Biežāk uzdotie jautājumi

Šeit atradīsiet atbildes uz jautājumiem, kas jūs interesē visvairāk:

No kā ir izgatavotas krāsnis?

Krāsnis ir izgatavotas no šamota ķieģeļiem un šamota javas. To virsma ir keramiska. Plāksnes, kājas un durtiņas ir no čuguna.

Cik ilgi krāsns saglabā siltumu pēc uguns nodzišanas?

Tas ir atkarīgs no krāsns jaudas un arī no tā, cik ilgi tā kurināta. 10 kW modeļi saglabā siltumu 5–7 stundas pēc uguns nodzišanas. Mazākās, 5 kW krāsnis saglabā siltumu 2–3 stundas.

Cik maksā piegāde?

Piegādes cenu saraksts:

• Slovākija – €50
• Čehija – €80
• Polija – €80
• Ungārija – €80
• Lietuva – €100
• Latvija – €130
• Igaunija – €150
• Itālija – €130
• Spānija – €150
• Francija – €130
• Portugāle – €190
• Austrija – €80
• Zviedrija – €250
• Dānija – €150
• Horvātija – €120
• Slovēnija – €120
• Vācija – €150
• Somija – €160
• Apvienotā Karaliste – €250

Kā notiek piegāde?

Krāsni uz EURO paletes piegādās ārējs loģistikas uzņēmums. Visbiežāk sūtījumu piegādā palešu kravu pārvadātāji, piemēram, GEIS vai RABEN, un to līgumpartneri. Katrs klients pa e-pastu saņem sūtījuma izsekošanas kodu.

Kurjers ieradīsies ar lielu, 9 vai 12 tonnu smagu kravas automašīnu, kas aprīkota ar hidraulisko pacēlāju. Krāsni nevar piegādāt pa neasfaltētiem vai zemes ceļiem, kā arī pa ceļiem, kur pastāv risks, ka koku zari sabojās piekabes pārsegu. Tas ir svarīgi, ja plānojat krāsni piegādāt uz vasarnīcu, namiņu vai attālu apvidu.

Kurjers būs viens un viņam krāsns jāizkrauj pie pirmajām aizslēdzamajām durvīm. Tomēr vairumā gadījumu viņš ar palešu ratiņiem aizvedīs krāsni pēc iespējas tālāk. Ideālā gadījumā krāsni līdz uzstādīšanas vietai vajadzētu nest četriem cilvēkiem. Palieciet vienu celšanas siksnu zem priekšējām kājām, bet otru — zem aizmugurējām, un tad četri cilvēki varēs droši nest krāsni kopā.

Vairākās Eiropas Savienības valstīs par krāsni var norēķināties piegādes brīdī kurjeram. Šāda iespēja ir pieejama Čehijā, Slovākijā, Polijā, Ungārijā, Igaunijā, Latvijā un Lietuvā. Tomēr piegādes izmaksas vienmēr jāapmaksā iepriekš ar bankas pārskaitījumu uz rēķinā norādīto kontu. Rēķinu nosūtīsim uz jūsu e-pasta adresi pēc krāsns pasūtījuma veikšanas. Citās valstīs krāsni var iegādāties mūsu interneta veikalā un apmaksāt ar bankas maksājumu karti.

Vai kurjers atvedīs krāsni līdz manai mājai?

Kurjers būs viens un viņam krāsns jāizkrauj pie pirmajām aizslēdzamajām durvīm. Tomēr vairumā gadījumu viņš ar palešu ratiņiem aizvedīs krāsni pēc iespējas tālāk. Ideālā gadījumā krāsni līdz uzstādīšanas vietai vajadzētu nest četriem cilvēkiem. Palieciet vienu celšanas siksnu zem priekšējām kājām, bet otru — zem aizmugurējām, un tad četri cilvēki varēs droši nest krāsni kopā.

Kā tiek veikta apmaksa?

Vairākās Eiropas Savienības valstīs par krāsni var norēķināties piegādes brīdī kurjeram. Šāda iespēja ir pieejama Čehijā, Slovākijā, Polijā, Ungārijā, Igaunijā, Latvijā un Lietuvā.

Tomēr piegādes maksa vienmēr jāsamaksā avansā ar bankas pārskaitījumu uz rēķinā norādīto kontu. Rēķinu nosūtīsim uz jūsu e-pasta adresi pēc krāsns pasūtīšanas.

Citās valstīs krāsni var iegādāties mūsu e-veikalā un apmaksāt ar bankas maksājumu karti.

Vai jūs ražojat arī krāsnis ar siltummaini?

Krāsnis ar karstā ūdens siltummaini centrālapkurei pagaidām nav pieejamas.

Ko darīt, ja vēlos atgriezt krāsni? Kā notiek garantijas prasības izskatīšana?

Garantijas prasību par krāsni varat iesniegt trīs veidos:

1. Ja piegādes uzņēmums transportēšanas laikā sabojā krāsni:

Ja klients, saņemot sūtījumu, pamana, ka iepakojums ir bojāts, viņš krāsni nepieņem, paraksta kurjeram dokumentu par sūtījuma atgriešanu/nepieņemšanu vai bojājumiem, un klientam tiks atmaksāta visa samaksātā summa uz bankas kontu vai, pusēm vienojoties, tiks nosūtīta cita krāsns.

Klientam krāsns saņemšanas brīdī jābūt klāt personīgi. Viņš var arī izpakot krāsni un pārbaudīt to kurjera klātbūtnē. Krāsns tiks piegādāta, iepakota uz EURO paletes OSB kastē. Lai atvērtu kasti, būs nepieciešams nazis, urbis vai skrūvgriezis. Ja pēc izpakošanas klients konstatē, ka krāsns ir bojāta, viņš to varēs atgriezt. Kurjers un klients parakstīs atteikuma/atgriešanas vai bojājumu aktu, un klientam tiks atmaksāta visa samaksātā summa uz bankas kontu vai, ja puses vienosies, tiks nosūtīta cita krāsns.

Attēls, kurā redzams, kā krāsns tiek piegādāta iepakota (1.1. attēls):

1.1. attēls.

2. Ja klients nolemj krāsni atgriezt 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu:

Katram klientam ir tiesības 14 dienu laikā pēc krāsns saņemšanas to atgriezt, nenorādot iemeslu. Informējiet mūs par atgriešanu, rakstot uz e-pasta adresi info@top-terracotta.eu. Klientam krāsns jāiepako tajā pašā iepakojumā, kurā tā tika piegādāta:

2.1. Novietojiet krāsni uz EURO paletes ar atbalsta plāksni (tādu pašu kā tai, uz kuras krāsns tika piegādāta) un atbalstiet kājas ar klucīšiem, ja tās bija iekļautas piegādē. 2.1. attēls.
2.2. Ietiniet krāsni burbuļplēvē. 2.2. attēls.
2.3. Nostipriniet krāsni ar siksnām un pievelciet tās. 2.3. attēls.
2.4. Nostipriniet krāsni, lai tā nekustētos. 2.4. attēls.
2.5. Piestipriniet kurjerpasta svītrkodu uzlīmes, ko nosūtīsim jums, un uzlīmējiet uz katras iepakojuma malas, ieskaitot augšpusi, 5 uzlīmes ar marķējumu SHORT GOODS (arī šīs uzlīmes nosūtīsim pa e-pastu). 2.5. attēls.
2.6. Nosūtiet mums 3–5 fotoattēlus no dažādiem leņķiem, lai varētu novērtēt iepakojuma kvalitāti.

Mūsu uzņēmums noorganizēs transportēšanu uz mūsu galveno biroju. Mēs nosūtīsim klientam svītrkoda etiķetes, ko kurjerpasta uzņēmums uzlīmēs uz iepakojuma, kā arī 5 uzlīmes ar norādi, ka prece ir trausla. Pēc krāsns saņemšanas mēs atmaksāsim klientam visu samaksāto summu, atskaitot kurjera izmaksas.

Pēc piegādes iesakām neizmest iepakojumu un saglabāt to vismaz mēnesi!

2.1. attēls.

2.2. attēls.

2.3. attēls.

2.4. attēls.

2.5. attēls.

3. Ja klients nolemj pieteikt garantijas prasību par krāsni pirmajos 2 lietošanas gados:

Piegādātajai precei standarta garantija ir 2 gadi. Katram klientam ir tiesības 2 gadu laikā atgriezt krāsni, norādot iemeslu un informējot mūs par atgriešanu pa e-pastu info@top-terracotta.eu. Klients nosūtīs mums problēmas fotoattēlu, un, ja risinājums netiks rasts, iesaiņos krāsni tādā pašā vai līdzīgā iepakojumā, kādā tā tika piegādāta:

3.1. Novietojiet krāsni uz EURO paletes ar pamatni (tādu pašu kā saņemšanas brīdī) un atbalstiet kājas ar klucīšiem, ja tie bija iekļauti piegādē, vai citādi cieši nostipriniet krāsns kājas. 3.1. attēls.
3.2. Ietiniet krāsni burbuļplēvē. 3.2. attēls.
3.3. Krāsni nostiprina ar saitēm un ievelk. 3.3. attēls.
3.4. Krāsns tiks nostiprināta, lai tā nepārvietotos. 3.4. attēls.
3.5. Klients uzlīmēs svītrkoda etiķetes kurjerpasta uzņēmumam, ko mēs viņam nosūtīsim, kā arī uzlīmēs 5 uzlīmes uz katras iepakojuma malas, tostarp augšpusē, ar norādi FRAGILE GOODS (šīs uzlīmes nosūtīsim arī pa e-pastu). 3.5. attēls.
3.6. Klients nosūtīs mums 3–5 fotoattēlus no dažādiem leņķiem, lai varētu novērtēt iepakojuma kvalitāti.

Mūsu uzņēmums noorganizēs transportēšanu uz mūsu galveno biroju. Mēs nosūtīsim klientam svītrkoda etiķetes, ko kurjerpasta uzņēmums uzlīmēs uz iepakojuma, kā arī 5 uzlīmes ar norādi, ka prece ir trausla. Pēc krāsns saņemšanas mēs atmaksāsim klientam visu samaksāto summu, atskaitot kurjera izmaksas.

Pēc piegādes iesakām neizmest iepakojumu un saglabāt to vismaz mēnesi!

3.1. attēls.

3.2. attēls.

3.3. attēls.

3.4. attēls.

3.5. attēls.

Kāda jauda (kW) nepieciešama manas telpas platībai?

Izvēlieties jaudu atbilstoši grīdas platībai, kuru vēlaties apsildīt. Vērtības attiecas uz siltinātu ēku ar 2,5 m griestiem / nesiltinātu ēku ar 3 m griestiem:

• 5 kW (15. modelis): līdz 20 m² / 12 m²
• 6,5 kW (7. modelis) un 7 kW (2. modelis): līdz 50 m² / 30 m²
• 8 kW (3. un 27. modelis): līdz 60 m² / 40 m²
• 10 kW (1., 4., 5., 6., 11. un 25. modelis): līdz 80 m² / 50 m²

Durvis starp telpām samazina siltuma izplatīšanos par aptuveni 30%. Telpai pārāk maza krāsns var pārkarst, tāpēc, ja neesat pārliecināts, sazinieties ar mums, un mēs palīdzēsim izvēlēties piemērotāko modeli.

Ar ko atšķiras plītis ar cepeškrāsni no brīvstāvošām krāsnīm?

Keramikas plītīm ar cepeškrāsni (1., 4., 6., 7. un 27. modelis) ir čuguna virsma ar diviem riņķiem un cepeškrāsns, tāpēc ar vienu krāsni varat sildīt, gatavot un cept. Brīvstāvošās krāsnis (2., 3., 5., 11., 15. un 25. modelis) galvenokārt paredzētas apkurei; 5. un 25. modelim ir arī cepeškrāsns ar iekšējiem izmēriem 20 × 26 cm.

Kas ir siltumu akumulējoša (siltumu saglabājoša) podiņu krāsns, un ar ko tā atšķiras no metāla krāsns?

Siltumu akumulējoša krāsns uzkrāj siltumu savos šamota ķieģeļos un keramikas podiņos un vairākas stundas pēc uguns nodzišanas pakāpeniski izstaro to kā maigu starojuma siltumu. Siltums ir vienmērīgs un stabils, bez pēkšņiem temperatūras kāpumiem, kas raksturīgi metāla krāsnīm, turklāt krāsns nepatērē telpā esošo skābekli. Malka nav nepārtraukti jāpiemet, tāpēc apkures izmaksas ir zemākas.

Cik ilgi katrs modelis saglabā siltumu pēc uguns nodzišanas?

• 15. modelis (5 kW): 2–3 stundas
• 2. modelis (7 kW) un 7. modelis (6,5 kW): 3–4 stundas
• 3. un 27. modelis (8 kW): 4–6 stundas
• 1., 4., 6. un 11. modelis (10 kW): 5–7 stundas
• 5. un 25. modelis (10 kW): 6–9 stundas

Kādu kurināmo varu izmantot, un cik daudz malkas vajag krāsnij?

Krāsnis kurina ar malku un koksnes briketēm. Kurināmā patēriņš ir aptuveni 1,5–1,8 kg stundā. Izmantojiet tikai labi izžāvētu malku. Nededziniet koksu, šķidro kurināmo vai atkritumus – kokss pārāk ātri nolieto šamota un čuguna detaļas.

Vai varu pievienot krāsni esošajam skurstenim?

Jā, krāsni pievieno parastam mūra skurstenim ar dūmkanālu, kura iekšējais diametrs ir 120–150 mm. Krāsns dūmvada pieslēguma diametrs ir 120 mm (vairumam modeļu augšpusē, 5. un 25. modelim aizmugurē). Skurstenim jābūt vismaz 6 m augstam, savienojošajām caurulēm jābūt 1,5–2 m garām un vērstām uz augšu 10–15° leņķī pret skursteni, un minimālajai nepieciešamajai vilkmei skurstenī jābūt 12 Pa. Kopā ar krāsni saņemsiet CE sertifikātu un skursteņa apstiprināšanai nepieciešamās etiķetes. Skursteņa pieslēgšana vienmēr jāveic saskaņā ar vietējiem ugunsdrošības noteikumiem.

Vai krāsni piegādā samontētu? Vai man vajadzīgs krāšņu meistars?

Krāsnis tiek piegādātas pilnībā samontētas, tieši tādas, kā redzamas fotogrāfijās. Tās tikai jāpievieno skurstenim. 11. modelis transportēšanas prasību dēļ ir vienīgais, ko piegādā divās daļās.

Cik sver krāsnis?

Atkarībā no modeļa krāsns sver no 165 kg (7. un 15. modelis) līdz 350 kg (25. modelis). Iesakām krāsni nest uz tās vietu vismaz četriem cilvēkiem, izmantojot divas celšanas siksnas (vienu zem priekšējām kājām, otru zem aizmugurējām).

Cik tālu krāsnij jāatrodas no sienas?

Nenovietojiet krāsni tieši pie sienas – tā zaudētu lielu daļu sava starojuma siltuma. Ideālais attālums no sienas ir 30 cm. Turiet priekšmetus vismaz 50 cm attālumā no kurtuves sāniem un 30 cm attālumā no pārējām krāsns malām. Uzliesmojošiem materiāliem jāatrodas vismaz 40 cm attālumā no krāsns aizmugures un sāniem un 80 cm attālumā no tās priekšpuses.

Kas jādara pirms pirmās kurināšanas?

Pirms pirmās lietošanas krāsns jāizžāvē un jāizkarsē ar nelielu uguni: sāciet ar aptuveni 0,2 kg koka skaidu un 0,5 kg malkas. Pirmajā dienā šamota java, ūdens stikls, krāsns silikons un krāsns krāsa var radīt nelielu smaku, līdz tie pilnībā sacietē. Tas ir normāli.

Kā kopt krāsni?

Katru dienu iztukšojiet pelnu trauku. Pirms katras apkures sezonas iztīriet krāsni un dūmgāzu kanālus un pārbaudiet, vai tās iekšpusē nav plaisu. Nelielas plaisas var salabot ar šamota javas un ūdens stikla maisījumu, ko uzklāj ar platu otu vai ar rokām. Keramikas virsmu uzmanīgi tīriet ar mitru drānu un nelietojiet abrazīvus tīrīšanas līdzekļus.

Vai krāsnīm ir sertifikāti?

Jā. Krāsnīm ir Eiropas CE sertifikāts, kas ir derīgs visā Eiropas Savienībā, un visas skursteņa apstiprināšanai nepieciešamās etiķetes. Tās atbilst A energoefektivitātes klasei (daži modeļi – A+) un to lietderības koeficients ir 80,3%.

Vai krāsns darbojas elektroapgādes pārtraukuma laikā?

Jā. Krāsnij nav nepieciešama elektrība, gāze vai ārējs enerģijas avots – tikai malka. Tā nodrošina uzticamu siltumu, un tajā var gatavot ēdienu pat elektroapgādes pārtraukumu vai krīzes situāciju laikā.

Kādas krāsas un versijas ir pieejamas?

Lielākā daļa modeļu ir pieejami brūnā, krēmkrāsas un zaļā krāsā. 1. modelis ir pieejams arī baltā, zilā, gaiši zilā, gaiši zaļā un sarkanā krāsā, kā arī oranžā krāsā un ar dekoratīvu tautisku rakstu. Vairāki modeļi ir pieejami kreisajā un labajā versijā – produktu fotoattēlos redzama katra versija. Ja neesat pārliecināts, kurš modelis būs piemērots jūsu telpai un skurstenim, sazinieties ar mums.

Cik ilgs laiks nepieciešams piegādei?

Slovākija 1–2 darbdienas; Čehija un Polija 2–3; Ungārija un Austrija 3–4; Horvātija, Slovēnija, Lietuva, Latvija, Igaunija, Itālija, Spānija, Francija, Vācija un Dānija 5–7; Portugāle, Zviedrija un Somija 7–10; Apvienotā Karaliste 10–14 darbdienas. Ja jūsu valsts nav sarakstā vai dzīvojat uz salas, sazinieties ar mums, lai saņemtu individuālu piegādes cenu piedāvājumu.

Vai varu pārbaudīt krāsni pirms piegādes pieņemšanas?

Jā. Katram klientam ir tiesības vadītāja klātbūtnē pārbaudīt krāsni pirms tās pieņemšanas. Ja pamanāt bojājumus, vienkārši atsakieties pieņemt piegādi, un mēs atmaksāsim visus jūsu veiktos maksājumus. Sūtījums ir apdrošināts.

Kas pārdod krāsnis, un kā ar jums sazināties?

Krāsnis pārdod uzņēmums PETER SUČANSKÝ s. r. o., Komárno 1025/12, 916 21 Čachtice, Slovākija. Piegādājam uz vairāk nekā 10 Eiropas Savienības valstīm. Labprāt palīdzēsim izvēlēties piemērotāko modeli un atbildēsim uz jautājumiem par piegādi un uzstādīšanu: tālrunis un WhatsApp +421 904 901 799, e-pasts info@top-terracotta.eu.