USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Tässä vastaukset kysymyksiin, joista olet todennäköisesti kiinnostunut:

Mistä kiukaat on valmistettu?

Kiukaat on valmistettu tulitiilistä ja tulenkestävästä muurauslaastista. Ulkopinta on keraaminen. Levyt, jalat ja luukut ovat valurautaa.

Kuinka kauan kiuas pysyy kuumana tulen sammuttua?

Tämä riippuu kiukaan tehosta ja myös siitä, kuinka kauan sitä on lämmitetty. 10 kW:n mallit pysyvät kuumina 5–7 tuntia tulen sammumisen jälkeen. Pienimmät, 5 kW:n kiukaat pysyvät kuumina 2–3 tuntia.

Paljonko toimitus maksaa?

Toimitushinnasto:

• Slovakia – 50 €
• Tšekki – 80 €
• Puola – 80 €
• Unkari – 80 €
• Liettua – 100 €
• Latvia – 130 €
• Viro – 150 €
• Italia – 130 €
• Espanja – 150 €
• Ranska – 130 €
• Portugali – 190 €
• Itävalta – 80 €
• Ruotsi – 250 €
• Tanska – 150 €
• Kroatia – 120 €
• Slovenia – 120 €
• Saksa – 150 €
• Suomi – 160 €
• Yhdistynyt kuningaskunta – 250 €

Miten toimitus tapahtuu?

Ulkopuolinen logistiikkayritys toimittaa kiukaan EURO-lavalla. Lähetyksen kuljetuksesta vastaavat tavallisimmin lavakuljetuksiin erikoistuneet yritykset, kuten GEIS tai RABEN, sekä niiden alihankkijat. Jokainen asiakas saa lähetyksen seurantakoodin sähköpostitse.

Kuriiri saapuu suurella 9- tai 12-tonnisella kuorma-autolla, jossa on hydraulinen takalaitanostin. Kiukaita ei voida toimittaa päällystämättömiä tai hiekkateitä pitkin eikä teitä pitkin, joilla puunoksat voivat vahingoittaa perävaunun katetta. Tämä on tärkeä tieto, jos aiot tilata kiukaan mökille, lomamökille tai syrjäseudulle.

Kuriiri saapuu yksin, ja hänen on purettava kiuas ensimmäisen lukittavan oven kohdalla. Useimmiten hän kuitenkin siirtää kiukaan niin pitkälle kuin mahdollista pumppukärryillä. Kiukaan kantamiseen asennuspaikalle tarvitaan mielellään neljä henkilöä. Asettakaa yksi nostoliina etujalkojen ja toinen takajalkojen alle, niin neljä henkilöä voi kantaa kiukaan turvallisesti yhdessä.

Useissa Euroopan unionin maissa kiukaan voi maksaa kuriirille toimituksen yhteydessä. Tämä maksutapa on käytettävissä Tšekissä, Slovakiassa, Puolassa, Unkarissa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa. Toimituskulut on kuitenkin aina maksettava etukäteen tilisiirrolla laskussa mainitulle tilille. Lähetämme laskun sähköpostiosoitteeseesi kiukaantilauksen tekemisen jälkeen. Muissa maissa kiukaan voi ostaa verkkokaupastamme ja maksaa pankkikortilla.

Tuoko kuriiri kiukaan kotiini?

Kuriiri saapuu yksin, ja hänen on purettava kiuas ensimmäisen lukittavan oven kohdalla. Useimmiten hän kuitenkin siirtää kiukaan niin pitkälle kuin mahdollista pumppukärryillä. Kiukaan kantamiseen asennuspaikalle tarvitaan mielellään neljä henkilöä. Asettakaa yksi nostoliina etujalkojen ja toinen takajalkojen alle, niin neljä henkilöä voi kantaa kiukaan turvallisesti yhdessä.

Miten maksu suoritetaan?

Useissa Euroopan unionin maissa kiukaan voi maksaa kuriirille toimituksen yhteydessä. Tämä maksutapa on käytettävissä Tšekissä, Slovakiassa, Puolassa, Unkarissa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa.

Toimituskulut on kuitenkin aina maksettava etukäteen tilisiirrolla laskussa ilmoitetulle tilille. Lähetämme laskun sähköpostiosoitteeseesi sen jälkeen, kun olet tilannut lieden.

Muissa maissa lieden voi ostaa verkkokaupastamme ja maksaa pankkikortilla.

Valmistatteko myös lämmönvaihtimella varustettuja liesiä?

Keskuslämmitykseen kytkettävät, lämminvesikierukalla varustetut liedet eivät ole vielä saatavilla.

Entä jos haluan palauttaa lieden? Miten takuuvaatimus käsitellään?

Voit tehdä liedestä takuuvaatimuksen kolmella tavalla:

1. Jos kuljetusyhtiö vaurioittaa liettä kuljetuksen aikana:

Jos asiakas huomaa paketin vastaanottaessaan, että pakkaus on vaurioitunut, hän ei ota liettä vastaan, vaan allekirjoittaa kuljetusliikkeelle palautusta / vastaanottamisesta kieltäytymistä tai paketin vaurioitumista koskevan asiakirjan. Asiakkaalle palautetaan koko maksettu summa hänen pankkitililleen tai lähetetään sopimuksen mukaan toinen liesi.

Asiakkaan on oltava henkilökohtaisesti paikalla, kun liesi noudetaan. Hän voi myös purkaa lieden pakkauksesta ja tarkistaa sen ennen kuljetusliikkeen saapumista. Liesi toimitetaan pakattuna EURO-lavalle OSB-levylaatikossa. Laatikon avaamiseen tarvitaan kiristin / porakone / ruuvimeisseli. Jos asiakas huomaa pakkauksen avaamisen jälkeen, että liesi on vaurioitunut, hän palauttaa lieden. Kuljetusliikkeelle allekirjoitetaan kieltäytymis-/palautus- tai vahinkoilmoitus, ja asiakkaalle palautetaan koko maksettu summa hänen pankkitililleen tai lähetetään sopimuksen mukaan toinen liesi.

Kuva siitä, miten liesi toimitetaan pakattuna (kuva 1.1):

Kuva 1.1.

2. Jos asiakas päättää palauttaa lieden 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta:

Jokaisella asiakkaalla on oikeus palauttaa liesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Ilmoita palautuksesta meille sähköpostitse osoitteeseen info@top-terracotta.eu. Asiakkaan tulee pakata liesi samaan pakkaukseen, jossa se toimitettiin:

2.1. Aseta liesi EURO-lavalle tukilevyn päälle (samanlainen kuin toimituksen mukana tullut) ja tue jalat puupalikoilla, jos ne kuuluivat toimitukseen. Kuva 2.1.
2.2. Kääri liesi kuplamuoviin. Kuva 2.2.
2.3. Kiinnitä liesi kuormaliinoilla ja kiristä ne. Kuva 2.3.
2.4. Liesi kiilataan paikalleen. Kuva 2.4.
2.5. Hän kiinnittää paketille lähettämämme kuljetusliikkeen viivakooditarrat sekä viisi tarraa paketin jokaiselle sivulle, myös päälle. Tarroissa lukee SHORT GOODS (lähetämme nämäkin tarrat sähköpostitse). Kuva 2.5.
2.6. Hän lähettää meille 3–5 kuvaa eri kulmista, jotta voimme arvioida pakkauksen laatua.

Yrityksemme tilaa kuljetuksen päätoimipaikkaamme. Lähetämme asiakkaalle viivakooditarrat, jotka kiinnitetään pakkaukseen kuljetusliikettä varten, sekä viisi särkyvää tavaraa ilmaisevaa tarraa. Kun olemme vastaanottaneet tulisijan, hyvitämme asiakkaalle tilille koko maksetun summan kuljetuskustannuksia lukuun ottamatta.

Suosittelemme, ettet heitä pakkausta pois toimituksen jälkeen, vaan säilytät sen vähintään kuukauden ajan!

Kuva 2.1.

Kuva 2.2.

Kuva 2.3.

Kuva 2.4.

Kuva 2.5.

3. Jos asiakas päättää tehdä tulisijasta takuuvaatimuksen kahden ensimmäisen käyttövuoden aikana:

Toimitettujen tuotteiden vakiotakuu on 2 vuotta. Asiakkaalla on oikeus palauttaa tulisija 2 vuoden kuluessa ilmoittamalla palautuksen syy ja ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse osoitteeseen info@top-terracotta.eu. Asiakas lähettää meille kuvan ongelmasta, ja jos ratkaisua ei löydy, asiakas pakkaa tulisijan samaan tai vastaavanlaiseen pakkaukseen kuin missä se toimitettiin:

3.1. Aseta tulisija EURO-lavalle tukilevyn päälle (samanlainen kuin toimituksessa) ja tue jalat kiiloilla, jos ne kuuluivat toimitukseen, tai tue tulisijan jalat tiukasti muulla tavalla. Kuva 3.1.
3.2. Kääri tulisija kuplamuoviin. Kuva 3.2.
3.3. Tulisija kiinnitetään vanteilla ja vedetään sisään. Kuva 3.3.
3.4. Tulisija kiilataan paikalleen. Kuva 3.4.
3.5. Asiakas kiinnittää kuljetusliikettä varten viivakooditarrat, jotka lähetämme hänelle, sekä viisi FRAGILE GOODS -merkinnällä varustettua tarraa paketin jokaiselle sivulle, myös päälle (lähetämme tarrat myös sähköpostitse). Kuva 3.5.
3.6. Asiakas lähettää meille 3–5 kuvaa eri suunnista, jotta voimme arvioida pakkauksen laadun.

Yrityksemme tilaa kuljetuksen päätoimipaikkaamme. Lähetämme asiakkaalle viivakooditarrat, jotka kiinnitetään pakkaukseen kuljetusliikettä varten, sekä viisi särkyvää tavaraa ilmaisevaa tarraa. Kun olemme vastaanottaneet tulisijan, hyvitämme asiakkaalle tilille koko maksetun summan kuljetuskustannuksia lukuun ottamatta.

Suosittelemme, ettet heitä pakkausta pois toimituksen jälkeen, vaan säilytät sen vähintään kuukauden ajan!

Kuva 3.1.

Kuva 3.2.

Kuva 3.3.

Kuva 3.4.

Kuva 3.5.

Minkä tehoisen (kW) tulisijan tarvitsen huoneeni kokoon?

Valitse teho lämmitettävän lattiapinta-alan mukaan. Arvot koskevat eristettyä rakennusta, jonka huonekorkeus on 2,5 m / eristämätöntä rakennusta, jonka huonekorkeus on 3 m:

• 5 kW (malli 15): enintään 20 m² / 12 m²
• 6,5 kW (malli 7) ja 7 kW (malli 2): enintään 50 m² / 30 m²
• 8 kW (mallit 3 ja 27): enintään 60 m² / 40 m²
• 10 kW (mallit 1, 4, 5, 6, 11 ja 25): enintään 80 m² / 50 m²

Huoneiden väliset ovet vähentävät lämmön jakautumista noin 30 %. Liian pieni tulisija voi ylikuumentua, joten jos olet epävarma, ota meihin yhteyttä, niin autamme valitsemaan sopivan mallin.

Mitä eroa on ruoanlaittoon ja leivontaan tarkoitetuilla kamiinoilla ja vapaasti seisovilla kamiinoilla?

Ruoanlaittoon ja leivontaan tarkoitetuissa keraamisissa kamiinoissa (mallit 1, 4, 6, 7 ja 27) on kahdella keittolevyllä varustettu valurautainen liesitaso ja leivinuuni, joten samalla kamiinalla voi lämmittää, laittaa ruokaa ja leipoa. Vapaasti seisovat kamiinat (mallit 2, 3, 5, 11, 15 ja 25) on suunniteltu pääasiassa lämmitykseen. Malleissa 5 ja 25 on lisäksi uuni, jonka sisämitat ovat 20 × 26 cm.

Mikä on varaava kaakeliuuni ja miten se eroaa metallikamiinasta?

Varaava kamiina varastoi lämpöä tulitiiliinsä ja keraamisiin laattoihinsa ja luovuttaa sitä vähitellen miellyttävänä säteilylämpönä useiden tuntien ajan tulen sammuttua. Lämpö on tasaista ja vakaata, eikä lämpötila nouse äkillisesti kuten metallikamiinassa. Kamiina ei myöskään kuluta huoneen happea. Puita ei tarvitse lisätä jatkuvasti, mikä pienentää lämmityskustannuksia.

Kuinka kauan kukin malli pysyy lämpimänä tulen sammuttua?

• Malli 15 (5 kW): 2–3 tuntia
• Mallit 2 (7 kW) ja 7 (6,5 kW): 3–4 tuntia
• Mallit 3 ja 27 (8 kW): 4–6 tuntia
• Mallit 1, 4, 6 ja 11 (10 kW): 5–7 tuntia
• Mallit 5 ja 25 (10 kW): 6–9 tuntia

Mitä polttoainetta voin käyttää ja kuinka paljon puuta kamiina tarvitsee?

Kamiinoissa poltetaan puuta ja puubrikettejä. Polttoaineen kulutus on noin 1,5–1,8 kg tunnissa. Käytä vain hyvin kuivattua puuta. Älä polta koksia, nestemäisiä polttoaineita tai jätteitä – koksi kuluttaa tulitiili- ja valurautaosia liian nopeasti.

Voinko liittää kamiinan olemassa olevaan savupiippuuni?

Kyllä. Kamiina liitetään tavalliseen muurattuun savupiippuun, jonka savukanavan sisähalkaisija on 120–150 mm. Kamiinan hormiliitännän halkaisija on 120 mm (useimmissa malleissa päällä, malleissa 5 ja 25 takana). Savupiipun tulee olla vähintään 6 m korkea. Liitosputkien tulee olla 1,5–2 m pitkiä ja viettää 10–15° ylöspäin savupiippua kohti. Savupiipun vaadittu vähimmäisveto on 12 Pa. Kamiinan mukana toimitetaan CE-todistus ja savupiipun hyväksyntään tarvittavat merkinnät. Savupiippuliitännässä on aina noudatettava paikallisia paloturvallisuusmääräyksiä.

Toimitetaanko kamiina koottuna? Tarvitsenko kamiinan asentajan?

Kamiinat toimitetaan täysin koottuina, juuri sellaisina kuin ne näkyvät kuvissa. Ne tarvitsee vain liittää savupiippuun. Kuljetusvaatimusten vuoksi vain malli 11 toimitetaan kahdessa osassa.

Kuinka paljon kamiinat painavat?

Mallista riippuen kamiinat painavat 165 kg (mallit 7 ja 15) – 350 kg (malli 25). Suosittelemme, että kamiinan kantamiseen paikalleen käytetään vähintään neljää henkilöä ja kahta nostoliinaa (toinen etujalkojen ja toinen takajalkojen alla).

Kuinka kaukana seinästä kamiinan pitää olla?

Älä sijoita kamiinaa suoraan seinää vasten – silloin suuri osa sen säteilylämmöstä menee hukkaan. Ihanteellinen etäisyys seinästä on 30 cm. Pidä esineet vähintään 50 cm:n päässä tulipesän puolelta ja 30 cm:n päässä muilta sivuilta. Syttyvien materiaalien on oltava vähintään 40 cm:n päässä kamiinan takaosasta ja sivuista sekä 80 cm:n päässä sen etuosasta.

Mitä minun pitää tehdä ennen ensimmäistä lämmityskertaa?

Ennen ensimmäistä käyttökertaa kamiina on kuivattava ja sisäänajettava varovaisella tulella: aloita noin 0,2 kg:lla puulastuja ja 0,5 kg:lla polttopuuta. Ensimmäisen päivän aikana tulenkestävä laasti, vesilasi, kamiinasilikoni ja kamiinamaali saattavat haista hieman, kunnes ne ovat täysin kovettuneet. Tämä on normaalia.

Miten kamiinaa huolletaan?

Tyhjennä tuhka-astia päivittäin. Puhdista kamiina ja savukanavat ennen jokaista lämmityskautta ja tarkista sisäosat halkeamien varalta. Pienet halkeamat voi korjata tulenkestävän laastin ja vesilasin seoksella, joka levitetään leveällä siveltimellä tai käsin. Puhdista keraaminen pinta varovasti kostealla liinalla äläkä käytä hankaavia puhdistusaineita.

Onko kamiinoilla sertifikaatit?

Kyllä. Kamiinoilla on Euroopan unionissa voimassa oleva eurooppalainen CE-sertifikaatti ja kaikki savupiipun hyväksyntään vaadittavat merkinnät. Niiden energiatehokkuusluokka on A (joillakin malleilla A+), ja hyötysuhde on 80,3 %.

Toimiiko kamiina sähkökatkon aikana?

Kyllä. Kamiina ei tarvitse sähköä, kaasua eikä ulkoista energiansyöttöä – vain puuta. Saat luotettavaa lämpöä ja voit valmistaa ruokaa myös sähkökatkojen ja kriisitilanteiden aikana.

Mitä värejä ja versioita on saatavana?

Useimpia malleja on saatavana ruskeana, kermanvärisenä ja vihreänä. Mallia 1 on saatavana myös valkoisena, sinisenä, vaaleansinisenä, vaaleanvihreänä, punaisena, oranssina ja koristeltuna kansantaidekuviona. Useista malleista on vasen- ja oikeanpuoleinen versio – tuotekuvissa näkyy kumpikin versio. Jos et ole varma, kumpi sopii huoneeseesi ja savupiippuusi, ota meihin yhteyttä.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Slovakia 1–2 arkipäivää; Tšekki ja Puola 2–3; Unkari ja Itävalta 3–4; Kroatia, Slovenia, Liettua, Latvia, Viro, Italia, Espanja, Ranska, Saksa ja Tanska 5–7; Portugali, Ruotsi ja Suomi 7–10; Yhdistynyt kuningaskunta 10–14 arkipäivää. Jos maatasi ei ole luettelossa tai asut saarella, ota yhteyttä saadaksesi yksilöllisen toimitustarjouksen.

Voinko tarkastaa kamiinan ennen toimituksen vastaanottamista?

Kyllä. Jokaisella asiakkaalla on oikeus tarkastaa kamiina kuljettajan läsnä ollessa ennen toimituksen vastaanottamista. Jos huomaat vaurioita, kieltäydy toimituksesta, niin hyvitämme kaikki maksamasi maksut. Lähetys on vakuutettu.

Kuka myy kamiinoita ja miten voin ottaa teihin yhteyttä?

Kamiinat myy PETER SUČANSKÝ s. r. o., Komárno 1025/12, 916 21 Čachtice, Slovakia. Toimitamme yli 10 Euroopan unionin maahan. Autamme mielellämme valitsemaan sopivan mallin ja vastaamme toimitusta ja asennusta koskeviin kysymyksiin: puhelin ja WhatsApp +421 904 901 799, sähköposti info@top-terracotta.eu.