UVJETI I ODREDBE
Online trgovina www.top-terracotta.eu
I. Uvodne odredbe i definicije
1.1 Ovi Opći uvjeti (u daljnjem tekstu "OU") uređuju pravne odnose između Društva
Poslovni naziv: Peter Sučanský s. r. o.
Sjedište: Ulica: Komárno 1025/12
Grad: ČACHTICE
POŠTANSKI BROJ: 916 21
DRŽAVA: SLOVAČKA
Upisano u Trgovački registar Okružnog suda u Trenčínu, odjel Sro, broj upisa 44960/R
ID: 55203205
PDV BROJ: SK2121950908
Broj računa: SK21 0900 0000 0052 0137 6402
(u daljnjem tekstu također nazivan "Prodavatelj") i svaka osoba koja je Kupac robe ili usluga koje Prodavatelj nudi na svojoj web stranici i koja djeluje u svojstvu potrošača u smislu drugih odredbi ovih Općih uvjeta i relevantnih zakona koji definiraju potrošača, u okviru važećeg zakonodavstva Slovačke Republike, posebno sljedećih zakona: Zakon br. 102/2014 Zb. o zaštiti potrošača pri prodaji robe ili pružanju usluga na daljinu ili izvan poslovnih prostorija Prodavatelja, u izmjenama i dopunama, Zakon br. 250/2007 Zb., br. 22/2004 Zb., 40/1964 Zb. Građanski zakonik u izmjenama, Zakon br. 250/2007 Zb. o zaštiti potrošača, u izmjenama.
1.1.1. Email kontakt i telefonski kontakt za Prodavatelja je:
Email: info@top-terracotta.eu
Tel: +421 904 901 799
1.1.2. Adresa za slanje dokumenata, prigovora, odustajanja od ugovora i sl. je:
Peter Sučanský s. r. o.
Ulica: Komárno 1025/12
Grad: ČACHTICE
POŠTANSKI BROJ: 916 21
Država: SLOVAČKA
1.1.1. Email kontakt i telefonski kontakt za Prodavatelja je:
Email: info@top-terracotta.eu
Tel: +421 904 901 799
1.1.2. Adresa za slanje dokumenata, prigovora, odustajanja od ugovora i sl. je:
Peter Sučanský s. r. o.
Ulica: Komárno 1025/12
Grad: ČACHTICE
POŠTANSKI BROJ: 916 21
Država: SLOVAČKA
1.2 Ovi Opći uvjeti uređuju pravne odnose između Kupaca koji su potrošači i Prodavatelja.
1.3 Pojam Internet trgovina je identičan pojmu E-trgovina i pojmu Web stranica.
1.4 Kupac je svaka osoba (fizička ili pravna) koja je izvršila narudžbu, posebno korištenjem web stranice Prodavatelja ili drugim sredstvima daljinske komunikacije.
1.5 Potrošač je Kupac koji je fizička osoba i koji ne djeluje u okviru svoje poslovne djelatnosti prilikom sklapanja ugovora o kupnji putem web stranice Prodavatelja.
1.6 Ugovorni odnosi (kao i drugi pravni odnosi koji mogu proizaći iz ugovornog odnosa) s Kupcima koji djeluju kao pravne osobe ili s fizičkim osobama - poduzetnicima koji djeluju u okviru svoje poslovne djelatnosti /Kupci koji ne djeluju kao potrošači/ podliježu odredbama Zakona br. 513/1991 Zb., Trgovačkog zakona, u izmjenama i dopunama.
1.7 Za potrebe ovih Općih uvjeta, ugovor na daljinu znači ugovor između Prodavatelja i Potrošača sklopljen isključivo putem jednog ili više sredstava daljinske komunikacije bez istovremene fizičke prisutnosti Prodavatelja i Potrošača, posebno putem korištenja web stranice ili drugih sredstava daljinske komunikacije.
1.8 Pojam Ugovor o kupoprodaji uključuje ugovor o prodaji Proizvoda i ugovor o pružanju Usluga, u smislu teksta navedenog u ovim Uvjetima.
1.9. Proizvodi ("Predmeti" ili "Proizvodi") su roba ili usluge namijenjene prodaji i također su objavljeni na web stranici Prodavača.
1.10. Prodavač je istovremeno i operater elektroničkog sustava putem kojeg upravlja web stranicom na domeni: www.top-terracotta.eu
1.11. Nadležno tijelo koje vrši nadzor zakonitosti u području zaštite potrošača je:
Inspektorat Slovenske trgovinske inspekcije za regiju Trenčín
Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
Nadzorni odjel
tn@soi.sk
tel. 032/640 01 09, 032/640 01 08
web poveznica za podnošenje pritužbi: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
II. Narudžba proizvoda - sklapanje ugovora o kupoprodaji
2.1. Prijedlog za sklapanje Ugovora o kupoprodaji od strane Kupca je slanje narudžbe za proizvode od strane Kupca, uglavnom korištenjem web stranice Prodavača ili drugih sredstava daljinske komunikacije.
2.2 Zaključenje ugovora o kupoprodaji između Kupca i Prodavača događa se u trenutku dostave potvrde o primitku narudžbe Kupcu, koju je Kupac kreirao u skladu s točkom 2.1 ovih Općih uvjeta od strane Prodavača (elektronički na adresu e-pošte Kupca koju je Kupac odabrao u procesu kreiranja narudžbe).
2.3 Ugovor o kupoprodaji sklapa se na određeno vrijeme i prestaje osobito ispunjenjem svih obveza Prodavača i Kupca.
2.3.1. Ugovor o kupoprodaji može se raskinuti i u drugim slučajevima propisanim slovenskim zakonom, osobito sporazumom stranaka, odustajanjem potrošača od ugovora i u sličnim slučajevima.
2.4 Prodavač obavještava Kupca da je u slučaju narudžbe proizvoda od strane Kupca narudžba povezana s obvezom plaćanja za Kupca, u obliku plaćanja koji je Kupac odabrao.
III. Kupovna cijena i uvjeti plaćanja
3.1 Cijena robe i usluga naručenih putem web stranice Prodavača (u daljnjem tekstu "Kupovna cijena") navedena je zasebno za svaki proizvod i vrijedi u trenutku kreiranja narudžbe od strane Kupca.
3.2 Euro je osnovna valuta.
3.3 Kupovna cijena robe ili usluga navedenih na web stranici Prodavača je ukupna cijena robe ili usluga, uključujući sve poreze, i jasno je navedena na web stranici Prodavača.
IV. Načini plaćanja
4.1 Robu i usluge na web stranici Prodavača možete platiti na sljedeće načine:
4.1.1. Bankovnim transferom
V. Isporuka proizvoda
5.1 Ako je Kupac kao način plaćanja narudžbe odabrao pouzeće. Prodavatelj je obvezan ispuniti narudžbu i isporučiti proizvode Kupcu u roku najkasnije 30 dana od dana sklapanja ugovora o kupoprodaji u smislu članka 2.2. i sljedećih ovih Uvjeta.
5.1.1. Ako je Kupac kao način plaćanja narudžbe odabrao drugi oblik plaćanja osim plaćanja pouzećem, Prodavatelj je obvezan ispuniti narudžbu i isporučiti proizvode Kupcu u roku najkasnije 30 dana od dana sklapanja ugovora o kupoprodaji u smislu članka 2.2. i sljedećih ovih Uvjeta te uplate ukupne cijene narudžbe Prodavatelju. Ako su ispunjeni oba uvjeta iz članka 5.1.1. ovih Uvjeta (tj. ako je ugovor o kupoprodaji sklopljen i ukupna cijena narudžbe uplaćena Prodavatelju), Prodavatelj je obvezan isporučiti proizvode Kupcu u roku najkasnije 30 dana od dana ispunjenja oba uvjeta.
Uobičajeni rok u kojem Prodavatelj šalje proizvode je 3 - 14 dana od dana sklapanja ugovora o kupoprodaji ili 3 - 14 dana od dana uplate ukupne cijene narudžbe Prodavatelju.
5.2 Mjesto isporuke naručenog proizvoda je adresa koju je Kupac naveo u narudžbi.
5.3 Prodavatelj će isporučiti proizvod vlastitim sredstvima u ruke Kupca (ili osobe ovlaštene od strane Kupca za primanje proizvoda) ili putem trećih osoba (prijevozničke i špediterske tvrtke).
5.4 Isporuka proizvoda vrši se preuzimanjem proizvoda od strane Kupca (ili osobe ovlaštene od strane Kupca za preuzimanje proizvoda).
5.5 Prodavatelj može poslati odmah dostupnu robu Kupcu i preostali dio narudžbe isporučiti naknadno u roku koji je u skladu s rokom isporuke prema ovim Uvjetima, pod uvjetom da Kupac ne snosi dodatne troškove zbog postupka Prodavatelja i samo ako se Kupac s time složi.
5.6 Prodavatelj je obvezan isporučiti proizvode Kupcu u naručenoj količini i kvaliteti zajedno s poreznim dokumentima vezanim uz narudžbu i ostalom dokumentacijom, ako postoji, koja je uobičajena za proizvode ili usluge.
VI. Preuzimanje proizvoda
6.1 Rizik od oštećenja proizvoda i odgovornost za štetu na proizvodu prelaze na Kupca tek nakon pravilnog preuzimanja proizvoda, bez obzira prihvaća li Kupac proizvod osobno ili preko ovlaštene treće osobe. Prodavatelj preporučuje Kupcu da prilikom preuzimanja narudžbe provjeri narudžbu.
6.2 Vlasništvo nad proizvodima prelazi na Kupca preuzimanjem proizvoda od strane Kupca na mjestu isporuke koje je Kupac odredio.
6.3 Prodavatelj ima pravo na pravovremenu i urednu uplatu cijene narudžbe od Kupca za isporučenu robu.
VII. Teretni prijevoz - načini prijevoza proizvoda i cijena njihovog prijevoza
7.1 Načini prijevoza i cijena prijevoza naručenih proizvoda:
7.1.1 Oblici prijevoza:
7.1.1.1.1. Kurirska tvrtka RABEN LOGISTICS i njezini ugovorni partneri.
7.1.2 Cijene za prijevoz:
7.1.2.1. Cijena dostave iznosi 100,- €, riječima: sto eura po proizvodu i uključena je u cijenu proizvoda.
VIII. Odustanak Kupca od Ugovora o kupoprodaji bez navođenja razloga
8.1. Ako je Prodavatelj pravovremeno i ispravno potrošaču pružio informacije o pravu na odustanak od ugovora prema § 3 (1) (h) Zakona br. 102/2014 Zb., potrošač ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija Prodavatelja u roku od 14 dana od datuma:
a) preuzimanje robe prema klauzuli 8.1.1. ovih Uvjeta u slučaju ugovora čiji je predmet prodaja robe,
(b) sklapanje ugovora o usluzi; ili
(c) sklapanje ugovora o pružanju elektroničkog sadržaja koji nije isporučen na fizičkom mediju.
8.1.1. Roba se smatra preuzetom od strane potrošača u trenutku kada potrošač ili treća osoba koju je potrošač odredio, osim prijevoznika, preuzme sve dijelove naručene robe, ili ako
a) roba naručena od strane potrošača u jednoj narudžbi isporučuje se zasebno, u trenutku primitka robe koja je isporučena posljednja,
(b) isporučuje robu koja se sastoji od više dijelova ili komada, u trenutku preuzimanja posljednjeg dijela ili komada,
(c) isporučuje robu više puta tijekom određenog razdoblja, u trenutku prihvaćanja prve isporuke.
8.1.2. Ako je Prodavatelj potrošaču pružio informacije prema § 3(1)(h), Zakon br. 102/2014 Zb. s izmjenama i dopunama tek naknadno, ali najkasnije u roku od 12 mjeseci od početka roka za odustanak prema klauzuli 8.1. i nadalje ovih Uvjeta, rok za odustanak istječe 14 dana nakon datuma kada je Prodavatelj naknadno ispunio obvezu informiranja.
8.1.3. 102/2014 Zb. s izmjenama i dopunama, čak i unutar dodatnog roka prema točki 8.1.2. ovih Uvjeta, rok za odustanak istječe 12 mjeseci i 14 dana nakon datuma početka roka za odustanak prema točki 8.1. i nadalje ovih Uvjeta.
8.1.4 Potrošač također može odustati od ugovora, čiji je predmet isporuka robe, prije početka roka za odustanak.
8.2 Potrošač je dužan vratiti robu ili je predati Prodavatelju ili osobi ovlaštenoj od strane Prodavatelja za preuzimanje robe u roku od 14 dana od dana odustajanja od ugovora. Ovo ne vrijedi ako Prodavatelj predloži osobno preuzimanje robe ili putem osobe ovlaštene od Prodavatelja. Rok prema prvoj rečenici smatra se ispoštovanim ako je roba predana na transport najkasnije na zadnji dan roka (§10 stavak 1 Zakona br. 102/2014 Službeni glasnik).
8.3 Potrošač je dužan, ako želi ostvariti ovo pravo, obavijestiti Prodavatelja o odustajanju od ugovora o kupnji najkasnije na zadnji dan određenog roka. Rok za odustajanje smatra se ispoštovanim ako je obavijest o odustajanju poslana Prodavatelju najkasnije na zadnji dan roka na adresu Prodavatelja.
Ovo pravo potrošač može ostvariti i u bilo kojoj od poslovnica Prodavatelja.
8.4 Potrošač može ostvariti pravo na odustajanje od ugovora s Prodavateljem u papirnatom obliku ili u obliku zapisa na drugom trajnijem mediju; ako je ugovor sklopljen usmeno, bilo koja nedvosmislena izjava potrošača kojom izražava svoju volju za odustajanjem od ugovora (u daljnjem tekstu "obavijest o odustajanju") bit će dovoljna za ostvarenje prava potrošača na odustajanje.
8.4.1 Ako potrošač odustane od ugovora, svaki pomoćni ugovor vezan uz ugovor od kojeg je potrošač odustao također se od početka smatra raskinutim. Od potrošača se ne mogu tražiti nikakvi troškovi ili druge uplate u vezi s raskidom pomoćnog ugovora, osim plaćanja troškova i uplata navedenih u člancima 9(3) i 10(3) Zakona br. 102/2014 Službeni glasnik, s izmjenama, te cijene za uslugu ako je predmet ugovora pružanje usluge i ako je usluga u potpunosti pružena.
8.5 Odustajanjem od ugovora, strane su obvezne vratiti usluge pružene jedna drugoj. Potrošač je odgovoran samo za smanjenje vrijednosti robe koje proizlazi iz rukovanja robom koje prelazi ono potrebno za utvrđivanje svojstava i funkcionalnosti robe. Potrošač nije odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako Prodavatelj nije ispunio obvezu informiranja o pravu potrošača na odustajanje sukladno § 3(1)(h). Zakon br. 102/2014 Službeni glasnik.
8.6 Potrošač može odustati od ugovora bez navođenja razloga putem e-pošte na info@top-terracotta.eu ili korištenjem obrasca za odustajanje. Spomenuti obrazac može biti slobodno dostupan na web stranici Prodavatelja.
8.7 Ako potrošač odustane od ugovora u skladu sa Zakonom br. 102/2014, snosi troškove povrata robe Prodavaču prema članku 10(3) Zakona br. 102/2014, a ako odustane od ugovora sklopljenog na daljinu, također snosi troškove povrata robe koja se zbog svoje prirode ne može vratiti poštom. Ovo ne vrijedi ako je Prodavač pristao snositi te troškove ili ako nije ispunio obvezu prema članku 3(1)(i) Zakona br. 102/2014.
8.8 Bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o odustanku, Prodavač će potrošaču vratiti sve uplate primljene od potrošača temeljem ili u vezi s ugovorom, uključujući troškove prijevoza, dostave i poštarine te druge troškove i naknade, bez štete po odredbe § 8(5) Zakona br. 102/2014 o zaštiti potrošača pri prodaji robe ili pružanju usluga na daljinu ili izvan poslovnih prostorija Prodavača i o izmjenama i dopunama nekih zakona.
8.9. U skladu s § 9 stavkom 3 Zakona br. 102/2014, u izmijenjenom obliku, Prodavač nije obvezan platiti dodatne troškove potrošaču ako je potrošač izričito odabrao drugačiji način dostave od najjeftinijeg uobičajenog načina dostave koji nudi Prodavač. Dodatni troškovi znače razliku između troška dostave odabranog od strane potrošača i troška najjeftinijeg uobičajenog načina dostave koji nudi Prodavač.
8.10. Prodavač preporučuje slanje proizvoda preporučenom poštom u slučaju odustanka od ugovora. Prodavač preporučuje da se roba ne šalje pouzećem, jer Prodavač neće prihvatiti takvu pošiljku.
8.11. Prilikom odustanka od ugovora, potrošač snosi samo trošak povrata robe Prodavaču ili osobi ovlaštenoj od strane Prodavača za primanje robe. Ovo ne vrijedi ako je Prodavač pristao snositi te troškove ili ako nije ispunio svoju obvezu prema § 3 (1) (i) Zakona o zaštiti potrošača pri prodaji robe ili pružanju usluga na daljinu ili izvan poslovnih prostorija Prodavača i o izmjenama nekih zakona.
8.12. Osim obveza navedenih u stavcima 1, 3 do 5 i § 9 (3) Zakona br. 102/2014, ostvarivanje prava potrošača na odustanak od ugovora ne smije rezultirati dodatnim troškovima ili drugim obvezama za potrošača.
8.13. Pravo na odustanak ne odnosi se na robu i usluge definirane u §7(6)(a) do (l) Zakona br. 102/2014 Z.z.
Konkretno:
a) pružanje usluge, ako je pružanje usluge započeto izričitom suglasnošću potrošača, a potrošač je izjavio da je pravodobno obaviješten da iskazivanjem takve suglasnosti gubi pravo na povlačenje iz ugovora nakon što je usluga u potpunosti pružena, i ako je usluga u potpunosti pružena,
b) prodaja robe ili pružanje usluga čija cijena ovisi o kretanju cijena na financijskom tržištu koje je izvan kontrole Prodavatelja i koje se može dogoditi tijekom razdoblja za povlačenje,
(c) prodaja robe izrađene prema posebnim zahtjevima potrošača, robe po mjeri ili robe namijenjene isključivo jednom potrošaču,
(d) prodaja robe podložne brzom kvarenju ili propadanju,
(e) prodaja robe zatvorene u zaštitnu ambalažu koja nije prikladna za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, a čija je zaštitna ambalaža oštećena nakon isporuke,
(f) prodaja robe koja se zbog svoje prirode može neodvojivo pomiješati s drugom robom nakon isporuke,
g) prodaja alkoholnih pića, čija je cijena dogovorena u trenutku sklapanja ugovora, pri čemu njihova isporuka može biti izvršena najranije nakon 30 dana, a njihova cijena ovisi o kretanju cijena na tržištu, na koje Prodavatelj ne može utjecati,
(h) obavljanje hitnih popravaka ili održavanja izričito zatraženih od Prodavatelja od strane potrošača; ovo se ne odnosi na ugovore o uslugama i ugovore o prodaji robe osim rezervnih dijelova potrebnih za obavljanje popravaka ili održavanja, ako su sklopljeni tijekom posjete Prodavatelja potrošaču, a potrošač nije unaprijed naručio te usluge ili robu,
(i) prodaja zvučnih zapisa, vizualnih zapisa, fonograma ili računalnog softvera prodanih u zaštitnoj ambalaži koju je potrošač otvorio,
(j) prodaja periodičnih publikacija, osim prodaje prema ugovorima o pretplati i prodaje knjiga koje nisu isporučene u zaštitnoj ambalaži,
k) pružanje usluga smještaja u druge svrhe osim stanovanja, prijevoz robe, najam automobila, pružanje ugostiteljskih usluga ili pružanje usluga vezanih uz slobodno vrijeme i pod kojima se Prodavatelj obvezuje pružiti te usluge u dogovoreno vrijeme ili u dogovorenom roku,
(l) pružanje elektroničkog sadržaja na drugi način osim na opipljivom mediju, gdje je pružanje elektroničkog sadržaja započeto izričitom suglasnošću potrošača, a potrošač je izjavio da je pravodobno obaviješten da gubi pravo na povlačenje iskazivanjem te suglasnosti.
8.14. U slučaju povlačenja iz ugovora, Prodavatelj je obvezan vratiti sredstva Potrošaču u istom obliku u kojem ih je Prodavatelj primio od Potrošača. Promjena oblika povrata sredstava potrošaču moguća je samo uz suglasnost potrošača.
8.15. Prilikom odustajanja od ugovora čiji je predmet prodaja robe, Prodavatelj nije dužan vratiti uplate potrošaču prema § 9 stavku 1 Zakona br. 102/2014 Z.z. prije nego što mu roba bude isporučena ili dok potrošač ne dokaže da je robu poslao natrag Prodavatelju, osim ako Prodavatelj ne predloži osobno preuzimanje robe ili putem osobe koju ovlasti.
8.16. Ako potrošač odustane od ugovora o uslugama i prije početka pružanja usluga dao je svoju izričitu suglasnost prema članku 4(6) Zakona br. 102/2014 Z.z. s izmjenama, potrošač je dužan platiti Prodavatelju samo cijenu za stvarno pruženu uslugu do dana dostave obavijesti o odustajanju od ugovora. Cijena za stvarno pruženu uslugu izračunava se proporcionalno na temelju ukupne cijene dogovorene u ugovoru. Ako je ukupna cijena dogovorena u ugovoru precijenjena, cijena za stvarno pruženu uslugu izračunava se na temelju tržišne cijene pružene usluge.
8.17. Potrošač nije obvezan platiti za
8.17.1. Usluge pružene tijekom roka za odustajanje, bez obzira na opseg pružene usluge, ako:
8.17.1.1. Prodavatelj nije potrošaču dostavio informacije prema § 3 (1) (h) ili (j) Zakona br. 102/2014 Službeni glasnik, s izmjenama
8.17.1.2. Potrošač nije dao Prodavatelju izričitu suglasnost za početak pružanja usluge prema članku 4(6) Zakona br. 102/2014 Službeni glasnik, s izmjenama
8.17.2. Elektronički sadržaj koji se u cijelosti ili djelomično pruža, a nije isporučen na opipljivom mediju, ako:
8.17.2.1. Potrošač nije dao Prodavatelju izričitu suglasnost za početak pružanja elektroničkog sadržaja prema članku 4(8) Zakona br. 102/2014 Službeni glasnik, s izmjenama
8.17.2.2. Potrošač nije izjavio da je pravilno obaviješten da gubi pravo na odustajanje od ugovora davanjem svoje suglasnosti prema prvom stavku; ili
8.17.2.3 Prodavatelj nije potrošaču dostavio potvrdu u skladu s člankom 6(1) ili (2)(b) Zakona br. 102/2014 Službeni glasnik, s izmjenama
8.18. Ako su na temelju ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija Prodavatelja roba isporučena na kućnu adresu potrošača u trenutku sklapanja ugovora i zbog svoje prirode nije moguće poslati robu natrag Prodavatelju poštom, Prodavatelj je dužan organizirati preuzimanje robe o svom trošku u roku propisanom u § 9(1) Zakona br. 102/2014 Z.z., s izmjenama
8.19 Prodavatelj će uputiti Kupca da, ako pružanje usluge treba započeti prema Ugovoru o usluzi prije isteka roka za odustajanje ili ako Kupac zatraži pružanje usluge prije isteka roka za odustajanje:
8.19.1 Sklapanjem pristanka na početak usluge prije isteka roka za odustanak, Kupac gubi pravo na odustanak od Ugovora nakon što je usluga u potpunosti pružena.
8.19.2 Prodavatelj mora imati izričiti pristanak Kupca za početak pružanja usluge prije isteka roka za odustanak i izjavu da je potrošač pravilno obaviješten u skladu s točkom 8.19.1 ovih Općih uvjeta.
IX. Alternativno rješavanje sporova
9.1 Ako potrošač nije zadovoljan načinom na koji je Prodavatelj riješio njegovu/njezinu žalbu ili smatra da je Prodavatelj prekršio njegova/njezina prava, Kupac ima pravo obratiti se Prodavatelju s zahtjevom za naknadom štete. Ako Prodavatelj negativno odgovori na zahtjev potrošača iz prethodne rečenice ili ne odgovori na takav zahtjev u roku od 30 dana od datuma njegovog slanja od strane potrošača, potrošač ima pravo podnijeti prijedlog za pokretanje alternativnog rješavanja sporova sukladno odredbama članka 12. Zakona br. 391/2015 Zb. o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova i o izmjenama i dopunama određenih zakona, kako je izmijenjen. Nadležno tijelo za alternativno rješavanje potrošačkih sporova s Prodavateljem je Slovenska inspekcija za trgovinu (kontakt https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), ili drugo nadležno ovlašteno pravno tijelo upisano u popis tijela za alternativno rješavanje sporova koji vodi Ministarstvo gospodarstva Slovačke Republike (popis je dostupan na http://www.mhsr.sk/, ili izravno na https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1).
Kupac ima pravo odabrati kojoj od gore navedenih tijela za alternativno rješavanje sporova će se obratiti. Kupac može koristiti internetsku platformu za rješavanje sporova dostupnu na http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ili izravno na https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage za podnošenje prijedloga za alternativno rješavanje svog potrošačkog spora. Alternativno rješavanje sporova može koristiti samo Kupac koji djeluje u svojstvu potrošača prilikom sklapanja i izvršavanja ugovora. Alternativno rješavanje sporova odnosi se samo na spor između potrošača i Prodavatelja koji proizlazi iz ili se odnosi na potrošački ugovor. Alternativno rješavanje sporova odnosi se samo na ugovore na daljinu. Tijelo za ADR može odbiti prijedlog ako vrijednost spora ne prelazi 20 EUR. Tijelo za ADR može zahtijevati od potrošača plaćanje naknade za pokretanje ADR-a do najviše 5 EUR uključujući PDV.
Sve ostale informacije o alternativnom rješavanju sporova između Prodavatelja i Kupca - potrošača koji proizlaze iz Ugovora o kupoprodaji kao ugovora s potrošačem ili su povezane s Ugovorom o kupoprodaji kao ugovorom s potrošačem dostupne su na web stranici Ministarstva gospodarstva Slovačke Republike www.mhsr.sk i u Zakonu br. 391/2015 Zb. o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova i o izmjenama i dopunama određenih zakona, u izmijenjenom obliku.
X. Dodatne odredbe
10.1. Potrošač, u smislu članka 10. stavka 2. Zakona br. 102/2014 Zb., u izmijenjenom obliku, ima pravo odbiti povrat robe stečene ugovorom sklopljenim tijekom ili u vezi s prodajnom promocijom Prodavatelju dok Prodavatelj ne vrati potrošaču plaćenu cijenu ili predujam za robu ili uslugu.
Prodajni događaj je događaj organiziran na temelju poziva, drugog poziva upućenog potrošaču ili informacije, čiji je predmet prvenstveno prodaja robe ili pružanje usluga, tijekom kojeg ili u roku od 15 radnih dana nakon kojeg se sklapa ugovor s potrošačem.
XI. Završne odredbe
11.1 Prodavatelj zadržava pravo izmjene Općih uvjeta i odredbi. Obveza pisanog obavještavanja o promjeni Općih uvjeta i odredbi ispunjava se njihovim objavljivanjem na web stranici Prodavatelja. U slučaju promjene Općih uvjeta i odredbi, odnos između Kupca i Prodavatelja uređuje Opći uvjeti i odredbe važeći i primjenjivi u trenutku sklapanja Ugovora o kupoprodaji do njegovog prestanka.
11.2 Ugovorni odnosi (kao i drugi pravni odnosi koji mogu proizaći iz ugovornog odnosa) s fizičkim osobama koje ne djeluju u okviru svoje poslovne djelatnosti (potrošači) prilikom sklapanja ugovora o kupoprodaji prema ovim Općim uvjetima i odredbama podliježu općim odredbama Zakona br. 40/1964 Zb., Građanskog zakona, u izmijenjenom obliku, kao i posebnim propisima, osobito Zakonu br. 102/2014 Zb. o zaštiti potrošača pri prodaji robe ili pružanju usluga na daljinu ili izvan poslovnih prostorija Prodavatelja te Zakonu br. 250/2007 Zb. o zaštiti potrošača.
11.3 Ovi Opći uvjeti i odredbe čine sastavni dio Politike reklamacija te Politike privatnosti i Obavijesti o privatnosti ove web stranice. Dokumenti - Politika reklamacija te Politika privatnosti i Obavijest o privatnosti ove web stranice objavljeni su na domeni web stranice Prodavatelja.
11.4 Ovi Opći uvjeti i odredbe stupaju na snagu i primjenjuju se od dana njihove objave na web stranici Prodavatelja, 01. 07. 2024.