PRAVILA VRAČILA IN POVRAČILA DENARJA

KAKO NAPREJ

Kupec lahko uveljavlja reklamacijo peči na tri načine:

1. Če kurirsko podjetje poškoduje peč med prevozom:

Ko kupec prejme paket in opazi, da je embalaža poškodovana, peči ne sprejme, podpiše dokument o vračilu/neprevzemu ali poškodbi paketa kurirju, kupec pa bo prejel povračilo celotnega plačanega zneska na bančni račun ali pa bo po dogovoru poslana druga peč.

Slika, kako peč prispeta zapakirana: Slika 1.1.

Kupec mora biti osebno prisoten ob prevzemu peči. Peč lahko tudi razpakira in preveri pred kurirjem. Peč bo prispela zapakirana na EURO paleti v OSB zaboje. Za odpiranje zaboja je potrebno imeti s seboj napenjalec/ročni vrtalnik/izvijač. Če kupec po razpakiranju ugotovi, da je peč poškodovana, jo bo vrnil. Podpisal bo zapisnik o neprevzemu/vrnitvi ali poškodbi kurirju, kupec pa bo prejel povračilo celotnega plačanega zneska na svoj bančni račun ali bo po dogovoru poslana druga peč.

2. Če se kupec odloči vrniti peč v 14 dneh brez navedbe razloga:

Vsak kupec ima pravico vrniti peč v roku 14 dni od prejema brez navedbe razloga, o vračilu nas obvesti po e-pošti na info@top-terracotta.eu. Kupec peč zapakira v enako embalažo, v kateri je bila dostavljena:

2.1 Peč postavi na EURO paleto z zadnjo ploščo (enako kot prejeta peč)

in podpri noge s kvadratki, če so bili del dostave. Slika 2.1.

2.2. Peč zavij v mehurčkasto folijo. Slika 2.2.

2.3. Popravi peč z gurneti in potegni noter. Slika 2.3.

2.4 Peč se bo zataknila. Slika 2.4.

2.5. Nalepi nalepke z črtno kodo za kurirsko podjetje, ki mu jih bomo poslali, in prav tako nalepi 5 nalepk na vsako stran paketa, vključno z zgornjo, z oznako KRHKO BLAGO (te nalepke bomo prav tako poslali po e-pošti). Slika 2.5.

2,6. Poslal nam bo 3-5 slik iz različnih kotov, da bomo videli kakovost pakiranja.

Prevoz do naše centrale naroča naše podjetje. Kupcu bomo poslali nalepke z črtno kodo za kurirsko podjetje, da jih nalepi na embalažo, skupaj s 5 nalepkami, ki označujejo, da gre za krhko blago. Ob prejemu peči bomo kupcu na račun povrnili celotenplačani znesek, zmanjšan za stroške kurirja.

PRIPOROČAMO, DA PO DOSTAVI NE VRŽETE EMBALAŽE STRAN IN JO OHRANITE vsaj EN MESEC!

3. Če se kupec odloči uveljavljati zahtevek za peč v prvih 2 letih uporabe

Garancija na dostavljeno blago je standardno 2 leti. Vsak kupec ima pravico vrniti peč v roku 2 let, ob navedbi razloga, in nas o vračilu obvestiti po e-pošti na info@top-terracotta.eu. Kupec nam bo poslal fotografijo težave in če ne bo najdene rešitve, bo kupec peč zapakiral v enako ali podobno embalažo, v kateri je bila peč dostavljena:

3.1 Peč postavite na EURO paleto z zadnjo ploščo (isto kot ste jo prejeli) in podprite noge s kvadratki, če so bili del dostave, ali pa noge peči na drug način trdno podprite. Slika 3.1.

3.2 Peč zavijte v mehurčkasto folijo. Slika 3.2.

3.3 Peč je pritrjena z zaponkami in zategnjena. Slika 3.3.

3.4 Peč bo zagozdena. Slika 3.4.

3.5. Kupec bo prilepil nalepke s črtno kodo za kurirsko podjetje, ki mu jih bomo poslali, in prav tako prilepil 5 nalepk na vsako stran paketa, vključno z zgornjo, z oznako KRHKO BLAGO (te nalepke bomo prav tako poslali po e-pošti). Slika 3.5.

3,6. Kupec nam bo poslal 3-5 fotografij iz različnih kotov, da vidimo kakovost pakiranja. Prevoz do našega sedeža naroča naše podjetje. Kupcu bomo poslali nalepke s črtno kodo za kurirsko podjetje, ki jih bo prilepil na embalažo skupaj s 5 nalepkami, ki označujejo, da gre za krhko blago. Po prejemu peči bomo kupcu na račun poslali celoten plačani znesek, zmanjšan za stroške kurirja.

PRIPOROČAMO, DA PO DOSTAVI NE VRŽETE EMBALAŽE STRAN IN JO OHRANITE vsaj EN MESEC!