VISSZÁRUK ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

HOGYAN TOVÁBBÍTSUNK

Az ügyfél három módon reklamálhat a tűzhely miatt:

1. Ha a szállítmányozó cég a szállítás során megsérti a tűzhelyet:

Ha az ügyfél a csomag átvételekor sérült csomagolást észlel, nem veszi át a tűzhelyet, és aláír egy dokumentumot a futárnak a visszaküldésről / átvétel megtagadásáról vagy a csomag sérüléséről, és az ügyfélnek visszatérítik a teljes fizetett összeget bankszámlájára, vagy megállapodás szerint másik tűzhelyet küldünk.

Kép arról, hogyan érkezik a tűzhely csomagolva: 1.1. ábra.

Az ügyfélnek személyesen kell jelen lennie a tűzhely átvételekor. Kicsomagolhatja és ellenőrizheti a tűzhelyet a futár előtt. A tűzhely EURO raklapon, OSB ládában érkezik. A láda kinyitásához szorítóra / fúróra / csavarhúzóra van szükség. Ha a kicsomagolás után az ügyfél sérülést talál a tűzhelyen, visszaküldi azt. A futárnak aláírják a nem átvételi/visszaküldési vagy sérülési jegyzőkönyvet, és az ügyfélnek visszatérítik a teljes fizetett összeget bankszámlájára, vagy megállapodás szerint másik tűzhelyet küldünk.

2. Ha az ügyfél 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldi a tűzhelyet:

Minden ügyfélnek joga van a tűzhelyet 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldeni, és erről e-mailben értesíteni minket az info@top-terracotta.eu címen. Az ügyfél a tűzhelyet ugyanabban a csomagolásban csomagolja vissza, amelyben átvette:

2.1. Helyezze a tűzhelyet EURO raklapra háttámlával (ugyanaz, mint a kapott tűzhely)

és támassza alá a lábakat négyzetekkel, ha azok a szállítás részét képezték. 2.1. ábra.

2.2. Csomagolja be a tűzhelyet légpárnába. 2.2. ábra.

2.3. Rögzítse a tűzhelyet hevederekkel és húzza be. 2.3. ábra.

2.4. A tűzhely beragad. 2.4. ábra.

2.5. Ráragasztja a futárcégnek küldött vonalkód címkéket, és minden oldalra, beleértve a tetejét is, 5 matricát ragaszt a RÖVID ÁRUK jelzéssel (ezeket a matricákat e-mailben is elküldjük). 2.5. ábra.

2,6. Küldjön nekünk 3-5 képet különböző szögekből, hogy lássuk a csomagolás minőségét.

A szállítást cégünk rendeli meg a központunkba. Az ügyfélnek küldünk vonalkód címkéket a futárcég számára, hogy azokat a csomagolásra ragasszák, valamint 5 matrica, amely jelzi, hogytörékeny áru. A tűzhely átvétele után az ügyfélnek számlára visszafizetjük a teljesfizetett összeget, levonva a futár költségét.

AJÁNLJUK, HOGY A SZÁLLÍTÁS UTÁN NE DOBJA KI A CSOMAGOLÁST, HANEM ŐRIZZE MEG LEGALÁBB EGY HÓNAPIG!

3. Ha az ügyfél az első 2 év használat alatt reklamálja a tűzhelyet

A szállított árukra alapértelmezés szerint 2 év garancia vonatkozik. Minden ügyfélnek joga van a kályhát 2 éven belül visszaküldeni, megadva az okot, és e-mailben értesítve minket a visszaküldésről az info@top-terracotta.eu címen. Az ügyfél küld egy fotót a problémáról, és ha nem találunk megoldást, az ügyfél a kályhát ugyanabba vagy hasonló csomagolásba csomagolja vissza, amelyben a kályhát megkapta:

3.1. A kályhát EURO raklapra helyezi háttámlával (ugyanaz, mint amit kapott), és a lábakat négyzetekkel támasztja meg, ha azok a szállítás részei voltak, vagy más módon szorosan megtámasztja a kályha lábait. 3.1. ábra

3.2. A kályhát buborékfóliába csomagolja. 3.2. ábra

3.3. A kályhát láncokkal rögzítik és behúzzák. 3.3. ábra

3.4. A kályha beragad. 3.4. ábra

3.5. Az ügyfél felragasztja a futárcég számára küldött vonalkódos címkéket, valamint minden oldalra, beleértve a tetejét is, 5 darab „TÖRÉKENY ÁRUK” feliratú matricát ragaszt (ezeket a matricákat e-mailben is elküldjük). 3.5. ábra

3,6. Az ügyfél 3-5 fotót küld nekünk különböző szögekből, hogy lássuk a csomag minőségét. A szállítást a központunkba cégünk rendeli meg. Az ügyfélnek küldünkvonalkódos címkéket a futárcég számára, hogy azokat a csomagra ragasszák, valamint 5 darab matricát, amelyek jelzik, hogy törékeny áruról van szó. A kályha átvétele után a teljesfizetett összeget visszatérítjük az ügyfélnek, levonva a futár költségét.

AJÁNLJUK, HOGY A SZÁLLÍTÁS UTÁN NE DOBJA KI A CSOMAGOLÁST, HANEM ŐRIZZE MEG LEGALÁBB EGY HÓNAPIG!