WARUNKI I ZASADY
Sklep internetowy www.top-terracotta.eu
I. Postanowienia wstępne i definicje
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Umowy (zwane dalej „OWU”) regulują stosunki prawne między Spółką
Nazwa firmy: Peter Sučanský s. r. o.
Siedziba: Ulica: Komárno 1025/12
Miasto: ČACHTICE
KOD POCZTOWY: 916 21
KRAJ: SŁOWACJA
Zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Trenčín, Sekcja Sro, Wpis nr 44960/R
ID: 55203205
NIP: SK2121950908
Numer konta bankowego: SK21 0900 0000 0052 0137 6402
(zwany dalej również „Sprzedawcą”) oraz każda osoba będąca Kupującym towarów lub usług oferowanych przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sprzedawcy i działająca w charakterze konsumenta w rozumieniu innych postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Umowy oraz odpowiednich przepisów prawa definiujących konsumenta, w ramach obowiązującego ustawodawstwa Republiki Słowackiej, w szczególności następujących ustaw: ustawa nr 102/2014 Zb. o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy na odległość lub umowy zawartej poza lokalem Sprzedawcy, z późniejszymi zmianami, ustawa nr 250/2007 Zb., nr 22/2004 Zb., 40/1964 Zb. Kodeks cywilny z późniejszymi zmianami, ustawa nr 250/2007 Zb. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami.
1.1.1. Kontakt e-mailowy i telefoniczny do Sprzedawcy to:
Email: info@top-terracotta.eu
Tel: +421 904 901 799
1.1.2. Adres do wysyłki dokumentów, reklamacji, odstąpień od umów itp. to:
Peter Sučanský s. r. o.
Ulica: Komárno 1025/12
Miasto: ČACHTICE
KOD POCZTOWY: 916 21
Kraj: SŁOWACJA
1.1.1. Kontakt e-mailowy i telefoniczny do Sprzedawcy to:
Email: info@top-terracotta.eu
Tel: +421 904 901 799
1.1.2. Adres do wysyłki dokumentów, reklamacji, odstąpień od umów itp. to:
Peter Sučanský s. r. o.
Ulica: Komárno 1025/12
Miasto: ČACHTICE
KOD POCZTOWY: 916 21
Kraj: SŁOWACJA
1.2 Niniejsze Ogólne Warunki Umowy regulują stosunki prawne między Kupującymi będącymi konsumentami a Sprzedawcą.
1.3 Termin sklep internetowy jest tożsamy z terminem E-Commerce oraz terminem Strona internetowa.
1.4 Kupującym jest każda osoba (osoba fizyczna lub prawna), która złożyła zamówienie, w szczególności korzystając ze strony internetowej Sprzedawcy lub innych środków komunikacji na odległość.
1.5 Konsumentem jest Kupujący, który jest osobą fizyczną i który nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej przy zawieraniu umowy kupna za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy.
1.6 Stosunki umowne (jak również inne stosunki prawne mogące wynikać z relacji umownej) z Kupującymi działającymi jako osoby prawne lub z osobami fizycznymi - przedsiębiorcami działającymi w ramach swojej działalności gospodarczej /Kupujący nie działający jako konsumenci/ podlegają przepisom ustawy nr 513/1991 Zb., Kodeksu handlowego, z późniejszymi zmianami.
1.7 Na potrzeby niniejszych Ogólnych Warunków Umowy, umowa na odległość oznacza umowę zawartą między Sprzedawcą a Konsumentem wyłącznie za pomocą jednego lub więcej środków porozumiewania się na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności Sprzedawcy i Konsumenta, w szczególności za pośrednictwem strony internetowej lub innych środków porozumiewania się na odległość.
1.8 Termin Umowa kupna obejmuje umowę sprzedaży Produktów oraz umowę świadczenia Usług, w rozumieniu tekstu określonego w niniejszych Warunkach.
1.9. Produkty („Przedmioty” lub „Produkty”) to towary lub usługi przeznaczone do sprzedaży i opublikowane również na stronie internetowej Sprzedawcy.
1.10. Sprzedawca jest jednocześnie operatorem systemu elektronicznego, za pośrednictwem którego działa strona internetowa pod nazwą domeny: www.top-terracotta.eu
1.11. Organem właściwym do nadzoru nad legalnością w zakresie ochrony konsumentów jest:
Inspektorat Słowackiej Inspekcji Handlowej dla regionu Trenčín
Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
Dział Nadzoru
tn@soi.sk
tel. 032/640 01 09, 032/640 01 08
link do składania reklamacji: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
II. Zamówienie produktu - zawarcie umowy kupna
2.1. Propozycją zawarcia umowy kupna przez Kupującego jest wysłanie zamówienia na produkty przez Kupującego, głównie za pomocą strony internetowej Sprzedawcy lub innych środków komunikacji na odległość.
2.2 Zawarcie umowy kupna między Kupującym a Sprzedawcą następuje w momencie dostarczenia Kupującemu potwierdzenia przyjęcia zamówienia, które Kupujący złożył zgodnie z punktem 2.1 niniejszych Warunków, przez Sprzedawcę (elektronicznie na adres e-mail Kupującego wybrany przez niego podczas składania zamówienia).
2.3 Umowa kupna jest zawierana na czas określony i wygasa w szczególności po spełnieniu wszystkich zobowiązań Sprzedawcy i Kupującego.
2.3.1 Umowa kupna może zostać również rozwiązana w innych przypadkach określonych przez prawo słowackie, w szczególności za porozumieniem stron, odstąpieniem od umowy przez konsumenta oraz w podobnych sytuacjach.
2.4 Sprzedawca informuje Kupującego, że w przypadku zamówienia produktów przez Kupującego, zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty przez Kupującego, w formie wybranej przez niego płatności.
III. Cena zakupu i warunki płatności
3.1 Cena towarów i usług zamawianych za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy (dalej zwana „Ceną zakupu”) jest podana oddzielnie dla każdego produktu i obowiązuje w momencie złożenia zamówienia przez Kupującego.
3.2 Euro jest walutą bazową.
3.3 Cena zakupu towarów lub usług wymienionych na stronie internetowej Sprzedawcy jest ceną całkowitą towarów lub usług, włącznie ze wszystkimi podatkami, i jest wyraźnie podana na stronie internetowej Sprzedawcy.
IV. Metody płatności
4.1 Za towary i usługi na stronie internetowej Sprzedawcy można zapłacić w następujący sposób:
4.1.1. Przelewem bankowym
V. Dostawa produktów
5.1 Jeśli Kupujący wybrał płatność za pobraniem jako formę płatności za zamówienie, Sprzedawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie i dostarczyć produkty Kupującemu w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty zawarcia umowy kupna w rozumieniu punktu 2.2 i następnych niniejszych OWU.
5.1.1. Jeśli Kupujący wybrał formę płatności inną niż płatność przy odbiorze, Sprzedawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie i dostarczyć produkty Kupującemu w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty zawarcia umowy kupna w rozumieniu punktu 2.2 i następnych niniejszych OWU oraz zapłaty całkowitej ceny zamówienia na rzecz Sprzedawcy. Jeśli oba warunki określone w punkcie 5.1.1. niniejszych OWU zostały spełnione (czyli umowa kupna została zawarta, a całkowita cena zamówienia została zapłacona Sprzedawcy), Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć produkty Kupującemu w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty spełnienia obu tych warunków.
Zwykły czas wysyłki produktów przez Sprzedawcę wynosi od 3 do 14 dni od daty zawarcia umowy kupna lub od daty zapłaty całkowitej ceny zamówienia na rzecz Sprzedawcy.
5.2 Miejscem dostawy zamówionego produktu jest adres wskazany przez Kupującego w zamówieniu.
5.3 Sprzedawca dostarczy produkt własnymi środkami do rąk Kupującego (lub osoby upoważnionej przez Kupującego do odbioru produktu) lub za pośrednictwem osób trzecich (firmy spedycyjne i przewozowe).
5.4 Dostawa produktu następuje w momencie odbioru produktu przez Kupującego (lub przez osobę upoważnioną przez Kupującego do odbioru produktu).
5.5 Sprzedawca może wysłać Kupującemu towary dostępne od ręki i dostarczyć pozostałą część zamówienia dodatkowo w terminie zgodnym z okresem dostawy według niniejszych OWU, pod warunkiem jednak, że Kupujący nie poniesie z tego tytułu dodatkowych kosztów oraz tylko jeśli Kupujący wyrazi na to zgodę.
5.6 Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Kupującemu produkty w zamówionej ilości i jakości wraz z dokumentami podatkowymi związanymi z zamówieniem oraz innymi dokumentami, jeśli takie są typowe dla produktów lub usług.
VI. Odbiór produktu
6.1 Ryzyko uszkodzenia produktu oraz odpowiedzialność za szkody na produkcie przechodzi na Kupującego dopiero po prawidłowym odbiorze produktu, niezależnie od tego, czy Kupujący odbiera produkt osobiście, czy przez upoważnioną osobę trzecią. Sprzedawca zaleca Kupującemu sprawdzenie zamówienia podczas jego odbioru.
6.2 Tytuł własności produktów przechodzi na Kupującego w momencie odbioru produktów przez Kupującego w miejscu dostawy wskazanym przez Kupującego.
6.3 Sprzedawca ma prawo do należytej i terminowej zapłaty ceny zamówienia od Kupującego za dostarczone towary.
VII. Frachty - metody transportu produktów i cena za ich transport
7.1 Metody transportu i cena za transport zamówionych produktów:
7.1.1 Formy transportu:
7.1.1.1.1. Firma kurierska RABEN LOGISTICS oraz jej partnerzy umowni.
7.1.2 Ceny za transport:
7.1.2.1. Cena wysyłki wynosi 100,- €, słownie: sto euro za produkt i jest wliczona w cenę produktu.
VIII. Odstąpienie Kupującego od umowy kupna bez podania przyczyny
8.1. Jeżeli Sprzedawca terminowo i prawidłowo poinformował konsumenta o prawie do odstąpienia od umowy zgodnie z § 3 ust. 1 lit. h) ustawy nr 102/2014 Dz.U., konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem Sprzedawcy w ciągu 14 dni od daty:
a) przyjęcie towarów zgodnie z punktem 8.1.1. niniejszych OWU w przypadku umów, których przedmiotem jest sprzedaż towarów,
(b) zawarcie umowy o świadczenie usług; lub
(c) zawarcie umowy o świadczenie treści elektronicznej niedostarczanej na nośniku materialnym.
8.1.1. Towary uważa się za przyjęte przez konsumenta w momencie, gdy konsument lub osoba trzecia wyznaczona przez konsumenta, z wyjątkiem przewoźnika, przyjmie wszystkie części zamówionych towarów, lub jeśli
a) towary zamówione przez konsumenta w jednym zamówieniu są dostarczane osobno, w momencie odbioru towarów dostarczonych jako ostatnie,
(b) dostarcza towary składające się z kilku części lub elementów, w momencie przyjęcia ostatniej części lub elementu,
(c) dostarcza towary wielokrotnie w określonym czasie, w momencie przyjęcia pierwszej dostawy.
8.1.2. Jeżeli Sprzedawca poinformował konsumenta zgodnie z § 3 ust. 1 lit. h) ustawy nr 102/2014 Dz.U. z późn. zm. dopiero później, ale nie później niż w ciągu 12 miesięcy od rozpoczęcia okresu odstąpienia zgodnie z punktem 8.1. i nast. niniejszych OWU, okres odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca spełnił obowiązek informacyjny.
8.1.3. 102/2014 Dz.U. z późn. zm., nawet w dodatkowym terminie zgodnie z punktem 8.1.2. niniejszych OWU, okres odstąpienia wygasa po upływie 12 miesięcy i 14 dni od daty rozpoczęcia okresu odstąpienia zgodnie z punktem 8.1. i nast. niniejszych OWU.
8.1.4 Konsument może również odstąpić od umowy, której przedmiotem jest dostawa towarów, przed rozpoczęciem okresu odstąpienia.
8.2 Konsument jest zobowiązany odesłać towar lub przekazać go Sprzedawcy albo osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru towaru w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca zaproponuje odbiór towaru osobiście lub przez osobę upoważnioną przez Sprzedawcę. Termin z pierwszego zdania uważa się za zachowany, jeśli towar został przekazany do transportu najpóźniej w ostatnim dniu terminu (§10 ust. 1 ustawy nr 102/2014 Coll.).
8.3 Konsument jest zobowiązany, jeśli chce skorzystać z tego prawa, powiadomić Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy najpóźniej w ostatnim dniu określonego terminu. Termin odstąpienia uważa się za zachowany, jeśli oświadczenie o odstąpieniu zostanie wysłane do Sprzedawcy najpóźniej w ostatnim dniu tego terminu na adres Sprzedawcy.
Z prawa tego konsument może również skorzystać w dowolnym punkcie sprzedaży Sprzedawcy.
8.4 Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy ze Sprzedawcą w formie papierowej lub w formie zapisu na innym trwałym nośniku; jeśli umowa została zawarta ustnie, wystarczy jednoznaczne oświadczenie konsumenta wyrażające jego wolę odstąpienia od umowy (zwane dalej „oświadczeniem o odstąpieniu”).
8.4.1 Jeśli konsument odstąpi od umowy, każda umowa dodatkowa związana z umową, od której konsument odstąpił, zostaje również anulowana od samego początku. Nie można żądać od konsumenta żadnych kosztów ani innych opłat w związku z anulowaniem umowy dodatkowej, z wyjątkiem opłat i kosztów określonych w sekcjach 9 ust. 3 i 10 ust. 3 ustawy nr 102/2014 Coll. z późniejszymi zmianami oraz ceny za usługę, jeśli przedmiotem umowy jest świadczenie usługi i jeśli usługa została w pełni wykonana.
8.5 W przypadku odstąpienia od umowy strony zobowiązane są do zwrotu wzajemnie świadczonych usług. Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z jego użytkowania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia charakterystyki i funkcjonalności towaru. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości towaru, jeśli Sprzedawca nie dopełnił obowiązku informacyjnego dotyczącego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zgodnie z § 3 ust. 1 lit. h) ustawy nr 102/2014 Coll.
8.6 Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, wysyłając e-mail na adres info@top-terracotta.eu lub korzystając z formularza odstąpienia. Wspomniany formularz może być swobodnie dostępny na stronie internetowej Sprzedawcy.
8.7 Jeśli konsument odstępuje od umowy zgodnie z ustawą nr 102/2014 Z.z., ponosi koszty zwrotu towaru Sprzedawcy zgodnie z § 10 ust. 3 ustawy nr 102/2014 Z.z., a w przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość także koszty zwrotu towaru, które ze względu na swój charakter nie mogą być zwrócone pocztą. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca zgodził się ponieść te koszty lub gdy nie wypełnił obowiązku wynikającego z § 3 ust. 1 lit. i) ustawy nr 102/2014 Z.z.
8.8 Bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania zawiadomienia o odstąpieniu, Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności wynikające z Umowy lub w związku z nią, w tym koszty transportu, dostawy i opłaty pocztowe oraz inne koszty i opłaty, z zastrzeżeniem postanowień § 8 ust. 5 ustawy nr 102/2014 Z.z. o ochronie praw konsumenta przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na odległość lub poza lokalem Sprzedawcy oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw.
8.9. Zgodnie z § 9 ust. 3 ustawy nr 102/2014 Z.z., w brzmieniu obowiązującym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów konsumentowi, jeśli konsument wyraźnie wybrał inny sposób dostawy niż najtańszy powszechny sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę. Dodatkowe koszty oznaczają różnicę między kosztem dostawy wybranym przez konsumenta a kosztem najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.
8.10. Sprzedawca zaleca wysyłkę Produktów listem poleconym w przypadku odstąpienia od Umowy. Sprzedawca zaleca, aby nie wysyłać Towarów za pobraniem, które nie będą przyjęte przez Sprzedawcę.
8.11. W przypadku odstąpienia od umowy konsument ponosi jedynie koszt zwrotu towaru Sprzedawcy lub osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru towaru. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca zgodził się ponieść te koszty lub gdy nie wypełnił swojego obowiązku wynikającego z § 3 ust. 1 lit. i) ustawy o ochronie praw konsumenta przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na odległość lub poza lokalem Sprzedawcy oraz o zmianie niektórych ustaw.
8.12. Oprócz obowiązków określonych w ustępach 1, 3 do 5 oraz § 9 ust. 3 ustawy nr 102/2014 Z.z., skorzystanie z prawa konsumenta do odstąpienia od umowy nie powoduje powstania dodatkowych kosztów ani innych zobowiązań dla konsumenta.
8.13. Prawo do odstąpienia nie ma zastosowania do towarów i usług określonych w §7 ust. 6 lit. a) do l) ustawy nr 102/2014 Z.z.
Konkretnie:
a) świadczenie usługi, jeśli świadczenie usługi zostało rozpoczęte za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że został należycie poinformowany, iż wyrażając taką zgodę traci prawo do odstąpienia od umowy po całkowitym wykonaniu usługi, oraz jeśli usługa została całkowicie wykonana,
b) sprzedaż towarów lub świadczenie usług, których cena zależy od zmian cen na rynku finansowym, na które Sprzedawca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy,
(c) sprzedaż towarów wykonanych według specyficznych wymagań konsumenta, towarów na zamówienie lub towarów przeznaczonych specjalnie dla jednego konsumenta,
(d) sprzedaż towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
(e) sprzedaż towarów zamkniętych w opakowaniach ochronnych, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu, jeśli opakowanie ochronne zostało uszkodzone po dostawie,
(f) sprzedaż towarów, które ze względu na swój charakter mogą zostać trwale połączone z innymi towarami po dostawie,
g) sprzedaż napojów alkoholowych, których cena została ustalona w chwili zawarcia umowy, przy czym ich dostawa może nastąpić najwcześniej po 30 dniach, a ich cena zależy od zmian cen na rynku, na które Sprzedawca nie ma wpływu,
(h) wykonanie pilnych napraw lub konserwacji wyraźnie zamówionych przez konsumenta u Sprzedawcy; nie dotyczy to umów serwisowych oraz umów sprzedaży towarów innych niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, jeśli zostały zawarte podczas wizyty Sprzedawcy u konsumenta, a konsument nie zamówił tych usług lub towarów wcześniej,
(i) sprzedaż nagrań dźwiękowych, nagrań wizualnych, fonogramów lub oprogramowania komputerowego sprzedawanych w opakowaniach ochronnych, jeśli konsument rozpakował opakowanie,
(j) sprzedaż czasopism, z wyjątkiem sprzedaży na podstawie umów prenumeraty oraz sprzedaży książek nieopakowanych w opakowania ochronne,
k) świadczenie usług zakwaterowania w celach innych niż mieszkaniowe, przewóz towarów, wynajem samochodów, świadczenie usług gastronomicznych lub świadczenie usług związanych z rekreacją, na podstawie których Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia tych usług w uzgodnionym terminie lub w uzgodnionym okresie,
(l) świadczenie treści elektronicznych w inny sposób niż na nośniku materialnym, gdy świadczenie treści elektronicznych zostało rozpoczęte za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że został należycie poinformowany, iż wyrażając tę zgodę traci prawo do odstąpienia od umowy.
8.14. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić środki Konsumentowi w takiej samej formie, w jakiej otrzymał je od Konsumenta. Zmiana formy zwrotu środków na rzecz konsumenta jest możliwa tylko za zgodą konsumenta.
8.15. Przy odstąpieniu od umowy, której przedmiotem jest sprzedaż towarów, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu płatności konsumentowi zgodnie z § 9 ust. 1 ustawy nr 102/2014 Dz.U. przed dostarczeniem towarów lub do czasu, gdy konsument udowodni, że towar został odesłany do Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca zaproponuje odbiór towaru osobiście lub przez osobę upoważnioną.
8.16. Jeżeli konsument odstępuje od umowy o świadczenie usług i wyraził wyraźną zgodę zgodnie z art. 4 ust. 6 ustawy nr 102/2014 Dz.U. z późniejszymi zmianami przed rozpoczęciem świadczenia usług, konsument jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy jedynie cenę za faktycznie wykonaną usługę do dnia dostarczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Cena za faktycznie wykonaną usługę jest obliczana proporcjonalnie na podstawie całkowitej ceny ustalonej w umowie. Jeśli całkowita cena ustalona w umowie jest zawyżona, cena za faktycznie wykonaną usługę jest obliczana na podstawie ceny rynkowej wykonanej usługi.
8.17. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za
8.17.1. Usługi świadczone w okresie odstąpienia od umowy, niezależnie od zakresu wykonanej usługi, jeśli:
8.17.1.1. Sprzedawca nie dostarczył konsumentowi informacji zgodnie z § 3 ust. 1 lit. h) lub j) ustawy nr 102/2014 Dz.U., z późniejszymi zmianami
8.17.1.2. Konsument nie wyraził Sprzedawcy wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi zgodnie z art. 4 ust. 6 ustawy nr 102/2014 Dz.U., z późniejszymi zmianami
8.17.2. Treści elektroniczne świadczone w całości lub w części, które nie są dostarczane na materialnym nośniku, jeśli:
8.17.2.1. Konsument nie wyraził Sprzedawcy wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia treści elektronicznych zgodnie z art. 4 ust. 8 ustawy nr 102/2014 Dz.U., z późniejszymi zmianami
8.17.2.2. Konsument nie oświadczył, że został odpowiednio poinformowany, iż wyrażając zgodę na podstawie pierwszego akapitu traci prawo do odstąpienia od umowy; lub
8.17.2.3 Sprzedawca nie dostarczył Konsumentowi potwierdzenia zgodnie z art. 6 ust. 1 lub 2 lit. b) ustawy nr 102/2014 Dz.U., z późniejszymi zmianami
8.18. Jeżeli na podstawie umowy zawartej poza lokalem Sprzedawcy towar został dostarczony do domu konsumenta w chwili zawarcia umowy i ze względu na swój charakter nie jest możliwe odesłanie towaru do Sprzedawcy pocztą, Sprzedawca jest zobowiązany do zorganizowania odbioru towaru na własny koszt w terminie określonym w § 9 ust. 1 ustawy nr 102/2014 Dz.U., z późniejszymi zmianami
8.19 Sprzedawca poinstruuje Kupującego, że jeśli świadczenie usługi ma rozpocząć się na podstawie Umowy o świadczenie usług przed upływem okresu na odstąpienie od umowy lub jeśli Kupujący zażąda świadczenia usługi przed upływem tego okresu:
8.19.1 Wyrażając zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Kupujący traci prawo do odstąpienia od umowy po całkowitym wykonaniu usługi.
8.19.2 Sprzedawca musi uzyskać wyraźną zgodę Kupującego na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz oświadczenie, że Konsument został należycie poinstruowany zgodnie z punktem 8.19.1 niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych.
IX. Alternatywne rozstrzyganie sporów
9.1 Jeśli Konsument nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki Sprzedawca rozpatrzył jego/jej reklamację lub uważa, że Sprzedawca naruszył jego/jej prawa, Kupujący ma prawo zwrócić się do Sprzedawcy z żądaniem naprawienia szkody. Jeśli Sprzedawca odpowie negatywnie na żądanie Konsumenta lub nie udzieli odpowiedzi w ciągu 30 dni od daty wysłania żądania przez Konsumenta, Konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozstrzygnięcia sporu zgodnie z przepisami Sekcji 12 ustawy nr 391/2015 Coll. o alternatywnym rozstrzyganiu sporów konsumenckich oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami. Kompetentnym podmiotem do alternatywnego rozstrzygnięcia sporów konsumenckich ze Sprzedawcą jest Słowacka Inspekcja Handlowa (kontakt https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) lub inny uprawniony podmiot prawny wpisany na listę podmiotów alternatywnego rozstrzygania sporów prowadzoną przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (lista dostępna pod adresem http://www.mhsr.sk/ lub bezpośrednio pod https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1).
Kupujący ma prawo wybrać, do którego z powyższych podmiotów zajmujących się alternatywnym rozstrzyganiem sporów się zwróci. Kupujący może skorzystać z internetowej platformy rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ lub bezpośrednio pod https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, aby złożyć propozycję alternatywnego rozstrzygnięcia swojego sporu konsumenckiego. Alternatywne rozstrzyganie sporów może być stosowane wyłącznie przez Kupującego działającego jako konsument przy zawieraniu i wykonywaniu umowy. Alternatywne rozstrzyganie sporów dotyczy wyłącznie sporu między konsumentem a Sprzedawcą wynikającego z lub związanego z umową konsumencką. Alternatywne rozstrzyganie sporów dotyczy wyłącznie umów zawieranych na odległość. Podmiot ADR może odrzucić propozycję, jeśli wartość sporu nie przekracza 20 EUR. Podmiot ADR może wymagać od konsumenta opłaty za wszczęcie ADR do maksymalnej wysokości 5 EUR wraz z VAT.
Wszystkie inne informacje dotyczące alternatywnego rozstrzygania sporów między Sprzedawcą a Kupującym - konsumentem wynikających z Umowy Kupna jako umowy konsumenckiej lub związanych z Umową Kupna jako umową konsumencką są dostępne na stronie internetowej Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej www.mhsr.sk oraz w ustawie nr 391/2015 Coll. o alternatywnym rozstrzyganiu sporów konsumenckich oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami.
X. Postanowienia dodatkowe
10.1. Konsument, w rozumieniu art. 10 ust. 2 ustawy nr 102/2014 Coll., z późniejszymi zmianami, ma prawo odmówić zwrotu towaru nabytego na podstawie umowy zawartej podczas lub w związku z promocją sprzedaży do Sprzedawcy do czasu, aż Sprzedawca zwróci Konsumentowi zapłaconą cenę lub zaliczkę za towar lub usługę.
Wydarzenie sprzedażowe to wydarzenie organizowane na podstawie zaproszenia, innego zaproszenia skierowanego do konsumenta lub informacji, którego celem jest głównie sprzedaż towarów lub świadczenie usług, podczas którego lub w ciągu 15 dni roboczych po nim zawierana jest umowa z konsumentem.
XI. Postanowienia końcowe
11.1 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Ogólnych Warunków i Zasad. Obowiązek pisemnego powiadomienia o zmianie Ogólnych Warunków i Zasad jest spełniony przez umieszczenie ich na stronie internetowej Sprzedawcy. W przypadku zmiany Ogólnych Warunków i Zasad, stosunki między Kupującym a Sprzedawcą będą regulowane przez Ogólne Warunki i Zasady obowiązujące i skuteczne w momencie zawarcia Umowy Kupna-Sprzedaży aż do jej rozwiązania.
11.2 Stosunki umowne (jak również inne stosunki prawne mogące wynikać ze stosunku umownego) z osobami fizycznymi, które nie działają w ramach swojej działalności gospodarczej (konsumentami) przy zawieraniu umowy kupna na podstawie niniejszych OWU podlegają ogólnym przepisom ustawy nr 40/1964 Coll., Kodeksu cywilnego, z późniejszymi zmianami, a także przepisom szczególnym, w szczególności ustawie nr 102/2014 Coll. o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na odległość lub poza lokalem Sprzedawcy oraz ustawie nr 250/2007 Coll. o ochronie konsumentów.
11.3 Niniejsze Ogólne Warunki i Zasady stanowią integralną część Polityki Reklamacyjnej oraz Polityki Prywatności i Informacji o Prywatności tej strony internetowej. Dokumenty - Polityka Reklamacyjna oraz Polityka Prywatności i Informacji o Prywatności tej strony są opublikowane na domenie strony internetowej Sprzedawcy.
11.4 Niniejsze Ogólne Warunki i Zasady wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Sprzedawcy w dniu 01.07.2024.