GRĄŽINIMO IR PINIGŲ SUGRĄŽINIMO POLITIKA

KAIP ELGTIS

Klientas gali skųstis dėl krosnelės trimis būdais:

1. Jei siuntimo įmonė pažeidžia krosnelę pervežimo metu:

Kai klientas gauna siuntinį ir pastebi, kad pakuotė pažeista, jis nepriima krosnelės, pasirašo kurjeriui dokumentą dėl grąžinimo / nepriėmimo arba siuntinio pažeidimo, o klientui bus grąžinta visa sumokėta suma į banko sąskaitą arba, susitarus, atsiųsta kita krosnelė.

Nuotrauka, kaip krosnelė atkeliauja supakuota: 1.1 pav.

Klientas privalo būti asmeniškai, kai renkama krosnelė. Jis taip pat gali išpakuoti krosnelę ir patikrinti ją prieš kurjerį. Krosnelė atkeliaus supakuota ant EURO padėklo OSB dėžėse. Norint atidaryti dėžę, reikia turėti veržliaraktį / gręžtuvą / atsuktuvą. Jei išpakavus klientas pastebi, kad krosnelė yra pažeista, jis ją grąžins. Jie pasirašys kurjeriui nepriėmimo / grąžinimo arba pažeidimo aktą, o klientui bus grąžinta visa sumokėta suma į banko sąskaitą arba, jei sutarta, atsiųsta kita krosnelė.

2. Jei klientas nusprendžia per 14 dienų grąžinti krosnelę be priežasties:

Kiekvienas klientas turi teisę per 14 dienų nuo gavimo grąžinti krosnelę be priežasties, apie grąžinimą informuodamas mus el. paštu info@top-terracotta.eu. Klientas turi supakuoti krosnelę į tą pačią pakuotę, kurioje ji buvo pristatyta:

2.1 Padėkite krosnelę ant EURO padėklo su atramine lenta (tokia pati, kaip gauta krosnelė)

ir palaikykite kojas kvadratais, jei jie buvo pristatyme. 2.1 pav.

2.2. Apvyniokite krosnelę burbuline plėvele. 2.2 pav.

2.3. Pririškite krosnelę diržais ir patraukite į vidų. 2.3 pav.

2.4 Krosnelė užstringa. 2.4 pav.

2.5. Jis priklijuoja mums atsiųstas brūkšninių kodų etiketes kurjerių įmonei ir taip pat priklijuoja 5 lipdukus ant kiekvienos pakuotės pusės, įskaitant viršų, su žyme TRAPI PREKĖ (šiuos lipdukus taip pat atsiųsime el. paštu). 2.5 pav.

2,6. Atsiųs mums 3-5 nuotraukas iš skirtingų kampų, kad būtų matyti pakuotės kokybė.

Transportavimą į mūsų būstinę užsako mūsų įmonė. Mes klientui atsiųsime brūkšninių kodų etiketes, kurias kurjerių įmonė priklijuos ant pakuotės, taip pat 5 lipdukus, kad tai yra trapi prekė. Gavus krosnelę, klientui bus grąžinta visa sumokėta suma atskaičius kurjerio išlaidas.

REKOMENDUOJAME NEMESTI PAKUOTĖS PO PRISTATYMO IR LAIKYTI JĄ MAŽIAU KAI MĖNESĮ!

3. Jei klientas nusprendžia pateikti pretenziją dėl krosnelės per pirmuosius 2 naudojimo metus

Pristatytoms prekėms suteikiama 2 metų garantija kaip standartas. Kiekvienas klientas turi teisę per 2 metus grąžinti krosnelę, nurodydamas priežastį ir informuodamas mus apie grąžinimą el. paštu info@top-terracotta.eu. Klientas atsiųs mums problemos nuotrauką, o jei sprendimo nebus, klientas supakuos krosnelę į tą pačią arba panašią pakuotę, kurioje krosnelė buvo pristatyta:

3.1. Padėkite krosnelę ant EURO padėklo su atramine lenta (tokia pati, kokią gavote) ir palaikykite kojas kvadratais, jei jos buvo pristatymo dalis, arba kitaip tvirtai palaikykite krosnelės kojas. 3.1 pav.

3.2. Apvyniokite krosnelę burbuline plėvele. 3.2 pav.

3.3. Krosnelė pritvirtinta grandinėmis ir įtraukiama. 3.3 pav.

3.4. Krosnelė užstrigs. 3.4 pav.

3.5. Klientas priklijuos kurjerių įmonei skirtas brūkšninių kodų etiketes, kurias mes jam atsiųsime, ir taip pat priklijuos 5 lipdukus ant kiekvienos pakuotės pusės, įskaitant viršų, su žyma TRAPI PREKĖ (šiuos lipdukus taip pat atsiųsime el. paštu). 3.5 pav.

3,6. Klientas atsiųs mums 3-5 nuotraukas iš skirtingų kampų, kad būtų matyti pakuotės kokybė. Transportavimą iki mūsų būstinės organizuoja mūsų įmonė. Klientui atsiųsime brūkšninių kodų etiketes kurjerių įmonei priklijuoti ant pakuotės kartu su 5 lipdukais, pažyminčiais, kad tai trapi prekė. Gavus krosnelę, klientui bus grąžinta visa sumokėta suma atskaičius kurjerio išlaidas.

REKOMENDUOJAME NEMESTI PAKUOTĖS PO PRISTATYMO IR LAIKYTI JĄ MAŽIAU KAI MĖNESĮ!