi tellimuse esitamist.

Teistes riikides saab pliidi osta meie e-poest ja selle eest tasuda pangakaardiga.

Kas valmistate ka soojusvahetiga pliite?

Keskküttesüsteemiga ühendatava soojusvahetiga pliite ei ole veel saadaval.

Mis saab siis, kui soovin pliidi tagastada? Kuidas garantiinõude esitamine käib?

Pliidi garantiinõude saate esitada kolmel viisil:

1. Kui transpordifirma pliiti teel olles kahjustab:

Kui klient saab saadetise kätte ja märkab, et pakend on kahjustatud, keeldub ta pliiti vastu võtmast ning allkirjastab kullerile dokumendi saadetise tagastamise, vastuvõtmisest keeldumise või kahjustuste kohta. Kliendile tagastatakse kogu tasutud summa tema pangakontole või saadetakse kokkuleppel teine pliit.

Klient peab pliidi vastuvõtmisel isiklikult kohal olema. Ta võib pliidi ka enne kulleri saabumist lahti pakkida ja üle kontrollida. Pliit saabub OSB-kastis EURO-alusele pakituna. Kasti avamiseks on vaja pingutit / akutrelli / kruvikeerajat. Kui klient avastab pärast lahtipakkimist, et pliidil on kahjustusi, tagastab ta pliidi. Klient allkirjastab kullerile dokumendi saadetise vastuvõtmisest keeldumise, tagastamise või kahjustuste kohta ning talle tagastatakse kogu tasutud summa tema pangakontole või saadetakse kokkuleppel teine pliit.

Pilt sellest, kuidas pliit pakituna saabub (joonis 1.1):

Joonis 1.1.

2. Kui klient otsustab pliidi 14 päeva jooksul põhjuseta tagastada:

Igal kliendil on õigus pliit 14 päeva jooksul alates kättesaamisest põhjuseta tagastada. Teavitage meid tagastamisest e-posti teel aadressil info@top-terracotta.eu. Klient peab pliidi pakkima samasse pakendisse, milles see tarniti:

2.1. Asetage pliit EURO-alusele koos alusplaadiga (samasugusega nagu pliidi saabumisel) ja toestage jalad klotsidega, kui need olid tarnega kaasas. Joonis 2.1.
2.2. Mähkige pliit mullikilesse. Joonis 2.2.
2.3. Kinnitage pliit kinnitusrihmadega ja tõmmake rihmad pingule. Joonis 2.3.
2.4. Pliit kiilutakse kinni. Joonis 2.4.
2.5. Kleepige peale kullerfirma vöötkoodisildid, mille me teile saadame, ja kleepige paki igale küljele, sealhulgas peale, 5 kleebist kirjaga SHORT GOODS (saadame kleebised teile ka e-postiga). Joonis 2.5.
2.6. Saatke meile 3–5 fotot erinevate nurkade alt, et saaksime hinnata pakkimise kvaliteeti.

Transpordi meie peakontorisse tellib meie ettevõte. Saadame kliendile vöötkoodisildid, mille kullerfirma kinnitab pakendile, ning 5 kleebist kirjaga „Kergesti purunev kaup“. Ahju kättesaamisel kanname kliendile tema kontole tagasi kogu tasutud summa, millest on maha arvatud kullerteenuse maksumus.

Soovitame pakendit pärast kohaletoimetamist mitte ära visata ja hoida seda alles vähemalt kuu aega!

Joonis 2.1.

Joonis 2.2.

Joonis 2.3.

Joonis 2.4.

Joonis 2.5.

3. Kui klient otsustab ahjule esimese 2 kasutusaasta jooksul garantiinõude esitada:

Tarnitud kaubale kehtib tavapäraselt 2-aastane garantii. Igal kliendil on õigus ahi 2 aasta jooksul tagastada, teatades põhjuse ning teavitades meid tagastamisest e-posti aadressil info@top-terracotta.eu. Klient saadab meile probleemi kohta foto ning kui lahendust ei leita, pakib klient ahju samasse või samalaadsesse pakendisse, milles see talle tarniti:

3.1. Aseta ahi EURO-alusele koos alusplaadiga (sama mis tarnel) ja toeta jalgu klotsidega, kui need olid tarnega kaasas, või toeta ahju jalgu muul viisil kindlalt. Joonis 3.1.
3.2. Mähi ahi mullikilesse. Joonis 3.2.
3.3. Ahi kinnitatakse kinnitusvahenditega ja tõmmatakse tagasi. Joonis 3.3.
3.4. Ahi kinnitatakse rihmadega. Joonis 3.4.
3.5. Klient kinnitab pakendile kullerfirma vöötkoodisildid, mille me talle saadame, ning kleebib paki igale küljele, ka peale, 5 kleebist kirjaga „Kergesti purunev kaup“ (saadame need kleebised talle samuti e-postiga). Joonis 3.5.
3.6. Klient saadab meile 3–5 fotot paki kvaliteedi hindamiseks eri nurkade alt.

Transpordi meie peakontorisse tellib meie ettevõte. Saadame kliendile vöötkoodisildid, mille kullerfirma kinnitab pakendile, ning 5 kleebist kirjaga „Kergesti purunev kaup“. Ahju kättesaamisel kanname kliendile tema kontole tagasi kogu tasutud summa, millest on maha arvatud kullerteenuse maksumus.

Soovitame pakendit pärast kohaletoimetamist mitte ära visata ja hoida seda alles vähemalt kuu aega!

Joonis 3.1.

Joonis 3.2.

Joonis 3.3.

Joonis 3.4.

Joonis 3.5.

Millise võimsusega (kW) ahju on minu ruumi jaoks vaja?

Valige võimsus köetava põrandapinna järgi. Väärtused kehtivad soojustatud hoone puhul, mille lae kõrgus on 2,5 m, ja soojustamata hoone puhul, mille lae kõrgus on 3 m:

• 5 kW (mudel 15): kuni 20 m² / 12 m²
• 6,5 kW (mudel 7) ja 7 kW (mudel 2): kuni 50 m² / 30 m²
• 8 kW (mudelid 3 ja 27): kuni 60 m² / 40 m²
• 10 kW (mudelid 1, 4, 5, 6, 11 ja 25): kuni 80 m² / 50 m²

Ruumidevahelised uksed vähendavad soojuse levikut ligikaudu 30%. Liiga väike ahi võib üle kuumeneda, seega kui te pole kindel, võtke meiega ühendust ja aitame teil valida sobiva mudeli.

Mis vahe on toiduvalmistamiseks ja küpsetamiseks mõeldud ahjudel ning eraldiseisvatel ahjudel?

Toiduvalmistamiseks ja küpsetamiseks mõeldud keraamilistel ahjudel (mudelid 1, 4, 6, 7 ja 27) on kahe keedurõngaga malmpliit ja küpsetusahi, nii et ühe ahjuga saab ruumi kütta, süüa valmistada ja küpsetada. Eraldiseisvad ahjud (mudelid 2, 3, 5, 11, 15 ja 25) on mõeldud peamiselt kütmiseks; mudelitel 5 ja 25 on ka 20 × 26 cm sisemõõtmetega küpsetusahi.

Mis on soojustsalvestav kahhelahi ja mille poolest erineb see metallahjust?

Soojustsalvestav ahi talletab soojust šamotttellistesse ja keraamilistesse plaatidesse ning kiirgab seda pärast tule kustumist mitme tunni jooksul järk-järgult maheda soojusena. Soojus on ühtlane ja stabiilne, ilma metallahjude järskude temperatuuritippudeta, ega põleta ruumis olevat hapnikku. Puid ei pea pidevalt juurde lisama, mis vähendab küttekulusid.

Kui kaua püsib iga mudel pärast tule kustumist soe?

• Mudel 15 (5 kW): 2–3 tundi
• Mudelid 2 (7 kW) ja 7 (6,5 kW): 3–4 tundi
• Mudelid 3 ja 27 (8 kW): 4–6 tundi
• Mudelid 1, 4, 6 ja 11 (10 kW): 5–7 tundi
• Mudelid 5 ja 25 (10 kW): 6–9 tundi

Millist kütust saan kasutada ja kui palju puid ahi vajab?

Ahjudes põletatakse puitu ja puidubriketti. Kütusekulu on umbes 1,5–1,8 kg tunnis. Kasutage ainult korralikult kuivatatud puitu. Ärge põletage koksi, vedelkütuseid ega jäätmeid – koks kulutab šamott- ja malmdetaile liiga kiiresti.

Kas saan ahju ühendada olemasoleva korstnaga?

Jah, ahju saab ühendada tavalise müüritiskorstnaga, mille suitsulõõri siseläbimõõt on 120–150 mm. Ahju suitsutoru läbimõõt on 120 mm (enamiku mudelite puhul peal, mudelitel 5 ja 25 taga). Korsten peaks olema vähemalt 6 m kõrge, ühendustorud 1,5–2 m pikad ja 10–15° kaldega korstna poole ning korstna tõmme vähemalt 12 Pa. Ahjuga saate kaasa CE-sertifikaadi ja korstna heakskiitmiseks vajalikud märgised. Korstnaühendus peab alati vastama kohalikele tuleohutuseeskirjadele.

Kas ahi tarnitakse kokkupanduna? Kas mul on vaja ahjumeistrit?

Ahjud tarnitakse täielikult kokkupanduna, täpselt sellistena, nagu fotodel näha. Need tuleb ühendada ainult korstnaga. Transpordinõuete tõttu tarnitakse mudel 11 ainsana kahes osas.

Kui rasked ahjud on?

Olenevalt mudelist kaaluvad ahjud 165 kg (mudelid 7 ja 15) kuni 350 kg (mudel 25). Soovitame ahju paika kandmiseks vähemalt nelja inimest ja kahte tõsterihma (üks esijalgade ja teine tagajalgade all).

Kui kaugel seinast peaks ahi asuma?

Ärge asetage ahju otse vastu seina – nii kaotaks see suure osa kiirgussoojusest. Ideaalne kaugus seinast on 30 cm. Hoidke esemeid ahjuuksepoolest vähemalt 50 cm ja teistest külgedest vähemalt 30 cm kaugusel. Tuleohtlikud materjalid peavad olema ahju tagaküljest ja külgedest vähemalt 40 cm ning eest vähemalt 80 cm kaugusel.

Mida peaksin tegema enne esimest kütmist?

Enne esmakordset kasutamist tuleb ahi kuivatada ja ette kütta väikese tulega: alustage umbes 0,2 kg puulaastude ja 0,5 kg küttepuudega. Esimesel päeval võivad šamotimört, vesiklaas, ahjusilikoon ja ahjuvärv eritada kerget lõhna, kuni need on täielikult kõvenenud. See on normaalne.

Kuidas ahju hooldada?

Tühjendage tuhapann iga päev. Enne iga kütteperioodi puhastage ahi ja suitsukanalid ning kontrollige, ega sisemuses pole pragusid. Väikesi pragusid saab parandada šamotimördi ja vesiklaasi seguga, kandes selle peale laia pintsliga või käsitsi. Puhastage keraamilist pinda õrnalt niiske lapiga ja ärge kasutage abrasiivseid puhastusvahendeid.

Kas ahjudel on sertifikaadid?

Jah. Ahjudel on kogu Euroopa Liidus kehtiv Euroopa CE-sertifikaat ja kõik korstnaga ühenduse heakskiitmiseks vajalikud märgistused. Need vastavad energiatõhususe klassile A (mõned mudelid klassile A+) ning nende kasutegur on 80,3%.

Kas ahi töötab elektrikatkestuse ajal?

Jah. Ahju tööks pole vaja elektrit, gaasi ega välist energiaallikat – ainult puid. Nii saate usaldusväärset soojust ja saate süüa teha ka elektrikatkestuste või kriisiolukordade ajal.

Millised värvid ja versioonid on saadaval?

Enamikku mudeleid on saadaval pruuni, kreemika ja rohelisena. Mudel 1 on saadaval ka valge, sinise, helesinise, helerohelise, punase ja oranžina ning kaunistatud rahvusliku mustriga. Mitmel mudelil on vasaku- ja parempoolne versioon – tootefotodel on kujutatud mõlemat versiooni. Kui te pole kindel, milline sobib teie ruumi ja korstnaga, võtke meiega ühendust.

Kui kaua tarne aega võtab?

Slovakkia 1–2 tööpäeva; Tšehhi ja Poola 2–3; Ungari ja Austria 3–4; Horvaatia, Sloveenia, Leedu, Läti, Eesti, Itaalia, Hispaania, Prantsusmaa, Saksamaa ja Taani 5–7; Portugal, Rootsi ja Soome 7–10; Ühendkuningriik 10–14 tööpäeva. Kui teie riiki loetelus pole või elate saarel, võtke meiega ühendust individuaalse tarnepakkumise saamiseks.

Kas saan ahju enne saadetise vastuvõtmist üle vaadata?

Jah. Igal kliendil on õigus ahju enne vastuvõtmist juhi juuresolekul üle vaadata. Kui märkate kahjustusi, keelduge lihtsalt saadetise vastuvõtmisest ja tagastame kõik teie tehtud maksed. Saadetis on kindlustatud.

Kes ahje müüb ja kuidas saan teiega ühendust võtta?

Ahje müüb ettevõte PETER SUČANSKÝ s. r. o., Komárno 1025/12, 916 21 Čachtice, Slovakkia. Tarnime enam kui 10 Euroopa Liidu riiki. Aitame hea meelega valida sobiva mudeli ning vastame tarne ja paigaldamise küsimustele: telefon ja WhatsApp +421 904 901 799, e-post info@top-terracotta.eu.