Pogosto zastavljena vprašanja

Tukaj so odgovori na vprašanja, ki vas bodo najverjetneje zanimala:

Iz česa so izdelane peči?

Peči so izdelane iz šamotne opeke in šamotne malte. Površina je keramična. Plošče, noge in vrata so iz litega železa.

Kako dolgo bo peč ostala vroča, ko ogenj ugasne?

To je odvisno od moči peči in tudi od tega, kako dolgo se je kurila. Modeli z močjo 10 kW ostanejo vroči še 5–7 ur po tem, ko ogenj ugasne. Najmanjše peči z močjo 5 kW ostanejo vroče 2–3 ure.

Koliko stane dostava?

Cenik dostave:

• Slovaška – 50 €
• Češka – 80 €
• Poljska – 80 €
• Madžarska – 80 €
• Litva – 100 €
• Latvija – 130 €
• Estonija – 150 €
• Italija – 130 €
• Španija – 150 €
• Francija – 130 €
• Portugalska – 190 €
• Avstrija – 80 €
• Švedska – 250 €
• Danska – 150 €
• Hrvaška – 120 €
• Slovenija – 120 €
• Nemčija – 150 €
• Finska – 160 €
• Združeno kraljestvo – 250 €

Kako poteka dostava?

Peč bo na paleti EURO dostavilo zunanje logistično podjetje. Pošiljko najpogosteje prevažajo paletni prevozniki, kot sta GEIS ali RABEN, in njihovi pogodbeni partnerji. Vsaka stranka po e-pošti prejme kodo za sledenje pošiljki.

Kurir bo pripeljal z velikim 9- ali 12-tonskim tovornjakom, opremljenim s hidravličnim dvižnim nakladalnim mostom. Peči ne more dostaviti po neasfaltiranih ali makadamskih cestah oziroma po cestah, kjer obstaja nevarnost, da bi veje dreves poškodovale ponjavo prikolice. To je pomembna informacija, če nameravate peč dostaviti v počitniške hiše, koče ali na odročne lokacije.

Kurir bo sam in mora peč razložiti pri prvih vratih, ki jih je mogoče zakleniti. Vendar bo v večini primerov peč s paletnim vozičkom pripeljal čim dlje. Idealno je, da peč do mesta namestitve odnesejo štiri osebe. Pod sprednji nogi namestite en dvižni trak, pod zadnji nogi pa drugega. Nato lahko štiri osebe peč varno odnesejo skupaj.

V več državah Evropske unije je mogoče peč plačati kurirju ob dostavi. Ta možnost je na voljo na Češkem, Slovaškem, Poljskem, Madžarskem, v Estoniji, Latviji in Litvi. Stroške dostave pa je treba vedno plačati vnaprej z bančnim nakazilom na račun, naveden na računu, ki vam ga bomo po oddaji naročila peči poslali na vaš e-poštni naslov. V drugih državah lahko peč kupite v naši spletni trgovini in jo plačate z bančno kartico.

Ali bo kurir peč dostavil do moje hiše?

Kurir bo sam in mora peč razložiti pri prvih vratih, ki jih je mogoče zakleniti. Vendar bo v večini primerov peč s paletnim vozičkom pripeljal čim dlje. Idealno je, da peč do mesta namestitve odnesejo štiri osebe. Pod sprednji nogi namestite en dvižni trak, pod zadnji nogi pa drugega. Nato lahko štiri osebe peč varno odnesejo skupaj.

Kako poteka plačilo?

V več državah Evropske unije je mogoče peč plačati kurirju ob dostavi. Ta možnost je na voljo na Češkem, Slovaškem, Poljskem, Madžarskem, v Estoniji, Latviji in Litvi.

Stroške dostave pa je treba vedno plačati vnaprej z bančnim nakazilom na račun, naveden na računu, ki vam ga bomo poslali po e-pošti, ko oddate naročilo za peč.

V drugih državah lahko peč kupite v naši spletni trgovini in plačate z bančno kartico.

Ali izdelujete tudi peči s toplotnim izmenjevalnikom?

Peči z izmenjevalnikom za centralno ogrevanje s toplo vodo še niso na voljo.

Kaj, če želim vrniti peč? Kako poteka postopek uveljavljanja garancije?

Garancijski zahtevek za peč lahko oddate na tri načine:

1. Če prevoznik med prevozom poškoduje peč:

Če kupec ob prejemu pošiljke opazi, da je embalaža poškodovana, peči ne sprejme, kurirju podpiše dokument o vračilu, zavrnitvi prevzema ali poškodbi pošiljke, kupec pa prejme povračilo celotnega plačanega zneska na bančni račun ali pa mu po dogovoru pošljemo drugo peč.

Kupec mora biti osebno navzoč ob prevzemu peči. Lahko jo tudi razpakira in pregleda pred kurirjem. Peč bo prispela zapakirana na EURO paleti v zabojih iz OSB-plošč. Za odprtje zaboja potrebujete napenjalnik, vrtalnik ali izvijač. Če kupec po razpakiranju opazi, da je peč poškodovana, jo bo zavrnil. S kurirjem bo podpisal zapisnik o zavrnitvi prevzema, vračilu ali poškodbi, kupec pa bo prejel povračilo celotnega plačanega zneska na svoj bančni račun ali, če se tako dogovorita, drugo peč.

Fotografija, ki prikazuje, kako prispe zapakirana peč (slika 1.1):

Slika 1.1.

2. Če se kupec odloči, da bo peč vrnil v 14 dneh brez navedbe razloga:

Vsak kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema brez navedbe razloga vrne peč. O vračilu nas obvesti po e-pošti na info@top-terracotta.eu. Kupec mora peč zapakirati v isto embalažo, v kateri je bila dostavljena:

2.1. Peč postavite na EURO paleto z zaščitno ploščo (enako kot pri prejeti peči) in pod noge namestite kvadre, če so bili del dobave. Slika 2.1.
2.2. Peč ovijte z mehurčkasto folijo. Slika 2.2.
2.3. Peč pritrdite z napenjalnimi trakovi in jih zategnite. Slika 2.3.
2.4. Peč se bo zagozdila. Slika 2.4.
2.5. Na paket nalepi nalepke s črtno kodo za kurirsko službo, ki mu jih bomo poslali, in na vsako stran paketa, tudi na vrh, nalepi 5 nalepk z oznako SHORT GOODS (tudi te nalepke mu bomo poslali po e-pošti). Slika 2.5.
2.6. Pošljite nam 3–5 fotografij iz različnih kotov, da bomo lahko ocenili kakovost pakiranja.

Prevoz do našega sedeža naroči naše podjetje. Stranki bomo poslali črtne kode za kurirsko službo, da jih nalepi na embalažo, skupaj s 5 nalepkami z oznako »lomljivo«. Po prejemu peči bomo stranki vrnili celoten plačani znesek, zmanjšan za stroške kurirske službe.

Priporočamo, da embalaže po dostavi ne zavržete in jo hranite vsaj en mesec!

Slika 2.1.

Slika 2.2.

Slika 2.3.

Slika 2.4.

Slika 2.5.

3. Če se stranka odloči uveljavljati garancijo za peč v prvih 2 letih uporabe:

Standardna garancija za dostavljeno blago traja 2 leti. Vsaka stranka ima pravico, da v roku 2 let vrne peč z navedbo razloga in nas o vračilu obvesti po e-pošti na info@top-terracotta.eu. Stranka nam pošlje fotografijo težave, in če rešitve ne najdemo, peč zapakira v enako ali podobno embalažo, v kateri ji je bila dostavljena:

3.1. Peč postavite na EURO paleto s podložno desko (enako kot ob dostavi) in noge podprite s kvadri, če so bili del dobave, ali pa noge peči kako drugače trdno podprite. Slika 3.1.
3.2. Peč ovijte z mehurčasto folijo. Slika 3.2.
3.3. Peč je pritrjena z zagozdami in umaknjena. Slika 3.3.
3.4. Peč se zagozdi. Slika 3.4.
3.5. Stranka na embalažo nalepi črtne kode za kurirsko službo, ki ji jih bomo poslali, ter na vsako stran paketa, tudi na vrh, nalepi 5 nalepk z oznako »LOMLJIVO« (tudi te nalepke bomo poslali po e-pošti). Slika 3.5.
3.6. Stranka nam pošlje 3–5 fotografij iz različnih kotov, da lahko ocenimo kakovost embalaže.

Prevoz do našega sedeža naroči naše podjetje. Stranki bomo poslali črtne kode za kurirsko službo, da jih nalepi na embalažo, skupaj s 5 nalepkami z oznako »lomljivo«. Po prejemu peči bomo stranki vrnili celoten plačani znesek, zmanjšan za stroške kurirske službe.

Priporočamo, da embalaže po dostavi ne zavržete in jo hranite vsaj en mesec!

Slika 3.1.

Slika 3.2.

Slika 3.3.

Slika 3.4.

Slika 3.5.

Kakšno moč peči (kW) potrebujem glede na velikost prostora?

Moč izberite glede na površino tal, ki jo želite ogrevati. Vrednosti veljajo za izolirano stavbo s stropom višine 2,5 m / neizolirano stavbo s stropom višine 3 m:

• 5 kW (model 15): do 20 m² / 12 m²
• 6,5 kW (model 7) in 7 kW (model 2): do 50 m² / 30 m²
• 8 kW (modela 3 in 27): do 60 m² / 40 m²
• 10 kW (modeli 1, 4, 5, 6, 11 in 25): do 80 m² / 50 m²

Vrata med prostori zmanjšajo porazdelitev toplote za približno 30 %. Peč, ki je premajhna za prostor, se lahko pregreje, zato se ob morebitni negotovosti obrnite na nas in pomagali vam bomo izbrati ustrezen model.

Kakšna je razlika med pečmi za kuhanje in peko ter prostostoječimi pečmi?

Keramične peči za kuhanje in peko (modeli 1, 4, 6, 7 in 27) imajo litoželezno kuhalno ploščo z dvema kuhališčema in pečico, zato lahko z eno pečjo ogrevate, kuhate in pečete. Prostostoječe peči (modeli 2, 3, 5, 11, 15 in 25) so namenjene predvsem ogrevanju; modela 5 in 25 imata tudi pečico z notranjimi merami 20 × 26 cm.

Kaj je akumulacijska (toploto zadržujejoča) peč s keramičnimi ploščicami in kako se razlikuje od kovinske peči?

Akumulacijska peč shranjuje toploto v šamotnih zidakih in keramičnih ploščicah ter jo še več ur po tem, ko ogenj ugasne, postopoma oddaja v obliki prijetne sevalne toplote. Toplota je enakomerna in stabilna, brez nenadnih temperaturnih skokov, značilnih za kovinske peči, peč pa ne porablja kisika v prostoru. Drv vam ni treba ves čas dodajati, zato so stroški ogrevanja nižji.

Kako dolgo ostane posamezni model topel, ko ogenj ugasne?

• Model 15 (5 kW): 2–3 ure
• Model 2 (7 kW) in model 7 (6,5 kW): 3–4 ure
• Modela 3 in 27 (8 kW): 4–6 ur
• Modeli 1, 4, 6 in 11 (10 kW): 5–7 ur
• Modela 5 in 25 (10 kW): 6–9 ur

Katero gorivo lahko uporabljam in koliko drv potrebuje peč?

V pečeh se kurijo drva in lesni briketi. Poraba goriva znaša približno 1,5–1,8 kg na uro. Uporabljajte samo dobro posušena drva. Ne kurite koksa, tekočih goriv ali odpadkov – koks prehitro obrabi šamotne in litoželezne dele.

Ali lahko peč priključim na obstoječi dimnik?

Da, peč se priključi na standardni zidani dimnik z dimovodno cevjo z notranjim premerom 120–150 mm. Premer dimnega priključka peči je 120 mm (pri večini modelov na vrhu, pri modelih 5 in 25 pa na zadnji strani). Dimnik naj bo visok vsaj 6 m, priključne cevi naj bodo dolge 1,5–2 m in nagnjene navzgor proti dimniku pod kotom 10–15°, najmanjši potreben vlek dimnika pa je 12 Pa. Skupaj s pečjo prejmete certifikat CE in nalepke, potrebne za odobritev dimnika. Priklop na dimnik mora biti vedno izveden v skladu z lokalnimi predpisi o požarni varnosti.

Ali je peč dostavljena sestavljena? Ali potrebujem pečarja?

Peči so dostavljene v celoti sestavljene, točno takšne, kot jih vidite na fotografijah. Priključiti jih je treba le na dimnik. Model 11 je zaradi zahtev prevoza edini dostavljen v dveh delih.

Koliko tehtajo peči?

Glede na model tehtajo peči od 165 kg (modela 7 in 15) do 350 kg (model 25). Priporočamo, da peč na njeno mesto prenesejo vsaj štiri osebe z dvema dvižnima pasovoma (enim pod sprednjima nogama in drugim pod zadnjima).

Kolikšna naj bo razdalja med pečjo in steno?

Peči ne postavite neposredno ob steno – izgubila bi velik del sevalne toplote. Idealna razdalja od stene je 30 cm. Predmete odmaknite vsaj 50 cm od strani kurišča in 30 cm od drugih stranic. Vnetljivi materiali morajo biti od zadnje in stranskih stranic peči oddaljeni vsaj 40 cm, od sprednje strani pa 80 cm.

Kaj naj storim pred prvim kurjenjem?

Pred prvo uporabo je treba peč posušiti in utrditi z blagim kurjenjem: začnite s približno 0,2 kg lesnih oblancev in 0,5 kg drv. Prvi dan lahko šamotna malta, vodno steklo, silikonsko tesnilo za peči in barva za peči oddajajo rahel vonj, dokler se popolnoma ne utrdijo. To je normalno.

Kako vzdržujem peč?

Pepelnik praznite vsak dan. Pred vsako kurilno sezono očistite peč in dimne kanale ter preverite, ali so v notranjosti razpoke. Manjše razpoke lahko popravite z mešanico šamotne malte in vodnega stekla, ki jo nanesete s širokim čopičem ali z roko. Keramično površino nežno očistite z vlažno krpo in ne uporabljajte abrazivnih čistil.

Ali so peči certificirane?

Da. Peči imajo evropski certifikat CE, veljaven po vsej Evropski uniji, in vse oznake, ki so potrebne za odobritev dimnika. Izpolnjujejo zahteve energijskega razreda A (nekateri modeli A+) in dosegajo 80,3-odstotni izkoristek.

Ali peč deluje med izpadom elektrike?

Da. Peč ne potrebuje elektrike, plina ali zunanjega vira energije – potrebuje le drva. Zagotavlja zanesljivo toploto in omogoča kuhanje tudi med izpadi elektrike ali v kriznih razmerah.

Katere barve in različice so na voljo?

Večina modelov je na voljo v rjavi, kremni in zeleni barvi. Model 1 je na voljo tudi v beli, modri, svetlo modri, svetlo zeleni, rdeči in oranžni barvi ter z okrašenim ljudskim motivom. Nekateri modeli so izdelani v levi in desni različici – fotografije izdelkov prikazujejo vsako različico. Če niste prepričani, katera ustreza vašemu prostoru in dimniku, nas kontaktirajte.

Koliko časa traja dostava?

Slovaška 1–2 delovna dneva; Češka in Poljska 2–3; Madžarska in Avstrija 3–4; Hrvaška, Slovenija, Litva, Latvija, Estonija, Italija, Španija, Francija, Nemčija in Danska 5–7; Portugalska, Švedska in Finska 7–10; Združeno kraljestvo 10–14 delovnih dni. Če vaše države ni na seznamu ali živite na otoku, nas kontaktirajte za individualno ponudbo za dostavo.

Ali lahko pregledam peč, preden prevzamem dostavo?

Da. Vsaka stranka ima pravico pregledati peč v prisotnosti dostavljavca, preden jo prevzame. Če opazite kakršno koli poškodbo, dostavo preprosto zavrnite in povrnili vam bomo vsa plačila. Pošiljka je zavarovana.

Kdo prodaja peči in kako vas lahko kontaktiram?

Peči prodaja podjetje PETER SUČANSKÝ s. r. o., Komárno 1025/12, 916 21 Čachtice, Slovaška. Dostavljamo v več kot 10 držav Evropske unije. Z veseljem vam pomagamo izbrati pravi model in odgovorimo na vprašanja o dostavi in namestitvi: telefon in WhatsApp +421 904 901 799, e-pošta info@top-terracotta.eu.