Pogoji poslovanja
Spletna trgovina www.top-terracotta.eu
I. Uvodne določbe in opredelitve
1.1 Ti Splošni pogoji (v nadaljevanju "SP") urejajo pravne odnose med Podjetjem
Poslovno ime: Peter Sučanský s. r. o.
Sedež: Ulica: Komárno 1025/12
Mesto: ČACHTICE
POŠTNA ŠTEVILKA: 916 21
DRŽAVA: SLOVAŠKA
Vpisano v Poslovni register Okrožnega sodišča Trenčín, oddelek Sro, vložek št. 44960/R
ID: 55203205
DAVČNA ŠTEVILKA: SK2121950908
Bančni račun: SK21 0900 0000 0052 0137 6402
(v nadaljevanju tudi "Prodajalec") in katera koli oseba, ki je Kupec blaga ali storitev, ki jih Prodajalec ponuja na spletni strani Prodajalca, in ki nastopa v vlogi potrošnika v smislu drugih določb teh Splošnih pogojev in veljavnih zakonov, ki opredeljujejo potrošnika, v okviru veljavne zakonodaje Slovaške republike, zlasti naslednjih zakonov: Zakon št. 102/2014 Zb. o varstvu potrošnikov pri prodaji blaga ali opravljanju storitev po pogodbi na daljavo ali pogodbi, sklenjeni izven poslovnih prostorov Prodajalca, v veljavni različici, Zakon št. 250/2007 Zb., št. 22/2004 Zb., 40/1964 Zb. Civilni zakonik, v veljavni različici, Zakon št. 250/2007 Zb. o varstvu potrošnikov, v veljavni različici.
1.1.1. E-poštni in telefonski kontakt do Prodajalca je:
E-pošta: info@top-terracotta.eu
Tel: +421 904 901 799
1.1.2. Naslov za pošiljanje dokumentov, pritožb, odstopov od pogodb itd. je:
Peter Sučanský s. r. o.
Ulica: Komárno 1025/12
Mesto: ČACHTICE
POŠTNA ŠTEVILKA: 916 21
Država: SLOVAŠKA
1.1.1. E-poštni in telefonski kontakt do Prodajalca je:
E-pošta: info@top-terracotta.eu
Tel: +421 904 901 799
1.1.2. Naslov za pošiljanje dokumentov, pritožb, odstopov od pogodb itd. je:
Peter Sučanský s. r. o.
Ulica: Komárno 1025/12
Mesto: ČACHTICE
POŠTNA ŠTEVILKA: 916 21
Država: SLOVAŠKA
1.2 Ti Splošni pogoji urejajo pravne odnose med Kupci, ki so potrošniki, in Prodajalcem.
1.3 Izraz spletna trgovina je enak izrazu e-trgovina in izrazu spletna stran.
1.4 Kupec je katera koli oseba (fizična ali pravna oseba), ki je oddala naročilo, zlasti z uporabo spletne strani Prodajalca ali z drugimi sredstvi za komunikacijo na daljavo.
1.5 Potrošnik je Kupec, ki je fizična oseba in ki pri sklepanju kupoprodajne pogodbe preko spletne strani Prodajalca ne nastopa v okviru svoje poslovne dejavnosti.
1.6 Pogodbeni odnosi (kot tudi drugi pravni odnosi, ki lahko izhajajo iz pogodbenega razmerja) z Kupci, ki nastopajo kot pravne osebe, ali z fizičnimi osebami - podjetniki, ki nastopajo v okviru svoje poslovne dejavnosti /Kupci, ki ne nastopajo kot potrošniki/ so predmet določb Zakona št. 513/1991 Zb., Gospodarski zakonik, v veljavni različici.
1.7 Za namene teh Splošnih pogojev pomeni pogodba na daljavo pogodbo med Prodajalcem in Potrošnikom, ki je dogovorjena in sklenjena izključno z enim ali več sredstvi za komunikacijo na daljavo brez hkratne fizične prisotnosti Prodajalca in Potrošnika, zlasti z uporabo spletne strani ali drugih sredstev za komunikacijo na daljavo.
1.8 Pojem pogodba o nakupu vključuje pogodbo o prodaji izdelkov in pogodbo o dobavi storitev, v smislu besedila, določenega v teh Splošnih pogojih.
1.9. Izdelki ("Predmeti" ali "Izdelki") so blago ali storitve, namenjene prodaji in so objavljeni tudi na spletni strani prodajalca.
1.10. Prodajalec je hkrati upravljavec elektronskega sistema, prek katerega upravlja spletno stran na domeni: www.top-terracotta.eu
1.11. Uprava, pristojna za nadzor zakonitosti na področju varstva potrošnikov, je:
Inšpektorat Slovenske trgovinske inšpekcije za regijo Trenčín
Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
Nadzorni oddelek
tn@soi.sk
tel. 032/640 01 09, 032/640 01 08
spletna povezava za vložitev pritožb: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
II. Naročilo izdelka - sklenitev pogodbe o nakupu
2.1 Predlog za sklenitev pogodbe o nakupu s strani kupca je oddaja naročila za izdelke s strani kupca, predvsem z uporabo spletne strani prodajalca ali drugih sredstev za oddaljeno komuniciranje.
2.2 Sklenitev pogodbe o nakupu med kupcem in prodajalcem nastane z dostavo potrditve prejema naročila kupcu, ki ga je kupec ustvaril v skladu s točko 2.1 teh Splošnih pogojev poslovanja s strani prodajalca (elektronsko na elektronski naslov kupca, ki ga je kupec izbral med postopkom oddaje naročila).
2.3 Pogodba o nakupu se sklene za določen čas in preneha zlasti ob izpolnitvi vseh obveznosti prodajalca in kupca.
2.3.1 Pogodba o nakupu se lahko prekine tudi v drugih primerih, določenih s slovensko zakonodajo, zlasti s sporazumom strank, odstopom potrošnika od pogodbe in v podobnih primerih.
2.4 Prodajalec obvešča kupca, da je z naročilom izdelkov s strani kupca povezana obveznost plačila za kupca v obliki plačila, ki ga izbere kupec.
III. Nakupna cena in pogoji plačila
3.1 Cena blaga in storitev, naročenih prek spletne strani prodajalca (v nadaljevanju "Nakupna cena"), je navedena posebej za vsak izdelek in velja v trenutku oddaje naročila s strani kupca.
3.2 Osnovna valuta je evro.
3.3 Nakupna cena blaga ali storitev, navedenih na spletni strani prodajalca, je skupna cena blaga ali storitev, vključno z vsemi davki, in je jasno navedena na spletni strani prodajalca.
IV. Načini plačila
4.1 Blago in storitve na spletni strani prodajalca lahko plačate na naslednje načine:
4.1.1. Z bančnim nakazilom
V. Dostava izdelkov
5.1 Če je kupec kot način plačila naročila izbral plačilo po povzetju. Prodajalec je dolžan izpolniti naročilo in dostaviti izdelke kupcu v roku najkasneje 30 dni od dneva sklenitve kupoprodajne pogodbe v smislu člena 2.2 in naslednjih teh Splošnih pogojev poslovanja.
5.1.1. Če je kupec kot način plačila naročila izbral drug način plačila kot plačilo ob dostavi, je prodajalec dolžan izpolniti naročilo in dostaviti izdelke kupcu v roku najkasneje 30 dni od dneva sklenitve kupoprodajne pogodbe v smislu člena 2.2 in naslednjih teh Splošnih pogojev poslovanja ter plačila celotne cene naročila prodajalcu. Če sta bila izpolnjena oba pogoja iz člena 5.1.1 teh Splošnih pogojev poslovanja (tj. če je bila sklenjena kupoprodajna pogodba in je bila celotna cena naročila plačana prodajalcu), je prodajalec dolžan dostaviti izdelke kupcu v roku najkasneje 30 dni od dneva izpolnitve obeh teh pogojev.
Običajni rok, v katerem prodajalec odpošlje izdelke, je 3 - 14 dni od dneva sklenitve kupoprodajne pogodbe ali 3 - 14 dni od dneva plačila celotne cene naročila prodajalcu.
5.2 Kraj dostave naročenega izdelka je naslov, ki ga je kupec navedel v naročilu.
5.3 Prodajalec dostavi izdelek z lastnimi sredstvi v roke kupca (ali osebi, ki jo je kupec pooblastil za prevzem izdelka) ali preko tretjih oseb (prevozne in špedicijske družbe).
5.4 Dostava izdelka se opravi ob prejemu izdelka s strani kupca (ali s strani kupca pooblaščene osebe za prevzem izdelka).
5.5 Prodajalec lahko kupcu pošlje blago, ki je takoj na voljo, in preostali del naročila dostavi dodatno v roku, ki je skladen z dobavnim rokom po teh Splošnih pogojih poslovanja, pod pogojem, da kupec zaradi tega ne utrpi dodatnih stroškov in le, če se kupec s tem strinja.
5.6 Prodajalec je dolžan kupcu dostaviti izdelke v naročeni količini in kakovosti skupaj z davčnimi dokumenti, povezanimi z naročilom, in drugimi dokumenti, če obstajajo, značilnimi za izdelke ali storitve.
VI. Prevzem izdelka
6.1 Tveganje za škodo na izdelku in odgovornost za škodo na izdelku preide na Kupca šele ob pravilnem prevzemu izdelka, ne glede na to, ali kupec izdelek prevzame osebno ali preko pooblaščene tretje osebe. Prodajalec priporoča, da kupec ob prevzemu naročila preveri naročilo.
6.2 Lastništvo izdelkov preide na Kupca ob prejemu izdelkov na mestu dostave, ki ga je določil Kupec.
6.3 Prodajalec ima pravico do pravočasnega in popolnega plačila cene naročila s strani Kupca za dobavljeno blago.
VII. Tovor - načini prevoza izdelkov in cena za njihov prevoz
7.1 Načini prevoza in cena za prevoz naročenih izdelkov:
7.1.1 Oblike prevoza:
7.1.1.1.1. Kurirsko podjetje RABEN LOGISTICS in njegovi pogodbeni partnerji.
7.1.2 Cene za prevoz:
7.1.2.1. Cena pošiljanja je 100,- €, besedno: sto evrov na izdelek in je vključena v ceno izdelka.
VIII. Odstop Kupca od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razloga
8.1. Če je Prodajalec pravočasno in pravilno obvestil potrošnika o pravici do odstopa od pogodbe po § 3 (1) (h) Zakona št. 102/2014 Zb., ima potrošnik pravico odstopiti od pogodbe, sklenjene na daljavo ali izven poslovnih prostorov Prodajalca, v 14 dneh od dneva:
a) sprejem blaga po točki 8.1.1. teh Splošnih pogojev v primeru pogodb, katerih predmet je prodaja blaga,
(b) sklene pogodbo o storitvi; ali
(c) sklene pogodbo o zagotavljanju elektronske vsebine, ki ni dostavljena na otipljivem nosilcu.
8.1.1. Blago se šteje za sprejeto s strani potrošnika v trenutku, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo je potrošnik določil, razen prevoznika, sprejme vse dele naročenega blaga, ali če
a) blago, naročeno s strani potrošnika v eni naročilu, se dostavi ločeno, ob prejemu blaga, ki je bilo dostavljeno zadnje,
(b) dobavi blago, ki je sestavljeno iz več delov ali kosov, ob prevzemu zadnjega dela ali kosa,
(c) dobavlja blago večkrat v določenem časovnem obdobju, ob prevzemu prve dobave.
8.1.2. Če je Prodajalec potrošniku informacije po § 3(1)(h), Zakon št. 102/2014 Zb. v veljavni različici, posredoval šele naknadno, vendar najkasneje v 12 mesecih od začetka obdobja za odstop po točki 8.1. in naslednjih teh Splošnih pogojev, obdobje za odstop poteče 14 dni po dnevu, ko je Prodajalec naknadno izpolnil obveznost obveščanja.
8.1.3. 102/2014 Zb. v veljavni različici, tudi v dodatnem roku po točki 8.1.2. teh Splošnih pogojev, obdobje za odstop poteče 12 mesecev in 14 dni po začetku obdobja za odstop po točki 8.1. in naslednjih teh Splošnih pogojev.
8.1.4 Potrošnik lahko od pogodbe, katere predmet je dobava blaga, odstopi tudi pred začetkom obdobja za odstop.
8.2 Potrošnik je dolžan blago vrniti ali ga predati prodajalcu ali osebi, ki jo je prodajalec pooblaščil za prevzem blaga, v roku 14 dni od dneva odstopa od pogodbe. To ne velja, če prodajalec predlaga osebni prevzem blaga ali prevzem preko pooblaščene osebe. Rok iz prvega stavka se šteje za izpolnjen, če je bilo blago predano za prevoz najpozneje zadnji dan roka (§10 odstavek 1 Zakona št. 102/2014 Zb.).
8.3 Potrošnik je dolžan, če želi uveljaviti to pravico, prodajalca o odstopu od kupoprodajne pogodbe obvestiti najpozneje zadnji dan določenega roka. Rok za odstop se šteje za izpolnjen, če je obvestilo o odstopu poslano prodajalcu najpozneje zadnji dan roka na naslov prodajalca.
To pravico lahko potrošnik uveljavlja tudi v katerikoli prodajalčevi poslovalnici.
8.4 Potrošnik lahko uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe s prodajalcem v pisni obliki ali v obliki zapisa na drugem trajnem nosilcu; če je bila pogodba sklenjena ustno, je za uveljavitev pravice potrošnika do odstopa dovolj vsaka nedvoumno izražena izjava potrošnika, s katero izrazi svojo voljo do odstopa od pogodbe (v nadaljevanju "obvestilo o odstopu").
8.4.1 Če potrošnik odstopi od pogodbe, se tudi vsaka pomožna pogodba, povezana s pogodbo, od katere je potrošnik odstopil, od začetka razveljavi. Od potrošnika ni mogoče zahtevati stroškov ali drugih plačil v zvezi z razveljavitvijo pomožne pogodbe, razen plačila stroškov in plačil, navedenih v členih 9(3) in 10(3) Zakona št. 102/2014 Zb., kot je spremenjen, ter cene za storitev, če je predmet pogodbe opravljanje storitve in če je bila storitev v celoti opravljena.
8.5 Z odstopom od pogodbe so stranke dolžne vrniti storitve, ki so si jih medsebojno zagotovile. Potrošnik odgovarja le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je nastalo zaradi ravnanja z blagom, ki presega ravnanje, potrebno za ugotovitev značilnosti in funkcionalnosti blaga. Potrošnik ne odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če prodajalec ni izpolnil obveznosti obveščanja o pravici potrošnika do odstopa v skladu s § 3(1)(h). Zakon št. 102/2014 Zb.
8.6 Potrošnik lahko odstopi od pogodbe brez navedbe razloga po e-pošti na info@top-terracotta.eu ali z uporabo obrazca za odstop. Ta obrazec je lahko prosto dostopen na spletni strani prodajalca.
8.7 Če potrošnik odstopi od pogodbe v skladu z Zakonom št. 102/2014 Z.z., krije stroške vračila blaga prodajalcu po § 10(3) Zakona št. 102/2014 Z.z., in če odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo, tudi stroške vračila blaga, ki zaradi svoje narave ne more biti vrnjeno po pošti. To ne velja, če se je prodajalec dogovoril, da bo stroške kril sam, ali če ni izpolnil obveznosti po § 3(1)(i) Zakona št. 102/2014 Z.z..
8.8 Brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu prodajalec povrne potrošniku vse prejete plačila od potrošnika na podlagi ali v zvezi s pogodbo, vključno s stroški prevoza, dostave in poštnine ter drugimi stroški in dajatvami, ob upoštevanju določb § 8(5) Zakona št. 102/2014 Z.z. o varstvu potrošnikov pri prodaji blaga ali opravljanju storitev na daljavo ali izven poslovnih prostorov prodajalca ter o spremembah in dopolnitvah nekaterih zakonov.
8.9. V skladu s § 9 odstavek 3 Zakona št. 102/2014 Z.z., kot je spremenjen, prodajalec ni dolžan povrniti dodatnih stroškov potrošniku, če je potrošnik izrecno izbral drugačen način dostave kot najcenejši običajni način dostave, ki ga ponuja prodajalec. Dodatni stroški pomenijo razliko med stroški dostave, ki jih je izbral potrošnik, in stroški najcenejšega običajnega načina dostave, ki ga ponuja prodajalec.
8.10. Prodajalec priporoča pošiljanje izdelkov priporočeno po pošti v primeru odstopa od pogodbe. Prodajalec priporoča, da blago ne pošiljate po povzetju, saj ga prodajalec ne bo sprejel.
8.11. Ob odstopu od pogodbe potrošnik krije le stroške vračila blaga prodajalcu ali osebi, ki jo je prodajalec pooblaščil za prevzem blaga. To ne velja, če se je prodajalec dogovoril, da bo stroške kril sam, ali če ni izpolnil svoje obveznosti po § 3 (1) (i) Zakona o varstvu potrošnikov pri prodaji blaga ali opravljanju storitev na daljavo ali izven poslovnih prostorov prodajalca ter o spremembah nekaterih zakonov.
8.12. Poleg obveznosti, navedenih v odstavkih 1, 3 do 5 in § 9 (3) Zakona št. 102/2014 Z.z., uveljavljanje pravice potrošnika do odstopa od pogodbe ne sme povzročiti dodatnih stroškov ali drugih obveznosti za potrošnika.
8.13. Pravica do odstopa ne velja za blago in storitve, ki so opredeljene v §7(6)(a) do (l) Zakona št. 102/2014 Z.z.
Natančno:
a) zagotavljanje storitve, če je bilo zagotavljanje storitve začeto z izrecnim soglasjem potrošnika in je potrošnik izjavil, da je bil ustrezno obveščen, da z izkazanim soglasjem izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko je storitev v celoti opravljena, in če je storitev v celoti opravljena,
b) prodaja blaga ali zagotavljanje storitev, katerih cena je odvisna od gibanja cen na finančnem trgu, ki so izven nadzora Prodajalca in se lahko pojavijo v času odstopnega roka,
(c) prodaja blaga, izdelanega po posebnih zahtevah potrošnika, blaga po meri ali blaga, namenjenega posebej enemu potrošniku,
(d) prodaja blaga, ki je podvrženo hitremu kvarjenju ali pokvarljivosti,
(e) prodaja blaga, zapakiranega v zaščitno embalažo, ki ni primerno za vračilo iz zdravstvenih ali higienskih razlogov in katere zaščitna embalaža je bila po dostavi poškodovana,
(f) prodaja blaga, ki se zaradi svoje narave lahko po dostavi neodvisno zmeša z drugim blagom,
g) prodaja alkoholnih pijač, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi pogodbe, pri čemer je njihova dostava mogoča najprej po 30 dneh in je njihova cena odvisna od gibanja cen na trgu, na katere Prodajalec ne more vplivati,
(h) izvedba nujnih popravil ali vzdrževanja, ki jih je izrecno zahteval potrošnik od Prodajalca; to ne velja za servisne pogodbe in pogodbe o prodaji blaga, razen rezervnih delov, potrebnih za izvedbo popravil ali vzdrževanja, če so bile sklenjene med obiskom Prodajalca pri potrošniku in potrošnik teh storitev ali blaga ni naročil vnaprej,
(i) prodaja zvočnih posnetkov, vizualnih posnetkov, fonogramov ali računalniške programske opreme, prodanih v zaščitni embalaži, kjer je potrošnik embalažo odprl,
(j) prodaja časopisov, razen prodaje po naročniških pogodbah in prodaje knjig, ki niso dobavljene v zaščitni embalaži,
k) zagotavljanje nastanitvenih storitev za druge namene kot stanovanjske, prevoz blaga, najem avtomobilov, zagotavljanje gostinskih storitev ali zagotavljanje storitev, povezanih z dejavnostmi za prosti čas, pri katerih se Prodajalec zaveže, da bo te storitve zagotovil ob dogovorjenem času ali v dogovorjenem roku,
(l) zagotavljanje elektronske vsebine na drug način kot na otipljivem nosilcu, kjer je bilo zagotavljanje elektronske vsebine začeto z izrecnim soglasjem potrošnika in je potrošnik izjavil, da je bil ustrezno obveščen, da z izkazanim soglasjem izgubi pravico do odstopa.
8.14. V primeru odstopa od pogodbe je Prodajalec dolžan vrniti sredstva Potrošniku v enaki obliki, v kateri jih je Prodajalec prejel od Potrošnika. Sprememba oblike vračila sredstev Potrošniku je mogoča le s soglasjem potrošnika.
8.15. Pri odstopu od pogodbe, katere predmet je prodaja blaga, prodajalec ni dolžan vrniti plačil potrošniku po § 9 odstavek 1 Zakona št. 102/2014 Z.z. pred dostavo blaga ali dokler potrošnik ne dokaže, da je blago vrnil prodajalcu, razen če prodajalec predlaga osebni prevzem blaga ali preko pooblaščene osebe.
8.16. Če potrošnik odstopi od pogodbe o storitvah in je pred začetkom izvajanja storitev dal izrecno soglasje po členu 4(6) Zakona št. 102/2014 Z.z., v veljavni različici, je potrošnik dolžan prodajalcu plačati le ceno za dejansko opravljeno storitev do dneva dostave obvestila o odstopu od pogodbe. Cena za dejansko opravljeno storitev se izračuna sorazmerno na podlagi skupne cene, dogovorjene v pogodbi. Če je skupna cena v pogodbi precenjena, se cena za dejansko opravljeno storitev izračuna na podlagi tržne cene opravljene storitve.
8.17. Potrošnik ni dolžan plačati za
8.17.1. Storitev, opravljena v času odstopne dobe, ne glede na obseg opravljene storitve, če:
8.17.1.1. Prodajalec potrošniku ni posredoval informacij v skladu s § 3 (1) (h) ali (j) Zakona št. 102/2014 Z.z., v veljavni različici.
8.17.1.2. Potrošnik ni prodajalcu izrecno dal soglasja za začetek izvajanja storitve v skladu s členom 4(6) Zakona št. 102/2014 Z.z., v veljavni različici.
8.17.2. Elektronska vsebina, ki je zagotovljena v celoti ali delno in ni dostavljena na otipljivem nosilcu, če:
8.17.2.1. Potrošnik ni prodajalcu izrecno dal soglasja za začetek zagotavljanja elektronske vsebine v skladu s členom 4(8) Zakona št. 102/2014 Z.z., v veljavni različici.
8.17.2.2. Potrošnik ni izjavil, da je bil ustrezno obveščen, da z dajanjem soglasja po prvem odstavku izgubi pravico do odstopa od pogodbe; ali
8.17.2.3 Prodajalec ni potrošniku izdal potrdila v skladu s členom 6(1) ali (2)(b) Zakona št. 102/2014 Z.z., v veljavni različici.
8.18. Če so bila na podlagi pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov prodajalca, blago ob sklenitvi pogodbe dostavljena na dom potrošnika in zaradi svoje narave ni mogoče blago poslati nazaj prodajalcu po pošti, je prodajalec dolžan organizirati prevzem blaga na svoj strošek v roku po § 9(1) Zakona št. 102/2014 Z.z., v veljavni različici.
8.19 Prodajalec mora kupcu naročiti, da če se bo izvajanje storitve začelo po pogodbi o storitvi pred potekom odstopne dobe ali če kupec zahteva izvajanje storitve pred potekom odstopne dobe:
8.19.1 S soglasjem k začetku opravljanja storitve pred potekom odstopne dobe kupec izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko je storitev v celoti opravljena.
8.19.2 Prodajalec mora imeti izrecno soglasje kupca za začetek opravljanja storitve pred potekom odstopne dobe in izjavo, da je bil potrošnik ustrezno poučen v skladu s členom 8.19.1 teh Splošnih pogojev poslovanja.
IX. Alternativno reševanje sporov
9.1 Če potrošnik ni zadovoljen z načinom, kako je prodajalec obravnaval njegovo pritožbo, ali meni, da je prodajalec kršil njegove pravice, ima kupec pravico, da se obrne na prodajalca z zahtevo za odpravo nepravilnosti. Če prodajalec na zahtevo potrošnika iz prejšnjega stavka odgovori negativno ali na takšno zahtevo ne odgovori v 30 dneh od dneva njene oddaje s strani potrošnika, ima potrošnik pravico vložiti predlog za začetek alternativnega reševanja sporov v skladu z določbami 12. člena Zakona št. 391/2015 Z.z. o alternativnem reševanju potrošniških sporov in o spremembi in dopolnitvi nekaterih zakonov, v veljavni različici. Za alternativno reševanje potrošniških sporov s prodajalcem je pristojen Slovenski trgovinski inšpektorat (kontakt https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) ali drug pristojen pooblaščeni pravni subjekt, vpisan v seznam organov za alternativno reševanje sporov, ki ga vodi Ministrstvo za gospodarstvo Republike Slovaške (seznam je na voljo na http://www.mhsr.sk/ ali neposredno na https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1).
Kupec ima pravico izbrati, na katero od zgoraj navedenih organov za alternativno reševanje sporov se bo obrnil. Kupec lahko uporabi spletno platformo za reševanje sporov, ki je na voljo na http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ali neposredno na https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, da predloži predlog za alternativno reševanje potrošniškega spora. Alternativno reševanje sporov lahko uporablja le kupec, ki pri sklepanju in izvajanju pogodbe nastopa kot potrošnik. Alternativno reševanje sporov velja le za spor med potrošnikom in prodajalcem, ki izhaja iz potrošniške pogodbe ali je z njo povezan. Alternativno reševanje sporov velja le za pogodbe na daljavo. Organ ADR lahko predlog zavrne, če vrednost spora ne presega 20 EUR. Organ ADR lahko od potrošnika zahteva plačilo pristojbine za začetek postopka ADR do največ 5 EUR z DDV.
Vse druge informacije glede alternativnega reševanja sporov med prodajalcem in kupcem - potrošnikom, ki izhajajo iz kupoprodajne pogodbe kot potrošniške pogodbe ali so povezane s kupoprodajno pogodbo kot potrošniško pogodbo, so na voljo na spletni strani Ministrstva za gospodarstvo Republike Slovaške www.mhsr.sk in v Zakonu št. 391/2015 Zb. o alternativnem reševanju potrošniških sporov ter o spremembah in dopolnitvah nekaterih zakonov, v veljavni različici.
X. Dodatne določbe
10.1. Potrošnik v smislu člena 10(2) Zakona št. 102/2014 Zb., v veljavni različici, ima pravico zavrniti vračilo blaga, pridobljenega na podlagi pogodbe, sklenjene med ali v povezavi s prodajno promocijo, prodajalcu, dokler mu prodajalec ne vrne plačane cene ali predplačila za blago ali storitev.
Prodajni dogodek je dogodek, organiziran na podlagi vabila, drugega vabila naslovljenega na potrošnika ali obvestila, katerega predmet je predvsem prodaja blaga ali opravljanje storitev in med katerim ali v roku 15 delovnih dni po njem se s potrošnikom sklene pogodba.
XI. Končne določbe
11.1 Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe Splošnih pogojev. Obveznost pisnega obvestila o spremembi Splošnih pogojev se izpolni z objavo na spletni strani prodajalca. V primeru spremembe Splošnih pogojev se razmerje med kupcem in prodajalcem ureja po Splošnih pogojih, ki veljajo in so učinkoviti ob sklenitvi kupoprodajne pogodbe, do njenega prenehanja.
11.2 Pogodbeni odnosi (kot tudi drugi pravni odnosi, ki lahko izhajajo iz pogodbenega razmerja) z fizičnimi osebami, ki ne nastopajo v okviru svoje poslovne dejavnosti (potrošniki), pri sklepanju kupoprodajne pogodbe po teh splošnih pogojih so predmet splošnih določb Zakona št. 40/1964 Zb., Obligacijskega zakonika, v veljavni različici, ter tudi posebnih predpisov, zlasti Zakona št. 102/2014 Zb. o varstvu potrošnikov pri prodaji blaga ali opravljanju storitev na daljavo ali izven poslovnih prostorov prodajalca in Zakona št. 250/2007 Zb. o varstvu potrošnikov.
11.3 Ti splošni pogoji so sestavni del Pravilnika o pritožbah ter Pravilnika o varstvu zasebnosti in Obvestila o zasebnosti te spletne strani. Dokumenti - Pravilnik o pritožbah ter Pravilnik o varstvu zasebnosti in Obvestilo o zasebnosti te spletne strani so objavljeni na domeni spletne strani prodajalca.
11.4 Ti splošni pogoji začnejo veljati z objavo na spletni strani prodajalca dne 01. 07. 2024.