ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

Ovdje su odgovori na pitanja koja će vas najviše zanimati:

Od čega su izrađene peći?

Peći su izrađene od šamotne opeke i šamotnog morta. Površina je keramička. Ploče, noge i vrata izrađeni su od lijevanog željeza.

Koliko će peć ostati vruća nakon što se vatra ugasi?

To ovisi o snazi peći, kao i o tome koliko dugo gori. Modeli snage 10 kW ostat će vrući 5–7 sati nakon što se vatra ugasi. Najmanje peći snage 5 kW ostat će vruće 2–3 sata.

Koliko košta dostava?

Cjenik dostave:

• Slovačka – €50
• Češka – €80
• Poljska – €80
• Mađarska – €80
• Litva – €100
• Latvija – €130
• Estonija – €150
• Italija – €130
• Španjolska – €150
• Francuska – €130
• Portugal – €190
• Austrija – €80
• Švedska – €250
• Danska – €150
• Hrvatska – €120
• Slovenija – €120
• Njemačka – €150
• Finska – €160
• Ujedinjeno Kraljevstvo – €250

Kako funkcionira dostava?

Peć će vanjska logistička tvrtka dostaviti na EURO paleti. Pošiljku najčešće prevoze tvrtke za prijevoz paleta kao što su GEIS ili RABEN i njihovi ugovorni partneri. Svaki kupac e-poštom dobiva kôd za praćenje pošiljke.

Dostavljač će stići velikim kamionom od 9 ili 12 tona opremljenim hidrauličnom podiznom platformom. Peć ne može dostaviti neasfaltiranim ili zemljanim cestama ni cestama na kojima postoji opasnost da grane drveća oštete ceradu prikolice. To je važno ako planirate dostavu peći u vikendice, kolibe ili udaljena područja.

Dostavljač će biti sam i dužan je istovariti peć kod prvih vrata koja se mogu zaključati. Međutim, u većini slučajeva pomaknut će peć što je dalje moguće pomoću paletnog viličara. U idealnom slučaju, četiri osobe trebale bi odnijeti peć do mjesta ugradnje. Stavite jednu podiznu traku ispod prednjih nogu, a drugu ispod stražnjih nogu, a zatim četiri osobe mogu zajedno sigurno odnijeti peć.

U nekoliko država članica Europske unije peć je moguće platiti dostavljaču prilikom isporuke. Ta je mogućnost dostupna u Češkoj, Slovačkoj, Poljskoj, Mađarskoj, Estoniji, Latviji i Litvi. Međutim, trošak dostave uvijek je potrebno platiti unaprijed bankovnom doznakom na račun naveden na računu, koji ćemo vam poslati na adresu e-pošte nakon što naručite peć. U drugim državama peć možete kupiti putem naše internetske trgovine i platiti bankovnom karticom.

Hoće li dostavljač unijeti peć u moju kuću?

Dostavljač će biti sam i dužan je istovariti peć kod prvih vrata koja se mogu zaključati. Međutim, u većini slučajeva pomaknut će peć što je dalje moguće pomoću paletnog viličara. U idealnom slučaju, četiri osobe trebale bi odnijeti peć do mjesta ugradnje. Stavite jednu podiznu traku ispod prednjih nogu, a drugu ispod stražnjih nogu, a zatim četiri osobe mogu zajedno sigurno odnijeti peć.

Kako se obavlja plaćanje?

U nekoliko država članica Europske unije peć je moguće platiti dostavljaču prilikom isporuke. Ta je mogućnost dostupna u Češkoj, Slovačkoj, Poljskoj, Mađarskoj, Estoniji, Latviji i Litvi.

Međutim, troškove dostave uvijek je potrebno platiti unaprijed bankovnom doznakom na račun naveden na računu koji ćemo vam poslati na e-adresu nakon što naručite peć.

U drugim zemljama peć se može kupiti putem naše internetske trgovine i platiti bankovnom karticom.

Proizvodite li i peći s izmjenjivačem topline?

Peći s izmjenjivačem topline za centralno grijanje još nisu dostupne.

Što ako želim vratiti peć? Kako funkcionira postupak podnošenja jamstvenog zahtjeva?

Reklamaciju peći možete podnijeti na tri načina:

1. Ako prijevoznik ošteti peć tijekom prijevoza:

Ako kupac po primitku pošiljke primijeti da je ambalaža oštećena, ne prihvaća peć i potpisuje kuriru dokument o povratu/odbijanju preuzimanja ili oštećenju pošiljke. Kupcu će na bankovni račun biti vraćen cjelokupan plaćeni iznos ili će mu, prema dogovoru, biti poslana druga peć.

Kupac mora osobno biti prisutan prilikom preuzimanja peći. Može je i raspakirati te pregledati prije odlaska kurira. Peć će stići zapakirana na EURO paleti u sanduku od OSB ploča. Za otvaranje sanduka potrebno je imati zatezač / bušilicu / odvijač. Ako kupac nakon raspakiravanja ustanovi da je neki dio peći oštećen, vratit će je. Kuriru će potpisati dokument o odbijanju preuzimanja/povratu ili zapisnik o oštećenju, a kupcu će na njegov bankovni račun biti vraćen cjelokupan plaćeni iznos ili će mu, ako se tako dogovore, biti poslana druga peć.

Fotografija prikazuje kako peć stiže zapakirana (slika 1.1):

Slika 1.1.

2. Ako kupac odluči vratiti peć u roku od 14 dana, bez navođenja razloga:

Svaki kupac ima pravo vratiti peć u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga. O povratu nas treba obavijestiti e-poštom na info@top-terracotta.eu. Kupac treba zapakirati peć u istu ambalažu u kojoj je isporučena:

2.1. Postavite peć na EURO paletu s podložnom pločom (istom kao ona na kojoj je peć bila isporučena) i poduprite noge kockama ako su bile dio isporuke. Slika 2.1.
2.2. Omotajte peć mjehurićastom folijom. Slika 2.2.
2.3. Učvrstite peć gurtnama i zategnite ih. Slika 2.3.
2.4. Peć će se zaglaviti. Slika 2.4.
2.5. Zalijepit će naljepnice s barkodom za kurirsku službu koje ćemo mu poslati, kao i 5 naljepnica na svaku stranu paketa, uključujući gornju stranu, s oznakom SHORT GOODS (te ćemo naljepnice također poslati e-poštom). Slika 2.5.
2.6. Poslat će nam 3–5 fotografija iz različitih kutova kako bismo vidjeli kvalitetu pakiranja.

Prijevoz do našeg sjedišta naručuje naša tvrtka. Kupcu ćemo poslati naljepnice s barkodom koje će kurirska služba zalijepiti na ambalažu, kao i 5 naljepnica s oznakom da je riječ o lomljivoj robi. Po primitku peći kupcu ćemo vratiti puni plaćeni iznos, umanjen za trošak kurirske službe.

Preporučujemo da nakon isporuke ne bacate ambalažu i da je čuvate barem mjesec dana!

Slika 2.1.

Slika 2.2.

Slika 2.3.

Slika 2.4.

Slika 2.5.

3. Ako kupac odluči podnijeti reklamaciju za peć tijekom prve 2 godine korištenja:

Jamstvo na isporučenu robu standardno traje 2 godine. Svaki kupac ima pravo vratiti peć u roku od 2 godine, uz navođenje razloga i obavijest o povratu putem e-pošte na info@top-terracotta.eu. Kupac će nam poslati fotografiju problema, a ako se ne pronađe rješenje, zapakirat će peć u istu ili sličnu ambalažu u kojoj mu je peć isporučena:

3.1. Postavite peć na EURO paletu s podložnom pločom (istom kao pri isporuci) i poduprite noge kvadratnim komadima ako su bili dio isporuke ili noge peći na neki drugi način čvrsto poduprite. Slika 3.1.
3.2. Zamotajte peć u foliju s mjehurićima. Slika 3.2.
3.3. Peć se učvršćuje stezaljkama i uvlači. Slika 3.3.
3.4. Peć se učvršćuje. Slika 3.4.
3.5. Kupac će zalijepiti naljepnice s barkodom za kurirsku službu koje ćemo mu poslati, kao i 5 naljepnica na svaku stranu paketa, uključujući gornju stranu, s oznakom LOMLJIVA ROBA (te ćemo naljepnice također poslati e-poštom). Slika 3.5.
3.6. Kupac će nam poslati 3–5 fotografija iz različitih kutova kako bismo mogli procijeniti kvalitetu pakiranja.

Prijevoz do našeg sjedišta naručuje naša tvrtka. Kupcu ćemo poslati naljepnice s barkodom koje će kurirska služba zalijepiti na ambalažu, kao i 5 naljepnica s oznakom da je riječ o lomljivoj robi. Po primitku peći kupcu ćemo vratiti puni plaćeni iznos, umanjen za trošak kurirske službe.

Preporučujemo da nakon isporuke ne bacate ambalažu i da je čuvate barem mjesec dana!

Slika 3.1.

Slika 3.2.

Slika 3.3.

Slika 3.4.

Slika 3.5.

Koja mi je snaga peći (kW) potrebna za veličinu prostorije?

Odaberite snagu prema površini koju želite zagrijati. Vrijednosti se odnose na izoliranu zgradu sa stropom visine 2,5 m / neizoliranu zgradu sa stropom visine 3 m:

• 5 kW (model 15): do 20 m² / 12 m²
• 6,5 kW (model 7) i 7 kW (model 2): do 50 m² / 30 m²
• 8 kW (modeli 3 i 27): do 60 m² / 40 m²
• 10 kW (modeli 1, 4, 5, 6, 11 i 25): do 80 m² / 50 m²

Vrata između prostorija smanjuju raspodjelu topline za približno 30%. Peć koja je premala za prostor može se pregrijati, stoga nam se, ako niste sigurni, obratite i pomoći ćemo vam odabrati odgovarajući model.

Koja je razlika između peći za kuhanje i pečenje te samostojećih peći?

Keramičke peći za kuhanje i pečenje (modeli 1, 4, 6, 7 i 27) imaju lijevanoželjeznu ploču za kuhanje s dva kruga za kuhanje i pećnicu, pa na jednoj peći možete grijati, kuhati i peći. Samostojeće peći (modeli 2, 3, 5, 11, 15 i 25) prvenstveno su namijenjene grijanju; modeli 5 i 25 imaju i pećnicu unutarnjih dimenzija 20 × 26 cm.

Što je akumulacijska (toplinski akumulacijska) kaljeva peć i po čemu se razlikuje od metalne peći?

Akumulacijska peć pohranjuje toplinu u šamotnim opekama i keramičkim pločicama te je postupno otpušta u obliku blage topline zračenja još nekoliko sati nakon što se vatra ugasi. Toplina je ravnomjerna i stabilna, bez naglih temperaturnih skokova karakterističnih za metalne peći, a peć ne troši kisik u prostoriji. Ne morate stalno dodavati drva, što smanjuje troškove grijanja.

Koliko dugo svaki model ostaje topao nakon što se vatra ugasi?

• Model 15 (5 kW): 2–3 sata
• Modeli 2 (7 kW) i 7 (6,5 kW): 3–4 sata
• Modeli 3 i 27 (8 kW): 4–6 sati
• Modeli 1, 4, 6 i 11 (10 kW): 5–7 sati
• Modeli 5 i 25 (10 kW): 6–9 sati

Koje gorivo mogu upotrebljavati i koliko drva treba peći?

Peći lože drva i drvene brikete. Potrošnja goriva iznosi oko 1,5–1,8 kg na sat. Upotrebljavajte samo dobro osušena drva. Nemojte ložiti koks, tekuća goriva ni otpad – koks prebrzo troši šamotne i lijevanoželjezne dijelove.

Mogu li peć spojiti na postojeći dimnjak?

Da, peć se spaja na standardni zidani dimnjak s dimovodnim kanalom unutarnjeg promjera 120–150 mm. Promjer dimovodnog otvora peći iznosi 120 mm (na vrhu većine modela, a na stražnjoj strani modela 5 i 25). Dimnjak bi trebao biti visok najmanje 6 m, spojne cijevi trebale bi biti duge 1,5–2 m i nagnute prema dimnjaku pod kutom od 10–15°, a minimalni potrebni potisak dimnjaka iznosi 12 Pa. Uz peć dobivate CE certifikat i oznake potrebne za odobrenje dimnjaka. Spajanje na dimnjak uvijek mora biti u skladu s lokalnim propisima o zaštiti od požara.

Isporučuje li se peć sastavljena? Trebam li pećara?

Peći se isporučuju potpuno sastavljene, točno onakve kakve vidite na fotografijama. Potrebno ih je samo spojiti na dimnjak. Model 11 jedini se isporučuje iz dva dijela zbog zahtjeva prijevoza.

Koliko su teške peći?

Ovisno o modelu, peći su teške od 165 kg (modeli 7 i 15) do 350 kg (model 25). Preporučujemo da peć nose najmanje četiri osobe pomoću dviju traka za podizanje (jedne ispod prednjih, a druge ispod stražnjih nožica).

Koliko daleko od zida treba postaviti peć?

Peć nemojte postavljati izravno uz zid – tako bi izgubila velik dio topline koju zrači. Idealna udaljenost od zida je 30 cm. Predmeti trebaju biti udaljeni najmanje 50 cm od strane ložišta i 30 cm od ostalih strana. Zapaljivi materijali moraju biti udaljeni najmanje 40 cm od stražnje i bočnih strana te 80 cm od prednje strane peći.

Što trebam učiniti prije prvog loženja?

Prije prve upotrebe peć treba osušiti i zagrijati laganom vatrom: počnite s otprilike 0,2 kg drvenih strugotina i 0,5 kg drva. Tijekom prvog dana vatrostalni mort, vodeno staklo, silikonsko brtvilo za peći i boja za peći mogu ispuštati blagi miris dok se potpuno ne stvrdnu. To je normalno.

Kako održavati peć?

Svakodnevno praznite posudu za pepeo. Prije svake sezone grijanja očistite peć i dimovodne kanale te provjerite ima li pukotina u unutrašnjosti. Manje pukotine možete popraviti mješavinom vatrostalnog morta i vodenog stakla, koju nanesite širokim kistom ili rukom. Keramičku površinu nježno očistite vlažnom krpom i nemojte upotrebljavati abrazivna sredstva za čišćenje.

Imaju li peći certifikat?

Da. Peći imaju europski CE certifikat koji vrijedi u cijeloj Europskoj uniji i sve oznake potrebne za odobrenje dimnjaka. Zadovoljavaju energetski razred A (neki modeli A+) i imaju učinkovitost od 80,3%.

Radi li peć tijekom nestanka struje?

Da. Peć ne treba struju, plin ni vanjski izvor energije – samo drva. Imat ćete pouzdan izvor topline i moći ćete kuhati čak i tijekom nestanka struje ili kriznih situacija.

Koje su boje i izvedbe dostupne?

Većina modela dostupna je u smeđoj, krem i zelenoj boji. Model 1 dostupan je i u bijeloj, plavoj, svijetloplavoj, svijetlozelenoj, crvenoj i narančastoj boji te s ukrasnim narodnim uzorkom. Nekoliko modela izrađuje se u lijevoj i desnoj izvedbi – fotografije proizvoda prikazuju svaku izvedbu. Ako niste sigurni koja odgovara vašoj prostoriji i dimnjaku, kontaktirajte nas.

Koliko traje dostava?

Slovačka 1–2 radna dana; Češka i Poljska 2–3; Mađarska i Austrija 3–4; Hrvatska, Slovenija, Litva, Latvija, Estonija, Italija, Španjolska, Francuska, Njemačka i Danska 5–7; Portugal, Švedska i Finska 7–10; Ujedinjeno Kraljevstvo 10–14 radnih dana. Ako vaša zemlja nije navedena ili živite na otoku, kontaktirajte nas za pojedinačnu ponudu za dostavu.

Mogu li pregledati peć prije preuzimanja pošiljke?

Da. Svaki kupac ima pravo pregledati peć u prisutnosti vozača prije nego što je preuzme. Ako primijetite bilo kakvo oštećenje, jednostavno odbijte pošiljku i vratit ćemo vam sve uplaćene iznose. Pošiljka je osigurana.

Tko prodaje peći i kako vas mogu kontaktirati?

Peći prodaje tvrtka PETER SUČANSKÝ s. r. o., Komárno 1025/12, 916 21 Čachtice, Slovačka. Dostavljamo u više od 10 zemalja Europske unije. Rado ćemo vam pomoći odabrati odgovarajući model i odgovoriti na pitanja o dostavi i postavljanju: telefon i WhatsApp +421 904 901 799, e-pošta info@top-terracotta.eu.