KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED
Siin on vastused küsimustele, mis teid kõige rohkem huvitavad:
Millest pliidid on tehtud?
Pliidid on valmistatud tulekindlast tellisest ja tulekindlast mördist. Pind on keraamiline. Plaadid, jalad ja uksed on valuraud.
Kui kaua pliit pärast tule kustumist kuum püsib?
See sõltub pliidi võimsusest ja ka sellest, kui kaua seda on soojendatud. 10 kW mudelid püsivad kuumad 5–7 tundi pärast tule kustumist. Väiksemad 5 kW pliidid püsivad kuumad 2–3 tundi.
Kui palju maksab saatmine?
SAATMISKULU HINNAKIRI:
Slovakkia – 50 €
Tšehhi Vabariik – 80 €
Poola – 80 €
Ungari – 80 €
Leedu – 100 €
Läti – 130 €
Eesti – 150 €
Itaalia – 130 €
Hispaania – 150 €
Prantsusmaa – 130 €
Portugal – 190 €
Austria – 80 €
Rootsi – 250 €
Taani – 150 €
Horvaatia – 100 €
Sloveenia – 120 €
Saksamaa – 150 €
Soome – 160 €
Ühendkuningriik – 250 €
Kuidas toimub kohaletoimetamine?
Pliit toimetatakse EURO-paletil välise logistikaettevõtte poolt. Enamasti tegelevad saadetisega kahveltõstukifirmad nagu GEIS või RABEN ja nende lepingupartnerid. Iga klient saab e-posti teel saadetise jälgimiskoodi.
Kuller saabub suure 9-tonnise või 12-tonnise veokiga, mis on varustatud hüdraulilise tagaluugiga. Nad ei saa pliiti toimetada mööda teetamata või mullateid ega teid, kus puud võivad kahjustada haagise katet. See on oluline info, kui plaanite pliidi toimetamist suvilatesse, kämpingutesse või kaugetesse piirkondadesse.
Kuller tuleb üksi ja peab pliidi mahalaadima esimese lukustatava ukse juures. Enamasti liigub ta pliidiga võimalikult kaugele kahveltõstukiga. Ideaalis peaks pliidi paigalduskohta kandma neli inimest. Asetage üks tõstmisrihm esi- ja teine taga jalgade alla, nii saavad neli inimest pliidi turvaliselt koos kanda.
Mõnes Euroopa Liidu riigis on võimalik pliidi eest maksta kättetoimetamisel kullerile. See võimalus on saadaval Tšehhi Vabariigis, Slovakkias, Poolas, Ungaris, Eestis, Lätis ja Leedus.
Kuid transpordikulu tuleb alati eelnevalt tasuda pangaülekandega arvel märgitud kontole, mille saadame teie e-posti aadressile pärast ahju tellimist.
Teistes riikides saab ahju osta meie e-poe kaudu ja maksta pangakaardiga.
Kas kuller toob pliidi minu majja?
Kuller tuleb üksi ja peab pliidi mahalaadima esimese lukustatava ukse juures. Enamasti liigub ta pliidiga võimalikult kaugele kahveltõstukiga. Ideaalis peaks pliidi paigalduskohta kandma neli inimest. Asetage üks tõstmisrihm esi- ja teine taga jalgade alla, nii saavad neli inimest pliidi turvaliselt koos kanda.
Kuidas toimub maksmine?
Mõnes Euroopa Liidu riigis on võimalik pliidi eest maksta kättetoimetamisel kullerile. See võimalus on saadaval Tšehhi Vabariigis, Slovakkias, Poolas, Ungaris, Eestis, Lätis ja Leedus.
Kuid transpordikulu tuleb alati eelnevalt tasuda pangaülekandega arvel märgitud kontole, mille saadame teie e-posti aadressile pärast ahju tellimist.
Teistes riikides saab ahju osta meie e-poe kaudu ja maksta pangakaardiga.
Kas toodate ka ahjusid soojusvahetiga?
Kesksoojendusega kuuma vee vahetiga ahjud pole veel saadaval.
Mis saab, kui soovin ahju tagastada? Kuidas garantiinõude protsess käib?
Ahju garantiinõude saate esitada kolmel viisil:
1. Kui transpordifirma kahjustab ahju vedu ajal:
Kui klient saab paki kätte ja märkab, et pakend on kahjustatud, ei võta ta ahju vastu, allkirjastab kullerile tagastamise/mitte vastuvõtmise või kahjustuse dokumendi ning kliendile tagastatakse kogu makstud summa pangakontole või kokkuleppel saadetakse teine ahi.
Pilt, kuidas ahi saabub pakituna: Joonis 1.1.
Klient peab ahju järele tulles isiklikult kohal olema. Ta võib ahju ka lahti pakkida ja enne kullerile üleandmist kontrollida. Ahi saabub pakituna EURO-paletil OSB kastides. Kasti avamiseks on vajalik kaasas olla pinguti / puur / kruvikeeraja. Kui pärast lahtipakkimist leiab klient, et ahjul on midagi kahjustatud, tagastab ta ahju. Nad allkirjastavad kullerile tagastamise/mitte vastuvõtmise või kahjustuse akti ning kliendile tagastatakse kogu makstud summa tema pangakontole või saadetakse kokkuleppel teine ahi.
Joonis 1.1.
2. Kui klient otsustab ahju 14 päeva jooksul tagastada ilma põhjendamata:
Igal kliendil on õigus tagastada ahi 14 päeva jooksul alates kättesaamisest ilma põhjendamata, teavitage meid tagastusest e-posti teel aadressil info@top-terracotta.eu. Klient pakib ahju samasse pakendisse, milles see tarniti:
2.1 Asetage ahi EURO-paletile koos tagaplaadiga (nagu ahju saamisel)
ja toetage jalgu ruudukujuliste tugedega, kui need olid osa tarnest. Joonis 2.1.
2.2. Mähkige ahi mullikilesse. Joonis 2.2.
2.3. Kinnitage ahi gurnettidega ja tõmmake sisse. Joonis 2.3.
2.4 Ahjule tekib ummistus. Joonis 2.4.
2.5. Ta kleepib kullerfirma vöötkoodkleebised, mille me talle saadame, ning kleepib ka 5 kleebist pakendi igale küljele, sealhulgas ülaosale, märgisega LÜHIKESTE KAUPADEGA (need kleebised saadame ka e-posti teel). Joonis 2.5.
2,6. Saadab meile 3-5 pilti erinevatest nurkadest, et näha paki kvaliteeti.
Transpordi meie peakontorisse tellib meie ettevõte. Saadame kliendile vöötkoodkleebised kullerfirmale, et kleepida need pakendile koos 5 kleebisega, mis märgivad, et tegu on habraste kaupadega. Pliidi kättesaamisel kanname kliendi kontole kogu makstud summa miinus kulleri kulu.
SOOVITAME PAKENDIT TARNE JÄRGSELT MITTE KORDAJA KÄTTE JÄTTA JA HOIDA SEDA VÄHEMALT KUU AEGA!
Joonis 2.1.
Joonis 2.2.
Joonis 2.3.
Joonis 2.4.
Joonis 2.5.
3. Kui klient otsustab esitada pretensiooni pliidi kohta kasutamise esimesel kahel aastal
Tarbitud kaupadele kehtib tavapärane 2-aastane garantii. Igal kliendil on õigus pliit kahe aasta jooksul tagastada, põhjendades tagastust ja teavitades meid tagastusest e-posti aadressil info@top-terracotta.eu. Klient saadab meile probleemi foto ja kui lahendust ei leita, pakib klient pliidi samasse või sarnasesse pakendisse, milles pliit neile tarniti:
3.1. Asetage pliit EURO-paletile koos tugilaudaga (nagu see, mille saite) ja toetage jalgu ruudukujuliste tugedega, kui need olid tarnes osaks, või toetage pliidi jalgu tihedalt muul viisil. Joonis 3.1.
3.2. Mähkige pliit mullikilesse. Joonis 3.2.
3.3. Pliit on kinnitatud sangadega ja kokku tõmmatud. Joonis 3.3.
3.4. Pliit jääb kinni. Joonis 3.4.
3.5. Klient kleepib kullerfirma vöötkoodkleebised, mille me talle saadame, ning kleepib ka 5 kleebist pakendi igale küljele, sealhulgas ülaosale, märgisega HABRAS KAUBAD (need kleebised saadame ka e-posti teel). Joonis 3.5.
3,6. Klient saadab meile 3-5 fotot erinevatest nurkadest, et näha paki kvaliteeti. Transpordi meie peakontorisse tellib meie ettevõte. Saadame kliendile vöötkoodkleebised kullerfirmale, et kleepida need pakendile koos 5 kleebisega, mis märgivad, et tegu on habraste kaupadega. Pliidi kättesaamisel kanname kliendi kontole kogu makstud summa miinus kulleri kulu.
SOOVITAME PAKENDIT TARNE JÄRGSELT MITTE KORDAJA KÄTTE JÄTTA JA HOIDA SEDA VÄHEMALT KUU AEGA!
Joonis 3.1.
Joonis 3.2.
Joonis 3.3.
Joonis 3.4.