Biežāk uzdotie jautājumi
Šeit ir atbildes uz jautājumiem, kas jūs visvairāk interesēs:
No kā ir izgatavotas krāsnis?
Krāsnis ir izgatavotas no ugunsizturīgām ķieģeļu un ķieģeļu javas. Virsma ir keramikas. Plāksnes, kājas un durvis ir no lējuma dzelzs.
Cik ilgi krāsns paliks karsta pēc uguns nodzišanas?
Tas ir atkarīgs no krāsns jaudas un arī no tā, cik ilgi tā ir sildīta. 10 kW modeļi paliks karsti 5 - 7 stundas pēc uguns nodzišanas. Mazākās 5 kW krāsnis paliks karstas 2-3 stundas.
Cik maksā piegāde?
PIEGĀDES CENU SARAKSTS:
Slovākija – 50 €
Čehija – 80 €
Polija – 80 €
Ungārija – 80 €
Lietuva – 100 €
Latvija – 130 €
Igaunija – 150 €
Itālija – 130 €
Spānija – 150 €
Francija – 130 €
Portugāle – 190 €
Austrija – 80 €
Zviedrija – 250 €
Dānija – 150 €
Horvātija – 100 €
Slovēnija – 120 €
Vācija – 150 €
Somija – 160 €
Apvienotā Karaliste – 250 €
Kā notiek piegādes process?
Krāsni piegādās uz EURO paletes ārējā loģistikas uzņēmuma. Visbiežāk sūtījumu apstrādā paletes pārvadātāji, piemēram, GEIS vai RABEN un to līgumattiecību partneri. Katrs klients saņem sūtījuma izsekošanas kodu pa e-pastu.
Kurjers ieradīsies ar lielu 9 tonnu vai 12 tonnu kravu automašīnu, kas aprīkota ar hidraulisko pacēlāju aizmugurē. Viņi nevar piegādāt krāsni pa neasfaltētiem vai netīriem ceļiem vai ceļiem, kur pastāv risks, ka koku zari var bojāt piekabes pārsegu. Šī ir svarīga informācija, ja plānojat krāsni piegādāt uz vasarnīcām, mājiņām vai attālām vietām.
Kurjers būs viens un viņam jāizkrauj krāsns pie pirmās aizslēdzamās durvis. Tomēr lielākajā daļā gadījumu viņi krāsni pārvietos pēc iespējas tālāk, izmantojot paletes ratiņus. Ideālā gadījumā četras personas krāsni nesīs līdz uzstādīšanas vietai. Novietojiet vienu pacelšanas siksnu zem priekšējiem kājiņām un otru zem aizmugurējām kājiņām, un tad četras personas var droši kopā nest krāsni.
Vairākās Eiropas Savienības valstīs ir iespējams samaksāt par krāsni piegādes brīdī kurjeram. Šī iespēja ir pieejama Čehijā, Slovākijā, Polijā, Ungārijā, Igaunijā, Latvijā un Lietuvā.
Tomēr piegādes izmaksas vienmēr jāapmaksā iepriekš ar bankas pārskaitījumu uz rēķinā norādīto kontu, kuru nosūtīsim uz jūsu e-pasta adresi pēc krāsns pasūtījuma veikšanas.
Citās valstīs krāsni var iegādāties mūsu interneta veikalā un apmaksāt ar bankas maksājumu karti.
Vai kurjers atnesīs krāsni līdz manām mājām?
Kurjers būs viens un viņam jāizkrauj krāsns pie pirmās aizslēdzamās durvis. Tomēr lielākajā daļā gadījumu viņi krāsni pārvietos pēc iespējas tālāk, izmantojot paletes ratiņus. Ideālā gadījumā četras personas krāsni nesīs līdz uzstādīšanas vietai. Novietojiet vienu pacelšanas siksnu zem priekšējiem kājiņām un otru zem aizmugurējām kājiņām, un tad četras personas var droši kopā nest krāsni.
Kā tiek veikta apmaksa?
Vairākās Eiropas Savienības valstīs ir iespējams samaksāt par krāsni piegādes brīdī kurjeram. Šī iespēja ir pieejama Čehijā, Slovākijā, Polijā, Ungārijā, Igaunijā, Latvijā un Lietuvā.
Tomēr piegādes izmaksas vienmēr jāapmaksā iepriekš ar bankas pārskaitījumu uz rēķinā norādīto kontu, kuru nosūtīsim uz jūsu e-pasta adresi pēc krāsns pasūtījuma veikšanas.
Citās valstīs krāsni var iegādāties mūsu interneta veikalā un apmaksāt ar bankas maksājumu karti.
Vai jūs ražojat arī krāsnis ar siltummaini?
Krāsnis ar karstā ūdens siltummaini centrālajai apkurei vēl nav pieejamas.
Ko darīt, ja vēlos atgriezt krāsni? Kā notiek garantijas prasības process?
Jūs varat iesniegt garantijas prasību par krāsni trīs veidos:
1. Ja pārvadātāja kompānija bojā krāsni pārvadāšanas laikā:
Kad klients saņem sūtījumu un pamanīs, ka iepakojums ir bojāts, viņš neņem krāsni, paraksta dokumentu kurjeram par atgriešanu / atteikumu vai bojājumu sūtījumam, un klientam tiks atmaksāta pilna samaksātā summa uz bankas kontu vai pēc vienošanās tiks nosūtīta cita krāsns.
Attēls, kā krāsns tiek piegādāta iepakota: 1.1. attēls.
Klientam jābūt klāt personīgi, kad tiek saņemta krāsns. Viņš var arī izpakot krāsni un pārbaudīt to pirms kurjera ierašanās. Krāsns tiks piegādāta iepakota uz EURO paletes OSB kastēs. Kastītes atvēršanai nepieciešams līdzeklis pievilkšanai / urbjmašīna / skrūvgriezis. Ja pēc izpakošanas klients konstatē, ka krāsnī ir bojājumi, viņš atgriezīs krāsni. Tiks parakstīts atteikuma/atgriešanas vai bojājuma protokols kurjeram, un klientam tiks atmaksāta pilna samaksātā summa uz bankas kontu vai nosūtīta cita krāsns, ja tas ir vienojies.
1.1. attēls.
2. Ja klients nolemj atgriezt krāsni 14 dienu laikā bez iemesla norādīšanas:
Katrā klientam ir tiesības atgriezt krāsni 14 dienu laikā no saņemšanas bez iemesla norādīšanas, informējiet mūs par atgriešanu pa e-pastu info@top-terracotta.eu. Klients iepako krāsni tajā pašā iepakojumā, kādā tā tika piegādāta:
2.1 Novietojiet krāsni uz EURO paletes ar atbalsta dēli (tādu pašu kā saņemtā krāsns)
un atbalstiet kājas ar kvadrātiem, ja tie bija piegādes sastāvdaļa. 2.1. attēls.
2.2. Ietiniet krāsni burbuļplēvē. 2.2. attēls.
2.3. Nostipriniet krāsni ar gurnetēm un pievelciet. 2.3. attēls.
2.4 Krāsns iesprūdīs. 2.4. attēls.
2.5. Viņš pielīmē svītrkodu uzlīmes kurjerpasta uzņēmumam, ko mēs viņam nosūtīsim, un arī pielīmē 5 uzlīmes uz katras iepakojuma puses, ieskaitot augšu, ar atzīmi TRAUSLA PRECE (šīs uzlīmes nosūtīsim arī e-pastā). 2.5. attēls.
2,6. Nosūtīs mums 3-5 bildes no dažādiem leņķiem, lai redzētu iepakojuma kvalitāti.
Pārvadājumu uz mūsu biroju pasūta mūsu uzņēmums. Mēs nosūtīsim klientam svītrkodu uzlīmes kurjerpasta uzņēmumam, lai tās pielīmētu uz iepakojuma kopā ar 5 uzlīmēm, kas norāda, ka prece ir trausla. Saņemot krāsni, mēs klientam pārskaitīsim pilnu samaksāto summu, atskaitot kurjera izmaksas.
IESAKĀM NEIZMETT IEPAKOJUMU PĒC PIEGĀDES UN SAGLABĀT TO VISMAZ MĒNESI!
2.1. attēls.
2.2. attēls.
2.3. attēls.
2.4. attēls.
2.5. attēls.
3. Ja klients nolemj prasīt krāsni garantijas laikā pirmajos 2 gados
Piegādātajām precēm standarta garantija ir 2 gadi. Katram klientam ir tiesības atgriezt krāsni 2 gadu laikā, norādot iemeslu un informējot mūs par atgriešanu pa e-pastu info@top-terracotta.eu. Klients mums nosūtīs problēmas foto, un, ja risinājums netiks atrasts, klients iepakos krāsni tajā pašā vai līdzīgā iepakojumā, kādā krāsns tika piegādāta:
3.1. Novietojiet krāsni uz EURO paletes ar atbalsta dēli (tādu pašu kā saņemts) un atbalstiet kājas ar kvadrātiem, ja tie bija piegādē, vai cieši atbalstiet krāsns kājas citā veidā. 3.1. attēls.
3.2. Ietiniet krāsni burbuļplēvē. 3.2. attēls.
3.3. Krāsns ir nostiprināta ar ķēdēm un ievilkta. 3.3. attēls.
3.4. Krāsns iesprūst. 3.4. attēls.
3.5. Klients pielīmēs svītrkodu uzlīmes kurjerpasta uzņēmumam, ko mēs viņam nosūtīsim, un arī pielīmēs 5 uzlīmes uz katras iepakojuma puses, ieskaitot augšu, ar atzīmi TRAUSLA PRECE (šīs uzlīmes nosūtīsim arī e-pastā). 3.5. attēls.
3,6. Klients mums nosūtīs 3-5 foto no dažādiem leņķiem, lai redzētu iepakojuma kvalitāti. Pārvadājumu uz mūsu biroju pasūta mūsu uzņēmums. Mēs nosūtīsim klientam svītrkodu uzlīmes kurjerpasta uzņēmumam, lai tās pielīmētu uz iepakojuma kopā ar 5 uzlīmēm, kas norāda, ka prece ir trausla. Saņemot krāsni, mēs klientam pārskaitīsim pilnu samaksāto summu, atskaitot kurjera izmaksas.
IESAKĀM NEIZMETT IEPAKOJUMU PĒC PIEGĀDES UN SAGLABĀT TO VISMAZ MĒNESI!
3.1. attēls.
3.2. attēls.
3.3. attēls.
3.4. attēls.