EHDOT JA KÄYTÄNNÖT
Verkkokauppa www.top-terracotta.eu
I. Johdanto ja määritelmät
1.1 Nämä yleiset sopimusehdot (jäljempänä "YSE") säätelevät yhtiön ja
Yrityksen nimi: Peter Sučanský s. r. o.
Rekisteröity toimipaikka: Katu: Komárno 1025/12
Kaupunki: ČACHTICE
POSTINUMERO: 916 21
MAA: SLOVAKIA
Rekisteröity Trenčínin käräjäoikeuden kaupparekisteriin, osasto Sro, numero 44960/R
Y-tunnus: 55203205
ALV-NUMERO: SK2121950908
Pankkitili: SK21 0900 0000 0052 0137 6402
(jäljempänä myös "Myyjä") ja kuka tahansa henkilö, joka on ostaja myyjän verkkosivustolla tarjottaville tavaroille tai palveluille ja joka toimii kuluttajana näiden yleisten sopimusehtojen ja soveltuvien Slovakian tasavallan lakien, erityisesti seuraavien lakien, tarkoittamassa merkityksessä: Laki nro 102/2014 Kokoelma kuluttajansuojasta tavaroiden myynnissä tai palvelujen tarjoamisessa etäsopimuksen tai myyjän toimitilojen ulkopuolella tehdyn sopimuksen perusteella, muutoksineen, laki nro 250/2007 Kokoelma, laki nro 22/2004 Kokoelma, laki nro 40/1964 Kokoelma Siviililaki, muutoksineen, laki nro 250/2007 Kokoelma kuluttajansuojasta, muutoksineen.
1.1.1. Sähköposti- ja puhelinyhteystiedot myyjään ovat:
Sähköposti: info@top-terracotta.eu
Puh: +421 904 901 799
1.1.2. Asiakirjojen, valitusten, sopimuksista peruutusten ym. lähetysosoite on:
Peter Sučanský s. r. o.
Katu: Komárno 1025/12
Kaupunki: ČACHTICE
POSTINUMERO: 916 21
Maa: SLOVAKIA
1.1.1. Sähköposti- ja puhelinyhteystiedot myyjään ovat:
Sähköposti: info@top-terracotta.eu
Puh: +421 904 901 799
1.1.2. Asiakirjojen, valitusten, sopimuksista peruutusten ym. lähetysosoite on:
Peter Sučanský s. r. o.
Katu: Komárno 1025/12
Kaupunki: ČACHTICE
POSTINUMERO: 916 21
Maa: SLOVAKIA
1.2 Nämä yleiset sopimusehdot säätelevät oikeussuhteita kuluttajina toimivien ostajien ja myyjän välillä.
1.3 Termi verkkokauppa on sama kuin termit sähköinen kaupankäynti ja verkkosivusto.
1.4 Ostaja on kuka tahansa henkilö (luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö), joka on tehnyt tilauksen, erityisesti käyttämällä myyjän verkkosivustoa tai muita etäviestintäkeinoja.
1.5 Kuluttaja on ostaja, joka on luonnollinen henkilö eikä toimi liiketoimintansa puitteissa tehdessään ostopalvelusopimusta myyjän verkkosivuston kautta.
1.6 Sopimussuhteet (sekä muut sopimussuhteesta mahdollisesti syntyvät oikeussuhteet) ostajien kanssa, jotka toimivat oikeushenkilöinä tai luonnollisina henkilöinä - yrittäjinä liiketoimintansa puitteissa /ostajat, jotka eivät toimi kuluttajina/, ovat voimassa lain nro 513/1991 Kokoelma, kauppalaki, muutoksineen.
1.7 Näiden yleisten sopimusehtojen tarkoituksessa etäsopimuksella tarkoitetaan myyjän ja kuluttajan välistä sopimusta, joka on sovittu ja tehty yksinomaan yhden tai useamman etäviestintävälineen avulla ilman myyjän ja kuluttajan samanaikaista fyysistä läsnäoloa, erityisesti verkkosivuston tai muun etäviestintävälineen kautta.
1.8 Ostosopimuksella tarkoitetaan sekä tuotteiden myyntisopimusta että palveluiden toimitussopimusta näissä ehdoissa määritellyssä merkityksessä.
1.9. Tuotteet ("Tuotteet" tai "Tavarat") ovat myyntiin tarkoitettuja tavaroita tai palveluita, jotka on julkaistu myös Myyjän verkkosivustolla.
1.10. Myyjä on samalla sähköisen järjestelmän ylläpitäjä, jonka kautta verkkosivusto toimii osoitteessa: www.top-terracotta.eu
1.11. Kuluttajansuojan lainmukaisuuden valvonnasta vastaa:
Slovakian kauppavalvonnan tarkastusosasto Trenčínin alueella
Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
Valvontaosasto
tn@soi.sk
puh. 032/640 01 09, 032/640 01 08
valituskanava: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
II. Tuotetilaus – ostosopimuksen tekeminen
2.1. Ostosopimuksen tekemisen ehdotus Ostajan toimesta on tuotetilauksen lähettäminen, pääasiassa Myyjän verkkosivuston tai muiden etäviestintäkeinojen kautta.
2.2 Ostosopimus Ostajan ja Myyjän välillä syntyy, kun Myyjä toimittaa Ostajalle tilausvahvistuksen, jonka Ostaja on tehnyt näiden yleisten sopimusehtojen kohdan 2.1 mukaisesti (sähköisesti Ostajan tilauksen tekemisen yhteydessä valitsemaan sähköpostiosoitteeseen).
2.3 Ostosopimus tehdään määräajaksi ja päättyy erityisesti Myyjän ja Ostajan kaikkien velvoitteiden täyttämiseen.
2.3.1. Ostosopimus voidaan purkaa myös muissa Slovakian lain määrittelemissä tapauksissa, erityisesti osapuolten sopimuksella, kuluttajan sopimuksesta vetäytymisenä ja vastaavissa tilanteissa.
2.4 Myyjä tiedottaa Ostajalle, että tuotteiden tilaaminen sitoo Ostajaa maksamaan valitsemallaan maksutavalla.
III. Ostohinta ja maksuehdot
3.1 Myyjän verkkosivuston kautta tilattujen tavaroiden ja palveluiden hinta (jäljempänä "Ostohinta") ilmoitetaan erikseen jokaiselle tuotteelle ja se on voimassa ostohetkellä, kun Ostaja tekee tilauksen.
3.2 Perusvaluuttana on euro.
3.3 Myyjän verkkosivustolla ilmoitettu tavaroiden tai palveluiden ostohinta on tavaroiden tai palveluiden kokonaishinta, joka sisältää kaikki verot, ja se on selvästi ilmoitettu Myyjän verkkosivustolla.
IV. Maksutavat
4.1 Voit maksaa tavaroista ja palveluista Myyjän verkkosivustolla seuraavilla tavoilla:
4.1.1. Pankkisiirrolla
V. Tuotteiden toimitus
5.1 Jos Ostaja on valinnut tilauksen maksutavaksi käteismaksun toimitettaessa, Myyjä on velvollinen täyttämään tilauksen ja toimittamaan tuotteet Ostajalle viimeistään 30 päivän kuluessa kauppasopimuksen tekemisestä näiden yleisten sopimusehtojen kohdan 2.2 ja seuraavien mukaisesti.
5.1.1. Jos Ostaja on valinnut tilauksen maksutavaksi muun kuin maksun toimitettaessa, Myyjä on velvollinen täyttämään tilauksen ja toimittamaan tuotteet Ostajalle viimeistään 30 päivän kuluessa kauppasopimuksen tekemisestä näiden yleisten sopimusehtojen kohdan 2.2 ja seuraavien mukaisesti sekä tilauksen kokonaishinnan maksamisesta Myyjälle. Jos molemmat kohdan 5.1.1. ehdot on täytetty (eli kauppasopimus on tehty ja tilauksen kokonaishinta maksettu Myyjälle), Myyjä on velvollinen toimittamaan tuotteet Ostajalle viimeistään 30 päivän kuluessa molempien ehtojen täyttymisestä.
Myyjän tavallinen toimitusaika tuotteiden lähettämiselle on 3–14 päivää kauppasopimuksen tekemispäivästä tai 3–14 päivää tilauksen kokonaishinnan maksupäivästä Myyjälle.
5.2 Tilatun tuotteen toimituspaikka on Ostajan tilauksessa ilmoittama osoite.
5.3 Myyjä toimittaa tuotteen omilla keinoillaan Ostajan käsiin (tai Ostajan valtuuttamalle henkilölle) tai kolmansien osapuolten (kuljetus- ja välitysyhtiöiden) kautta.
5.4 Tuotteen toimitus tapahtuu, kun Ostaja (tai Ostajan valtuuttama henkilö) vastaanottaa tuotteen.
5.5 Myyjä voi lähettää heti saatavilla olevat tavarat Ostajalle ja toimittaa tilauksen jäljellä olevan osan myöhemmin näiden yleisten sopimusehtojen mukaisessa toimitusajassa, edellyttäen kuitenkin, ettei Ostajalle aiheudu tästä lisäkustannuksia ja että Ostaja hyväksyy tämän.
5.6 Myyjä on velvollinen toimittamaan tuotteet Ostajalle tilatussa määrässä ja laadussa yhdessä tilaukseen liittyvien verodokumenttien ja muiden, tuotteille tai palveluille tyypillisten asiakirjojen kanssa, mikäli niitä on.
VI. Tuotteen vastaanotto
6.1 Tuotteen vahingonvaara ja vastuu tuotteen vahingoista siirtyvät Ostajalle vasta tuotteen asianmukaisella vastaanottamisella, riippumatta siitä, vastaanottaako Ostaja tuotteen henkilökohtaisesti vai valtuutetun kolmannen osapuolen kautta. Myyjä suosittelee Ostajaa tarkistamaan vastaanotettavan tilauksen vastaanoton yhteydessä.
6.2 Omistusoikeus tuotteisiin siirtyy ostajalle, kun ostaja vastaanottaa tuotteet ostajan osoittamassa toimituspaikassa.
6.3 Myyjällä on oikeus saada ostajalta tilauksen hinta ajallaan ja asianmukaisesti maksettuna toimitetuista tavaroista.
VII. Rahti - tuotteiden kuljetustavat ja kuljetushinnat
7.1 Tilattujen tuotteiden kuljetustavat ja kuljetushinnat:
7.1.1 Kuljetustavat:
7.1.1.1.1. Kuljetusyritys RABEN LOGISTICS ja sen sopimuskumppanit.
7.1.2 Kuljetuskulut:
7.1.2.1. Toimituskulut ovat 100,- €, sanoin: sata euroa tuotetta kohden ja ne sisältyvät tuotteen hintaan.
VIII. Ostajan oikeus peruuttaa kauppasopimus ilman syytä
8.1. Jos Myyjä on ajoissa ja asianmukaisesti antanut kuluttajalle tiedot oikeudesta peruuttaa sopimus 102/2014 Kokoelman § 3 (1) (h) mukaisesti, kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyynti- tai myyntipaikan ulkopuolella tehty sopimus 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona:
a) tavaroiden vastaanotto näiden Yleisten sopimusehtojen kohdan 8.1.1 mukaisesti tavaran myyntiä koskevissa sopimuksissa,
(b) tehdään palvelusopimus; tai
(c) tehdään sopimus sähköisen sisällön tarjoamisesta, jota ei toimiteta aineellisella tallenteella.
8.1.1. Tavarat katsotaan kuluttajan hyväksymiksi sillä hetkellä, kun kuluttaja tai kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli, lukuun ottamatta kuljetusyritystä, vastaanottaa kaikki tilatut tavarat, tai jos
a) kuluttajan yhdessä tilauksessa tilaamat tavarat toimitetaan erikseen, viimeisen toimitetun tavaran vastaanottohetkellä,
(b) hän toimittaa tavarat, jotka koostuvat useista osista tai paloista, viimeisen osan tai palan vastaanottohetkellä,
(c) hän toimittaa tavarat toistuvasti määrätyn ajanjakson aikana, ensimmäisen toimituksen vastaanottohetkellä.
8.1.2. Jos Myyjä on antanut kuluttajalle tiedot § 3(1)(h), 102/2014 Kokoelma muutettuna mukaisesti vasta myöhemmin, mutta viimeistään 12 kuukauden kuluessa peruutusajan alkamisesta näiden Yleisten sopimusehtojen kohdan 8.1 ja seuraavien mukaisesti, peruutusaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona Myyjä on jälkikäteen täyttänyt tiedonantovelvollisuutensa.
8.1.3. 102/2014 Kokoelma muutettuna, myös näiden Yleisten sopimusehtojen kohdan 8.1.2 mukaisen lisäajan puitteissa, peruutusaika päättyy 12 kuukauden ja 14 päivän kuluttua peruutusajan alkamisesta näiden Yleisten sopimusehtojen kohdan 8.1 ja seuraavien mukaisesti.
8.1.4 Kuluttajalla on myös oikeus peruuttaa sopimus, jonka kohteena on tavaran toimitus, ennen peruutusajan alkamista.
8.2 Kuluttajan on lähetettävä tavarat takaisin tai luovutettava ne Myyjälle tai Myyjän valtuuttamalle henkilölle 14 päivän kuluessa sopimuksen peruuttamisesta. Tämä ei koske tilanteita, joissa Myyjä ehdottaa tavaroiden noutamista henkilökohtaisesti tai valtuutetun henkilön kautta. Ensimmäisen virkkeen mukainen määräaika katsotaan noudatetuksi, jos tavarat on luovutettu kuljetettavaksi viimeistään määräajan viimeisenä päivänä (Laki nro 102/2014, 10 § 1 momentti).
8.3 Kuluttajan on, jos hän haluaa käyttää tätä oikeutta, ilmoitettava Myyjälle sopimuksen peruuttamisesta viimeistään määräajan viimeisenä päivänä. Peruuttamisaikaa on noudatettu, jos peruutusilmoitus on lähetetty Myyjälle viimeistään määräajan viimeisenä päivänä Myyjän osoitteeseen.
Tätä oikeutta voi kuluttaja käyttää myös missä tahansa Myyjän toimipisteessä.
8.4 Kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan Myyjän kanssa paperimuodossa tai muulla pysyvällä tallenteella; jos sopimus on tehty suullisesti, kuluttajan yksiselitteinen ilmoitus tahdostaan peruuttaa sopimus (jäljempänä "peruutusilmoitus") riittää peruuttamisoikeuden käyttämiseen.
8.4.1 Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen, myös kaikki sopimukseen liittyvät lisäsopimukset peruuntuvat alusta alkaen. Kuluttajalta ei saa periä kuluja tai muita maksuja lisäsopimuksen peruuttamisesta, lukuun ottamatta 9 §:n 3 momentissa ja 10 §:n 3 momentissa säädettyjä kuluja ja maksuja sekä palvelun hintaa, jos sopimuksen kohteena on palvelun tarjoaminen ja palvelu on kokonaisuudessaan suoritettu.
8.5 Sopimuksen peruuttamisen yhteydessä osapuolet ovat velvollisia palauttamaan toisilleen annetut palvelut. Kuluttaja on vastuussa vain tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu tavaran käsittelystä, joka ylittää tavaran ominaisuuksien ja toiminnallisuuden selvittämiseksi tarpeellisen käsittelyn. Kuluttaja ei ole vastuussa tavaran arvon alenemisesta, jos Myyjä on laiminlyönyt tiedonantovelvollisuuden kuluttajan peruuttamisoikeudesta 3 §:n 1 momentin h alakohdan mukaisesti. Laki nro 102/2014.
8.6 Kuluttaja voi peruuttaa sopimuksen ilman syytä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@top-terracotta.eu tai käyttämällä peruutuslomaketta. Mainittu lomake on vapaasti saatavilla Myyjän verkkosivuilla.
8.7 Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen lain nro 102/2014 mukaisesti, hän vastaa tavaroiden palautuskustannuksista myyjälle lain nro 102/2014 §10(3) mukaisesti, ja jos kyseessä on etämyyntisopimus, myös tavaroiden palautuskustannuksista, joita niiden luonteen vuoksi ei voi palauttaa postitse. Tämä ei koske tilanteita, joissa myyjä on sitoutunut itse vastaamaan kustannuksista tai jos myyjä ei ole täyttänyt velvoitettaan lain nro 102/2014 §3(1)(i) mukaisesti.
8.8 Viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, myyjä hyvittää kuluttajalle kaikki sopimuksen perusteella tai siihen liittyen saadut maksut, mukaan lukien kuljetus-, toimitus- ja postikulut sekä muut kustannukset ja maksut, kuitenkin ottaen huomioon lain nro 102/2014 §8(5) määräykset.
8.9. Lain nro 102/2014 §9(3) mukaisesti myyjä ei ole velvollinen maksamaan kuluttajalle lisäkustannuksia, jos kuluttaja on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin myyjän tarjoaman halvimman yleisen toimitustavan. Lisäkustannuksilla tarkoitetaan kuluttajan valitseman toimitustavan ja myyjän tarjoaman halvimman normaalin toimitustavan kustannusten erotusta.
8.10. Myyjä suosittelee tuotteiden lähettämistä kirjattuna postina sopimuksen peruuttamisen yhteydessä. Myyjä suosittelee, ettei tavaroita lähetetä postiennakolla, sillä myyjä ei hyväksy postiennakolla lähetettyjä tavaroita.
8.11. Peruuttamisen yhteydessä kuluttaja vastaa ainoastaan tavaroiden palautuskustannuksista myyjälle tai myyjän valtuuttamalle vastaanottajalle. Tämä ei koske tilanteita, joissa myyjä on sitoutunut itse vastaamaan kustannuksista tai jos myyjä ei ole täyttänyt velvoitettaan lain nro 102/2014 §3(1)(i) mukaisesti.
8.12. Lain nro 102/2014 pykälien 1, 3–5 ja 9(3) mukaisista velvoitteista huolimatta kuluttajan oikeuden käyttää peruuttamisoikeutta sopimuksesta ei aiheudu kuluttajalle lisäkustannuksia tai muita velvoitteita.
8.13. Peruuttamisoikeutta ei sovelleta tavaroihin ja palveluihin, jotka on määritelty lain nro 102/2014 §7(6)(a)–(l) kohdissa.
Erityisesti:
a) palvelun tarjoaminen, jos palvelun tarjoaminen on aloitettu Kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ja Kuluttaja on ilmoittanut, että hänet on asianmukaisesti informoitu siitä, että antamalla tällaisen suostumuksen hän menettää oikeuden vetäytyä sopimuksesta, kun palvelu on kokonaan suoritettu, ja jos palvelu on kokonaan suoritettu,
b) tavaroiden myynti tai palvelujen tarjoaminen, joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden hintavaihteluista, joihin Myyjällä ei ole vaikutusmahdollisuutta ja jotka voivat tapahtua vetäytymisajan kuluessa,
(c) Kuluttajan erityisvaatimusten mukaisesti valmistettujen, räätälöityjen tavaroiden tai yksittäiselle Kuluttajalle tarkoitettujen tavaroiden myynti,
(d) nopeasti pilaantuvien tai helposti menehtyvien tavaroiden myynti,
(e) suojapakkauksessa olevien tavaroiden myynti, jotka eivät terveydellisistä tai hygieniasyistä sovellu palautettaviksi ja joiden suojapakkaus on vahingoittunut toimituksen jälkeen,
(f) tavaroiden myynti, jotka luonteensa vuoksi voivat sekoittua erottamattomasti muiden tavaroiden kanssa toimituksen jälkeen,
g) alkoholijuomien myynti, joiden hinta on sovittu sopimuksen tekemishetkellä, ja joiden toimitus voidaan tehdä aikaisintaan 30 päivän kuluttua ja joiden hinta riippuu markkinoiden hintakehityksestä, johon Myyjä ei voi vaikuttaa,
(h) kiireellisten korjausten tai huollon suorittaminen, joita Kuluttaja on nimenomaisesti pyytänyt Myyjältä; tämä ei koske palvelusopimuksia eikä tavaroiden myyntisopimuksia, lukuun ottamatta korjausten tai huollon suorittamiseksi välttämättömiä varaosia, jos ne on tehty Myyjän käynnin aikana Kuluttajan luona eikä Kuluttaja ole tilannut näitä palveluja tai tavaroita etukäteen,
(i) äänitteiden, kuvatallenteiden, fonogrammien tai tietokoneohjelmistojen myynti suojapakkauksessa, kun Kuluttaja on avannut pakkauksen,
(j) aikakauslehtien myynti, lukuun ottamatta tilaus-sopimusten mukaista myyntiä ja kirjojen myyntiä, joita ei toimiteta suojapakkauksessa,
k) majoituspalvelujen tarjoaminen muuhun kuin asumistarkoitukseen, tavaroiden kuljetus, autojen vuokraus, tarjoilupalvelujen tarjoaminen tai vapaa-ajan toimintaan liittyvien palvelujen tarjoaminen, joiden osalta Myyjä sitoutuu tarjoamaan nämä palvelut sovittuna aikana tai sovitun ajan kuluessa,
(l) sähköisen sisällön tarjoaminen muulla kuin aineellisella tallenteella, kun sähköisen sisällön tarjoaminen on aloitettu Kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ja Kuluttaja on ilmoittanut, että hänet on asianmukaisesti informoitu siitä, että hän menettää vetäytymisoikeutensa antamalla tämän suostumuksen.
8.14. Sopimuksesta vetäytymisen yhteydessä Myyjän on palautettava varat Kuluttajalle samassa muodossa, jossa Myyjä on ne vastaanottanut Kuluttajalta. Varojen palautusmuodon muuttaminen Kuluttajalle on mahdollista vain Kuluttajan suostumuksella.
8.15. Kun peruutetaan tavaran myyntiä koskeva sopimus, myyjä ei ole velvollinen palauttamaan maksuja kuluttajalle 102/2014 kokoelmalain 9 §:n 1 momentin mukaisesti ennen kuin tavarat on toimitettu myyjälle tai kuluttaja on osoittanut, että tavarat on lähetetty takaisin myyjälle, ellei myyjä ehdota tavaroiden noutoa henkilökohtaisesti tai valtuutetun henkilön kautta.
8.16. Jos kuluttaja peruuttaa palvelusopimuksen ja on antanut nimenomaisen suostumuksensa 102/2014 kokoelmalain 4 §:n 6 momentin mukaisesti ennen palvelun tarjoamisen aloittamista, kuluttaja on velvollinen maksamaan myyjälle vain palvelun tosiasiallisesti suoritetun osuuden hinnan peruutusilmoituksen toimituspäivään saakka. Tosiasiallisesti suoritetun osuuden hinta lasketaan suhteessa sopimuksessa sovittuun kokonaishintaan. Jos sopimuksessa sovittu kokonaishinta on yliarvioitu, tosiasiallisesti suoritetun osuuden hinta lasketaan suoritetun palvelun markkinahinnan perusteella.
8.17. Kuluttaja ei ole velvollinen maksamaan
8.17.1. Peruutusajan kuluessa tarjotut palvelut, riippumatta suoritetun suorituksen laajuudesta, jos:
8.17.1.1. Myyjä ei ole toimittanut kuluttajalle tietoja 102/2014 kokoelmalain 3 §:n 1 momentin h tai j alakohdan mukaisesti, muutettuna.
8.17.1.2. Kuluttaja ei ole antanut myyjälle nimenomaista suostumustaan palvelun tarjoamisen aloittamiseen 102/2014 kokoelmalain 4 §:n 6 momentin mukaisesti, muutettuna.
8.17.2. Kokonaan tai osittain toimitettu sähköinen sisältö, jota ei toimiteta aineellisella välineellä, jos:
8.17.2.1. Kuluttaja ei ole antanut myyjälle nimenomaista suostumustaan sähköisen sisällön tarjoamisen aloittamiseen 102/2014 kokoelmalain 4 §:n 8 momentin mukaisesti, muutettuna.
8.17.2.2. Kuluttaja ei ole ilmoittanut, että hänet on asianmukaisesti neuvottu siitä, että antamalla suostumuksensa ensimmäisen momentin mukaisesti hän menettää oikeutensa peruuttaa sopimus; tai
8.17.2.3 Myyjä ei ole toimittanut kuluttajalle vahvistusta 102/2014 kokoelmalain 6 §:n 1 tai 2 momentin b alakohdan mukaisesti, muutettuna.
8.18. Jos myyjän toimitiloista tehdyn sopimuksen perusteella tavarat on toimitettu kuluttajan kotiin sopimuksen tekemishetkellä ja niiden luonteen vuoksi tavaroita ei ole mahdollista lähettää postitse takaisin myyjälle, myyjän on järjestettävä tavaroiden nouto omalla kustannuksellaan 9 §:n 1 momentin mukaisessa määräajassa lain nro 102/2014 Z.z., muutettuna.
8.19 Myyjän on ohjeistettava Ostajaa, että jos palvelun tarjoaminen alkaa Palvelusopimuksen nojalla ennen peruutusajan päättymistä tai jos Ostaja pyytää palvelun tarjoamista ennen peruutusajan päättymistä:
8.19.1 Suostumalla palvelun aloittamiseen ennen peruutusajan päättymistä ostaja menettää oikeuden peruuttaa sopimus, kun palvelu on kokonaan suoritettu.
8.19.2 Myyjän on saatava ostajan nimenomainen suostumus palvelun aloittamiseen ennen peruutusajan päättymistä sekä todistus siitä, että kuluttajaa on asianmukaisesti ohjeistettu tämän yleisten sopimusehtojen kohdan 8.19.1 mukaisesti.
IX. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
9.1 Jos kuluttaja ei ole tyytyväinen siihen, miten myyjä on käsitellyt hänen valituksensa tai uskoo, että myyjä on loukannut hänen oikeuksiaan, ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä myyjään hyvityspyynnöllä. Jos myyjä vastaa kuluttajan pyyntöön edellä mainitulla tavalla kielteisesti tai ei vastaa pyyntöön 30 päivän kuluessa kuluttajan lähetyspäivästä, kuluttajalla on oikeus tehdä aloite vaihtoehtoisen riidanratkaisun käynnistämiseksi kuluttajariitojen vaihtoehtoisesta ratkaisusta annetun lain nro 391/2015 kokoelmassa 12 §:n mukaisesti, sellaisena kuin se on muutettuna. Kuluttajariitojen vaihtoehtoisen riidanratkaisun toimivaltainen elin myyjän kanssa on Slovakian kauppavalvonta (yhteystiedot https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) tai muu toimivaltainen valtuutettu oikeushenkilö, joka on rekisteröity Slovakian talousministeriön ylläpitämään vaihtoehtoisten riidanratkaisuelinten luetteloon (luettelo on saatavilla osoitteessa http://www.mhsr.sk/ tai suoraan osoitteessa https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1).
Ostajalla on oikeus valita, mihin yllä mainituista vaihtoehtoisista riidanratkaisuelimistä hän kääntyy. Ostaja voi käyttää verkossa toimivaa riidanratkaisualustaa osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr/ tai suoraan osoitteessa https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage tehdäkseen ehdotuksen kuluttajariidan vaihtoehtoiseksi ratkaisuksi. Vaihtoehtoista riidanratkaisua voi käyttää vain ostaja, joka toimii kuluttajana tehdessään ja toteuttaessaan sopimusta. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu koskee ainoastaan kuluttajan ja myyjän välistä riitaa, joka johtuu kuluttajasopimuksesta tai liittyy siihen. Vaihtoehtoista riidanratkaisua sovelletaan vain etäsopimuksiin. ADR-elin voi hylätä ehdotuksen, jos riidan arvoksi ei voida määrittää yli 20 euroa. ADR-elin voi vaatia kuluttajalta enintään 5 euron (sis. alv) maksun ADR-menettelyn aloittamisesta.
Kaikki muu tieto vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta myyjän ja ostajan – kuluttajan – välillä, joka syntyy ostopalvelusopimuksesta kuluttajasopimuksena tai liittyy siihen, on saatavilla Slovakian talousministeriön verkkosivustolla www.mhsr.sk sekä laissa nro 391/2015 Kokoelma kuluttajariitojen vaihtoehtoisesta ratkaisusta ja eräiden lakien muutoksista ja lisäyksistä, muutettuna.
X. Lisämääräykset
10.1 Kuluttajalla, lain nro 102/2014 Kokoelma 10 §:n 2 momentin tarkoittamana, on oikeus kieltäytyä palauttamasta myyjän kanssa tehdyn myynninedistämisen yhteydessä tai siihen liittyen tehdyn sopimuksen perusteella hankittuja tavaroita, kunnes myyjä on palauttanut kuluttajalle tavaran tai palvelun hinnan tai ennakkomaksun.
Myyntitapahtuma on tapahtuma, joka järjestetään kutsun, muun kuluttajalle osoitetun kutsun tai tiedon perusteella, jonka pääasiallisena tarkoituksena on tavaroiden myynti tai palvelujen tarjoaminen ja jonka aikana tai 15 työpäivän kuluessa sen jälkeen tehdään kuluttajan kanssa sopimus.
XI. Lopulliset määräykset
11.1 Myyjällä on oikeus muuttaa yleisiä ehtoja. Kirjallinen ilmoitus yleisten ehtojen muutoksesta katsotaan täytetyksi julkaisemalla muutos Myyjän verkkosivustolla. Yleisten ehtojen muuttuessa ostajan ja myyjän välistä suhdetta säätelevät ne yleiset ehdot, jotka ovat voimassa ja käytössä osto- ja myyntisopimuksen tekemishetkellä siihen asti, kunnes sopimus päättyy.
11.2 Sopimussuhteet (sekä muut sopimussuhteesta mahdollisesti aiheutuvat oikeussuhteet) luonnollisten henkilöiden kanssa, jotka eivät toimi liiketoimintansa puitteissa (kuluttajat), kun tehdään ostopalvelusopimus näiden yleisten ehtojen mukaisesti, ovat lain nro 40/1964 Kokoelma, siviililaki, muutettuna, sekä erityissäännösten, erityisesti lain nro 102/2014 Kokoelma kuluttajansuojasta etämyynnissä tai myyjän toimitilojen ulkopuolella tehtävissä sopimuksissa ja lain nro 250/2007 Kokoelma kuluttajansuojasta, alaisia.
11.3 Nämä yleiset ehdot muodostavat olennaisen osan tämän verkkosivuston valituspolitiikasta sekä tietosuojakäytännöstä ja tietosuojailmoituksesta. Asiakirjat – valituspolitiikka sekä tietosuojakäytäntö ja tietosuojailmoitus – on julkaistu Myyjän verkkotunnuksessa.
11.4 Nämä yleiset ehdot tulevat voimaan ja astuvat voimaan niiden julkaisemisen yhteydessä Myyjän verkkosivustolla 01.07.2024.