OBCHODNÉ PODMIENKY

Online obchod www.top-terracotta.eu

I. Úvodné ustanovenia a definície

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi Spoločnosťou

Obchodné meno: Peter Sučanský s. r. o.

Sídlo: Ulica: Komárno 1025/12

Mesto: ČACHTICE

PSČ: 916 21

KRAJINA: SLOVENSKO

Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 44960/R

IČO: 55203205

IČ DPH: SK2121950908

Bankový účet: SK21 0900 0000 0052 0137 6402

(ďalej len „Predávajúci“) a každá osoba, ktorá je Kupujúcim tovaru alebo služieb ponúkaných Predávajúcim na webovej stránke Predávajúceho a ktorá koná v postavení spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky, najmä nasledujúcich zákonov: zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho, v znení neskorších predpisov, zákon č. 250/2007 Z. z., zákon č. 22/2004 Z. z., zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.

1.1.1. Emailový kontakt a telefónny kontakt na Predávajúceho je:

Email: info@top-terracotta.eu

Tel: +421 904 901 799

1.1.2. Adresa na zasielanie dokumentov, sťažností, odstúpení od zmlúv a pod. je:

Peter Sučanský s. r. o.

Ulica: Komárno 1025/12

Mesto: ČACHTICE

PSČ: 916 21

Krajina: SLOVENSKO

1.1.1. Emailový kontakt a telefónny kontakt na Predávajúceho je:

Email: info@top-terracotta.eu

Tel: +421 904 901 799

1.1.2. Adresa na zasielanie dokumentov, sťažností, odstúpení od zmlúv a pod. je:

Peter Sučanský s. r. o.

Ulica: Komárno 1025/12

Mesto: ČACHTICE

PSČ: 916 21

Krajina: SLOVENSKO

1.2 Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi, ktorí sú spotrebitelia, a Predávajúcim.

1.3 Termín Internetový obchod je totožný s termínom E-Commerce a termínom Webová stránka.

1.4 Kupujúcim je každá osoba (fyzická osoba alebo právnická osoba), ktorá zadala objednávku, najmä prostredníctvom použitia webovej stránky Predávajúceho alebo inými prostriedkami diaľkovej komunikácie.

1.5 Spotrebiteľom je Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a ktorý nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom webovej stránky Predávajúceho.

1.6 Zmluvné vzťahy (ako aj iné právne vzťahy, ktoré môžu vzniknúť zo zmluvného vzťahu) s Kupujúcimi, ktorí konajú v postavení právnických osôb, alebo s fyzickými osobami - podnikateľmi konajúcimi v rámci svojej podnikateľskej činnosti /Kupujúci, ktorí nekonajú v postavení spotrebiteľov/ sa riadia ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb., Obchodného zákonníka, v znení neskorších predpisov.

1.7 Na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok znamená zmluva na diaľku zmluvu medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom dohodnutú a uzavretú výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Predávajúceho a Spotrebiteľa, najmä prostredníctvom použitia webovej stránky alebo iných prostriedkov diaľkovej komunikácie.

1.8 Pojem Kúpna zmluva zahŕňa zmluvu o predaji Produktov a zmluvu o dodaní Služieb v zmysle textu uvedeného v týchto VOP.

1.9. Produkty („Položky“ alebo „Produkty“) sú tovary alebo služby určené na predaj a sú tiež zverejnené na webovej stránke Predávajúceho.

1.10. Predávajúci je zároveň prevádzkovateľom elektronického systému, prostredníctvom ktorého prevádzkuje webovú stránku na doméne: www.top-terracotta.eu

1.11. Príslušným orgánom vykonávajúcim dohľad nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Trenčiansky kraj

Hurbanova 59, 911 01 Trenčín

Dozorový odbor

tn@soi.sk

tel. 032/640 01 09, 032/640 01 08

webový odkaz na podávanie sťažností: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

II. Objednávka tovaru – uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1 Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho je odoslanie objednávky tovaru Kupujúcim, najmä prostredníctvom webovej stránky Predávajúceho alebo iných prostriedkov diaľkovej komunikácie.

2.2 Uzatvorenie kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Predávajúcim nastáva v momente doručenia potvrdenia o prijatí objednávky Kupujúcemu, ktorú Kupujúci vytvoril v súlade s bodom 2.1 týchto VOP Predávajúcim (elektronicky na e-mailovú adresu Kupujúceho zvolenú Kupujúcim v procese vytvárania objednávky).

2.3 Kúpna zmluva sa uzatvára na určitú dobu a končí najmä splnením všetkých povinností Predávajúceho a Kupujúceho.

2.3.1 Kúpna zmluva môže byť ukončená aj v iných prípadoch stanovených slovenským právom, najmä dohodou zmluvných strán, odstúpením od zmluvy spotrebiteľom a v podobných prípadoch.

2.4 Predávajúci informuje Kupujúceho, že v prípade objednania tovaru Kupujúcim je objednávka spojená so záväzkom platby zo strany Kupujúceho vo forme platby zvolenej Kupujúcim.

III. Kúpna cena a podmienky platby

3.1 Cena tovaru a služieb objednaných prostredníctvom webovej stránky Predávajúceho (ďalej len „Kúpna cena“) je uvedená samostatne pre každý produkt a platí v čase vytvorenia objednávky Kupujúcim.

3.2 Základnou menou je euro.

3.3 Kúpna cena tovaru alebo služieb uvedených na webovej stránke Predávajúceho je celková cena tovaru alebo služieb vrátane všetkých daní a je jasne uvedená na webovej stránke Predávajúceho.

IV. Spôsoby platby

4.1 Za tovar a služby na webovej stránke Predávajúceho môžete zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:

4.1.1. Bankovým prevodom

V. Dodanie produktov

5.1 Ak si Kupujúci zvolil ako spôsob platby za objednávku platbu na dobierku, Predávajúci je povinný splniť objednávku a dodať produkty Kupujúcemu najneskôr do 30 dní od dátumu uzavretia kúpnej zmluvy v zmysle ustanovenia článku 2.2 a nasl. týchto VOP.

5.1.1. Ak si Kupujúci zvolil ako spôsob platby za objednávku iný spôsob platby než platbu na dobierku, Predávajúci je povinný splniť objednávku a dodať produkty Kupujúcemu najneskôr do 30 dní od dátumu uzavretia kúpnej zmluvy v zmysle ustanovenia článku 2.2 a nasl. týchto VOP a úhrady celej ceny objednávky Predávajúcemu. Ak sú splnené obe podmienky uvedené v článku 5.1.1 týchto VOP (t.j. ak bola uzavretá kúpna zmluva a celá cena objednávky bola uhradená Predávajúcemu), Predávajúci je povinný dodať produkty Kupujúcemu najneskôr do 30 dní od dátumu splnenia oboch týchto podmienok.

Bežná lehota, počas ktorej Predávajúci odosiela produkty, je 3 - 14 dní od dátumu uzavretia kúpnej zmluvy alebo 3 - 14 dní od dátumu úhrady celej ceny objednávky Predávajúcemu.

5.2 Miestom dodania objednaného produktu je adresa uvedená Kupujúcim v objednávke.

5.3 Predávajúci dodá produkt vlastnými prostriedkami do rúk Kupujúceho (alebo osobe oprávnenej Kupujúcim na prevzatie produktu) alebo prostredníctvom tretích strán (dopravné a prepravné spoločnosti).

5.4 Dodanie produktu sa uskutočňuje prevzatím produktu Kupujúcim (alebo osobou oprávnenou Kupujúcim na prevzatie produktu).

5.5 Predávajúci môže zaslať Kupujúcemu tovar, ktorý je okamžite dostupný, a zvyšnú časť objednávky dodať dodatočne v lehote zodpovedajúcej dodacej lehote podľa týchto VOP, za predpokladu, že Kupujúcemu nevzniknú žiadne dodatočné náklady z dôvodu konania Predávajúceho a len ak s tým Kupujúci súhlasí.

5.6 Predávajúci je povinný dodať Kupujúcemu produkty v objednanom množstve a kvalite spolu s daňovými dokladmi súvisiacimi s objednávkou a ďalšími dokumentmi, ak sú typické pre produkty alebo služby.

VI. Prevzatie produktu

6.1 Riziko poškodenia produktu a zodpovednosť za škodu na produkte prechádza na Kupujúceho až po riadnom prevzatí produktu, bez ohľadu na to, či Kupujúci produkt preberá osobne alebo prostredníctvom oprávnenej tretej osoby. Predávajúci odporúča Kupujúcemu skontrolovať objednávku pri jej prevzatí.

6.2 Vlastnícke právo k produktom prechádza na kupujúceho prevzatím produktov kupujúcim na mieste dodania určenom kupujúcim.

6.3 Predávajúcemu vzniká nárok na riadne a včasné zaplatenie ceny objednávky od kupujúceho za dodaný tovar.

VII. Preprava - spôsoby dopravy produktov a cena za ich dopravu

7.1 Spôsoby dopravy a cena za dopravu objednaných produktov:

7.1.1 Spôsoby dopravy:

7.1.1.1.1. Kuriérska spoločnosť RABEN LOGISTICS a jej zmluvní partneri.

7.1.2 Ceny za dopravu:

7.1.2.1. Cena za dopravu je 100,- €, slovom: sto eur za produkt a je zahrnutá v cene produktu.

VIII. Odstúpenie kupujúceho od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu

8.1. Ak predávajúci včas a riadne poskytol spotrebiteľovi informácie o práve na odstúpenie od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z. z., spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho do 14 dní od dátumu:

a) prevzatie tovaru podľa bodu 8.1.1 týchto VOP v prípade zmlúv, ktorých predmetom je predaj tovaru,

(b) uzavretie zmluvy o poskytovaní služby; alebo

8.1.1. Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom v momente, keď spotrebiteľ alebo tretia osoba určená spotrebiteľom, okrem dopravcu, prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak

a) tovar objednaný spotrebiteľom v jednej objednávke je dodaný samostatne, v momente prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,

(b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých častí alebo kusov, v čase prevzatia poslednej časti alebo kusu,

8.1.2. Ak predávajúci poskytol spotrebiteľovi informácie podľa § 3 ods. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z. z. v znení neskorších predpisov až následne, no najneskôr do 12 mesiacov od začiatku lehoty na odstúpenie podľa bodu 8.1. a nasl. týchto VOP, lehota na odstúpenie uplynie 14 dní odo dňa, kedy predávajúci následne splnil informačnú povinnosť.

8.1.3. Zákon č. 102/2014 Z. z. v znení neskorších predpisov, aj v rámci dodatočnej lehoty podľa bodu 8.1.2. týchto VOP, lehota na odstúpenie uplynie 12 mesiacov a 14 dní od začiatku lehoty na odstúpenie podľa bodu 8.1. a nasl. týchto VOP.

8.1.4 Spotrebiteľ môže tiež odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, ešte pred začatím lehoty na odstúpenie.

8.2 Spotrebiteľ je povinný tovar vrátiť alebo odovzdať predávajúcemu alebo osobe oprávnenej predávajúcim tovar prevziať do 14 dní od dátumu odstúpenia od zmluvy. Toto neplatí, ak predávajúci navrhne osobný odber tovaru alebo odber prostredníctvom osoby oprávnenej predávajúcim. Lehota podľa prvej vety sa považuje za dodržanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty (§ 10 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z.).

8.3 Spotrebiteľ je povinný, ak chce toto právo uplatniť, oznámiť predávajúcemu odstúpenie od kúpnej zmluvy najneskôr v posledný deň stanovenej lehoty. Lehota na odstúpenie sa považuje za dodržanú, ak je oznámenie o odstúpení odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu predávajúceho.

Toto právo môže spotrebiteľ uplatniť aj v ktoromkoľvek z prevádzok predávajúceho.

8.4 Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy s predávajúcim v písomnej forme alebo vo forme záznamu na inom trvácnom nosiči; ak bola zmluva uzavretá ústne, postačuje akékoľvek jednoznačné vyjadrenie vôle spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy (ďalej len „oznámenie o odstúpení“) na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie.

8.4.1 Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, akákoľvek vedľajšia zmluva súvisiaca so zmluvou, od ktorej spotrebiteľ odstúpil, sa tiež od začiatku ruší. Zo strany spotrebiteľa nemožno požadovať žiadne náklady ani iné platby v súvislosti so zrušením vedľajšej zmluvy, okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v § 9 ods. 3 a § 10 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z. z., v znení neskorších predpisov, a ceny za službu, ak predmetom zmluvy je poskytovanie služby a služba bola poskytnutá v plnom rozsahu.

8.5 Odstúpením od zmluvy sú zmluvné strany povinné si navzájom vrátiť poskytnuté služby. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru spôsobené jeho zaobchádzaním, ktoré presahuje rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa na odstúpenie podľa § 3 ods. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z. z.

8.6 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu e-mailom na info@top-terracotta.eu alebo použitím formulára na odstúpenie. Uvedený formulár môže byť voľne dostupný na webovej stránke predávajúceho.

8.7 Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy podľa zákona č. 102/2014 Z.z., znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu podľa § 10 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z.z., a ak odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť poštou. Toto neplatí, ak sa predávajúci dohodol, že tieto náklady znáša on, alebo ak nesplnil povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i) zákona č. 102/2014 Z.z.

8.8 Bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté od spotrebiteľa na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, doručenie a poštovné a iných nákladov a poplatkov, s výhradou ustanovení § 8 ods. 5 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

8.9. V súlade s § 9 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z.z., v znení neskorších predpisov, predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočné náklady znamenajú rozdiel medzi cenou doručenia zvolenou spotrebiteľom a cenou najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného predávajúcim.

8.10. Predávajúci odporúča zaslať výrobky doporučenou poštou v prípade odstúpenia od zmluvy. Predávajúci neodporúča zasielať tovar na dobierku, ktorý predávajúci neprijme.

8.11. Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ len náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe oprávnenej predávajúcim tovar prevziať. Toto neplatí, ak sa predávajúci dohodol, že tieto náklady znáša on, alebo ak nesplnil svoju povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i) zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene niektorých zákonov.

8.12. Okrem povinností uvedených v odsekoch 1, 3 až 5 a § 9 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z.z. nevznikajú spotrebiteľovi pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy žiadne ďalšie náklady ani iné povinnosti.

8.13. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovary a služby uvedené v §7 ods. 6 písm. a) až l) zákona č. 102/2014 Z.z.

Konkrétne:

a) poskytovanie služby, ak bolo poskytovanie služby začaté výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne informovaný o tom, že vyjadrením takéhoto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy, akonáhle bola služba úplne poskytnutá, a ak bola služba úplne poskytnutá,

b) predaj tovaru alebo poskytovanie služieb, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý je mimo kontroly Predávajúceho a ktorý môže nastať počas doby na odstúpenie,

(c) predaj tovaru vyrobeného podľa špecifických požiadaviek spotrebiteľa, tovaru na mieru alebo tovaru určeného výlučne pre jedného spotrebiteľa,

(d) predaj tovaru podliehajúceho rýchlemu skaze alebo znehodnoteniu,

(e) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny a ktorého ochranný obal bol po dodaní poškodený,

(f) predaj tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

g) predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie môže byť uskutočnené najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť,

(h) vykonanie neodkladných opráv alebo údržby výslovne požadovaných spotrebiteľom od Predávajúceho; toto sa nevzťahuje na servisné zmluvy a zmluvy o predaji tovaru iného než náhradných dielov potrebných na vykonanie opráv alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy Predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ tieto služby alebo tovar neobjednal vopred,

(i) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, fonogramov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ obal rozbalil,

(j) predaj periodík, okrem predaja na základe predplatných zmlúv a predaja kníh, ktoré nie sú dodané v ochrannom obale,

k) poskytovanie ubytovacích služieb na iné účely ako bývanie, preprava tovaru, prenájom áut, poskytovanie stravovacích služieb alebo poskytovanie služieb súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, pri ktorých sa Predávajúci zaväzuje tieto služby poskytnúť v dohodnutom čase alebo v dohodnutom období,

(l) poskytovanie elektronického obsahu inak než na hmotnom nosiči, ak bolo poskytovanie elektronického obsahu iniciované výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne informovaný o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie.

8.14. V prípade odstúpenia od zmluvy je Predávajúci povinný vrátiť finančné prostriedky Spotrebiteľovi v rovnakej forme, v akej ich Predávajúci od Spotrebiteľa prijal. Zmena formy vrátenia finančných prostriedkov Spotrebiteľovi je možná len so súhlasom spotrebiteľa.

8.15. Pri odstúpení od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru, predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa § 9 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z.z. predtým, než mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar bol zaslaný späť predávajúcemu, pokiaľ predávajúci nenavrhne vyzdvihnutie tovaru osobne alebo prostredníctvom osoby oprávnenej ním.

8.16. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o poskytovaní služieb a pred začatím poskytovania služieb dal svoj výslovný súhlas podľa § 4 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z., v znení neskorších predpisov, je spotrebiteľ povinný zaplatiť predávajúcemu len cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta pomerne na základe celkovej ceny dohodnutej v zmluve. Ak je celková cena dohodnutá v zmluve nadhodnotená, cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta na základe trhovej ceny poskytnutého plnenia.

8.17. Spotrebiteľ nie je povinný zaplatiť za

8.17.1. Služby poskytované počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, bez ohľadu na rozsah poskytnutého plnenia, ak:

8.17.1.1. Predávajúci neposkytol spotrebiteľovi informácie podľa § 3 ods. 1 písm. h) alebo j) zákona č. 102/2014 Z.z., v znení neskorších predpisov.

8.17.1.2. Spotrebiteľ nedal predávajúcemu výslovný súhlas so začatím poskytovania služby podľa § 4 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z., v znení neskorších predpisov.

8.17.2. Elektronický obsah poskytovaný úplne alebo čiastočne, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak:

8.17.2.1. Spotrebiteľ nedal predávajúcemu výslovný súhlas so začatím poskytovania elektronického obsahu podľa § 4 ods. 8 zákona č. 102/2014 Z.z., v znení neskorších predpisov.

8.17.2.2. Spotrebiteľ neprehlásil, že bol riadne poučený, že udelením súhlasu podľa prvého odseku stráca právo odstúpiť od zmluvy; alebo

8.17.2.3 Predávajúci neposkytol spotrebiteľovi potvrdenie v súlade s ustanovením § 6 ods. 1 alebo ods. 2 písm. b) zákona č. 102/2014 Z.z., v znení neskorších predpisov.

8.18. Ak boli na základe zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho dodané tovary spotrebiteľovi domov v čase uzavretia zmluvy a vzhľadom na ich povahu nie je možné tovar zaslať späť predávajúcemu poštou, je predávajúci povinný zabezpečiť vyzdvihnutie tovaru na vlastné náklady v lehote podľa § 9 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z.z., v znení neskorších predpisov.

8.19 Predávajúci musí kupujúceho poučiť, že ak má poskytovanie služby podľa Zmluvy o službe začať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy alebo ak kupujúci požaduje poskytnutie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy:

8.19.1 Súhlasom so začatím služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie kupujúci stráca právo odstúpiť od zmluvy, akonáhle je služba úplne poskytnutá.

8.19.2 Predávajúci musí mať výslovný súhlas kupujúceho so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a vyhlásenie, že spotrebiteľ bol riadne poučený v súlade s bodom 8.19.1 týchto VOP.

IX. Alternatívne riešenie sporov

9.1 Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho/jej sťažnosť, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho/jej práva, má kupujúci právo obrátiť sa na predávajúceho s požiadavkou na nápravu. Ak predávajúci na požiadavku spotrebiteľa podľa predchádzajúcej vety odpovie negatívne alebo na takúto požiadavku neodpovie do 30 dní od jej odoslania spotrebiteľom, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. Príslušným orgánom pre alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (kontakt https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) alebo iný príslušný oprávnený právny subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na http://www.mhsr.sk/ alebo priamo na https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1).

Kupujúci má právo vybrať si, na ktorú z vyššie uvedených alternatívnych orgánov riešenia sporov sa obráti. Kupujúci môže využiť online platformu na riešenie sporov dostupnú na http://ec.europa.eu/consumers/odr/ alebo priamo na https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage na predloženie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu. Alternatívne riešenie sporov môže využiť iba Kupujúci, ktorý koná v postavení spotrebiteľa pri uzatváraní a plnení zmluvy. Alternatívne riešenie sporov sa vzťahuje iba na spor medzi spotrebiteľom a Predávajúcim vyplývajúci zo spotrebiteľskej zmluvy alebo s ňou súvisiaci. Alternatívne riešenie sporov sa vzťahuje iba na zmluvy uzatvorené na diaľku. Orgán ADR môže návrh odmietnuť, ak hodnota sporu nepresahuje 20 EUR. Orgán ADR môže požadovať od spotrebiteľa zaplatenie poplatku za začatie ADR do výšky maximálne 5 EUR vrátane DPH.

Všetky ďalšie informácie týkajúce sa alternatívneho riešenia sporov medzi Predávajúcim a Kupujúcim - spotrebiteľom vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy ako spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich s Kúpnu zmluvou ako spotrebiteľskou zmluvou sú dostupné na webovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky www.mhsr.sk a v zákone č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov.

X. Dodatočné ustanovenia

10.1. Spotrebiteľ, v zmysle § 10 ods. 2 zákona č. 102/2014 Z. z., v znení neskorších predpisov, má právo odmietnuť vrátenie tovaru nadobudnutého na základe zmluvy uzatvorenej počas alebo v súvislosti s predajnou akciou Predávajúcemu, kým mu Predávajúci nevráti zaplatenú cenu alebo zálohu za tovar alebo službu.

Predajná akcia je podujatie organizované na základe pozvania, iného pozvania adresovaného spotrebiteľovi alebo informácie, ktorého predmetom je predovšetkým predaj tovaru alebo poskytovanie služieb a počas ktorého, alebo do 15 pracovných dní po ňom, sa so spotrebiteľom uzatvára zmluva.

XI. Záverečné ustanovenia

11.1 Predávajúci si vyhradzuje právo meniť Všeobecné obchodné podmienky. Povinnosť písomného oznámenia zmeny Všeobecných obchodných podmienok sa plní ich zverejnením na webovej stránke Predávajúceho. V prípade zmeny Všeobecných obchodných podmienok sa vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim riadi Všeobecnými obchodnými podmienkami platnými a účinnými v čase uzatvorenia Kúpnej zmluvy až do jej ukončenia.

11.2 Zmluvné vzťahy (ako aj iné právne vzťahy, ktoré môžu vzniknúť zo zmluvného vzťahu) s fyzickými osobami, ktoré nekonajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti (spotrebitelia) pri uzatváraní kúpnej zmluvy podľa týchto VOP sa riadia všeobecnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb., Občianskeho zákonníka, v znení neskorších predpisov, ako aj osobitnými predpismi, najmä zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

11.3 Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad ochrany osobných údajov a Oznámenia o ochrane osobných údajov tejto webovej stránky. Dokumenty - Reklamačný poriadok a Zásady ochrany osobných údajov a Oznámenie o ochrane osobných údajov tejto webovej stránky sú zverejnené na doméne webovej stránky Predávajúceho.

11.4 Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením na webovej stránke Predávajúceho dňa 01. 07. 2024.