TÉRMINOS Y CONDICIONES

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I. Disposiciones Introductorias y Definiciones

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante denominados "TCG") regulan las relaciones legales entre la Empresa

Nombre comercial: Peter Sučanský s. r. o.

Domicilio social: Calle: Komárno 1025/12

Población: ČACHTICE

CÓDIGO POSTAL: 916 21

PAÍS: ESLOVAQUIA

Registrado en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Trenčín, Sección Sro, Inscripción Nº 44960/R

ID: 55203205

NÚMERO DE IVA: SK2121950908

Cuenta bancaria: SK21 0900 0000 0052 0137 6402

(en adelante también denominado el "Vendedor") y cualquier persona que sea Comprador de bienes o servicios ofrecidos por el Vendedor en el sitio web del Vendedor y que actúe en calidad de consumidor en el sentido de otras disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales y las leyes relevantes que definen al consumidor, dentro del marco de la legislación aplicable de la República Eslovaca, en particular las siguientes leyes: Ley Nº 102/2014 Coll. sobre Protección al Consumidor en la Venta de Bienes o Prestación de Servicios bajo un Contrato a Distancia o un Contrato Concluido Fuera de los Locales del Vendedor, en su versión modificada, Ley Nº 250/2007 Coll. Nº 22/2004 Coll. 40/1964 Coll. Código Civil en su versión modificada, Ley Nº 250/2007 Coll. sobre Protección al Consumidor, en su versión modificada.

1.1.1. El contacto por correo electrónico y teléfono con el Vendedor es:

Correo electrónico: info@top-terracotta.eu

Tel: +421 904 901 799

1.1.2. La dirección para enviar documentos, reclamaciones, desistimientos de contratos, etc. es:

Peter Sučanský s. r. o.

Calle: Komárno 1025/12

Ciudad: ČACHTICE

CÓDIGO POSTAL: 916 21

País: ESLOVAQUIA

1.1.1. El contacto por correo electrónico y teléfono con el Vendedor es:

Correo electrónico: info@top-terracotta.eu

Tel: +421 904 901 799

1.1.2. La dirección para enviar documentos, reclamaciones, desistimientos de contratos, etc. es:

Peter Sučanský s. r. o.

Calle: Komárno 1025/12

Ciudad: ČACHTICE

CÓDIGO POSTAL: 916 21

País: ESLOVAQUIA

1.2 Estos Términos y Condiciones Generales regulan las relaciones legales entre los Compradores que son consumidores y el Vendedor.

1.3 El término tienda en Internet es idéntico al término Comercio Electrónico y al término Sitio Web.

1.4 El Comprador es cualquier persona (persona física o jurídica) que haya realizado un pedido, en particular mediante el uso del sitio web del Vendedor u otros medios de comunicación a distancia.

1.5 El Consumidor es el Comprador, que es una persona física y que no actúa dentro del ámbito de su actividad empresarial al celebrar un contrato de compra a través del sitio web del Vendedor.

1.6 Las relaciones contractuales (así como otras relaciones legales que puedan surgir de la relación contractual) con Compradores que actúan en calidad de personas jurídicas, o con personas físicas - empresarios que actúan dentro del ámbito de sus actividades comerciales /Compradores que no actúan en calidad de consumidores/ están sujetas a las disposiciones de la Ley Nº 513/1991 Coll., el Código de Comercio, en su versión modificada.

1.7 A los efectos de estos Términos y Condiciones Generales, un contrato a distancia significa un contrato entre el Vendedor y el Consumidor acordado y concluido exclusivamente a través de uno o más medios de comunicación a distancia sin la presencia física simultánea del Vendedor y el Consumidor, en particular mediante el uso de un sitio web u otros medios de comunicación a distancia.

1.8 El término Contrato de Compra incluirá un contrato de venta de Productos y un contrato de suministro de Servicios, en el sentido del texto establecido en estos Términos y Condiciones.

1.9. Los productos ("Artículos" o "Productos") son bienes o servicios destinados a la venta y que también se publican en el sitio web del Vendedor.

1.10. El Vendedor es al mismo tiempo el operador del sistema electrónico a través del cual opera el sitio web con el nombre de dominio: www.top-terracotta.eu

1.11. La autoridad competente que ejerce la supervisión sobre la legalidad en el ámbito de la protección al consumidor es:

Inspección del Comercio Eslovaco para la Región de Trenčín

Hurbanova 59, 911 01 Trenčín

Departamento de Supervisión

tn@soi.sk

tel. 032/640 01 09, 032/640 01 08

enlace web para presentar reclamaciones: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

II. Pedido de producto - celebración del contrato de compra

2.1. La propuesta para la celebración del Contrato de Compra por parte del Comprador es el envío de un pedido de productos por parte del Comprador, principalmente mediante el uso del sitio web del Vendedor u otros medios de comunicación a distancia.

2.2 La celebración del contrato de compra entre el Comprador y el Vendedor ocurre en el momento de la entrega de la confirmación de recepción del pedido al Comprador, que el Comprador ha creado conforme al punto 2.1 de estas CGC por parte del Vendedor (electrónicamente a la dirección de correo electrónico del Comprador elegida por este en el proceso de creación del pedido).

2.3 El Contrato de Compra se celebra por un plazo determinado y terminará en particular al cumplirse todas las obligaciones del Vendedor y del Comprador.

2.3.1. El contrato de compra también puede rescindirse en otros casos definidos por la ley eslovaca, en particular por acuerdo de las partes, desistimiento del contrato por parte del consumidor y en casos similares.

2.4 El Vendedor informa al Comprador que en caso de que el Comprador realice un pedido de productos, el pedido está asociado con la obligación de pago por parte del Comprador, en la forma de pago elegida por el Comprador.

III. Precio de compra y condiciones de pago

3.1 El precio de los bienes y servicios pedidos a través del sitio web del Vendedor (en adelante, el "Precio de Compra") se indica por separado para cada producto y es válido en el momento de crear un pedido por parte del Comprador.

3.2 El euro será la moneda base.

3.3 El precio de compra de los bienes o servicios listados en el sitio web del Vendedor será el precio total de los bienes o servicios, incluidos todos los impuestos, y se indicará claramente en el sitio web del Vendedor.

IV. Métodos de pago

4.1 Puede pagar bienes y servicios en el sitio web del Vendedor de las siguientes maneras:

4.1.1. Por transferencia bancaria

V. Entrega de productos

5.1 Si el Comprador ha elegido pago contra entrega como forma de pago para el pedido. El Vendedor está obligado a cumplir el pedido y entregar los productos al Comprador en un plazo no mayor a 30 días desde la fecha de conclusión del contrato de compra según lo establecido en la cláusula 2.2 y siguientes de estas CGC.

5.1.1. Si el Comprador ha elegido como forma de pago para el pedido una forma distinta al pago contra entrega, el Vendedor está obligado a cumplir el pedido y entregar los productos al Comprador en un plazo no mayor a 30 días desde la fecha de conclusión del contrato de compra según lo establecido en la cláusula 2.2 y siguientes de estas CGC y el pago del precio total del pedido al Vendedor. Si se cumplen ambas condiciones establecidas en la cláusula 5.1.1. de estas CGC (es decir, si se ha concluido el contrato de compra y se ha pagado el precio total del pedido al Vendedor), el Vendedor está obligado a entregar los Productos al Comprador en un plazo no mayor a 30 días desde la fecha de cumplimiento de ambas condiciones.

El período habitual en que el Vendedor despacha los productos es de 3 a 14 días desde la fecha de conclusión del contrato de compra o de 3 a 14 días desde la fecha de pago del precio total del pedido al Vendedor.

5.2 El lugar de entrega del producto pedido es la dirección especificada por el Comprador en el pedido.

5.3 El Vendedor entregará el Producto por sus propios medios a manos del Comprador (o a una persona autorizada por el Comprador para recibir el Producto) o a través de terceros (empresas de envío y transporte).

5.4 La entrega del Producto se realiza al recibir el Producto el Comprador (o una persona autorizada por el Comprador para recibir el Producto).

5.5 El Vendedor puede enviar los bienes que estén inmediatamente disponibles al Comprador y entregar la parte restante del pedido adicionalmente dentro de un plazo conforme al período de entrega según estas CGC, siempre que el Comprador no incurra en costos adicionales debido a la acción del Vendedor y solo si el Comprador está de acuerdo.

5.6 El Vendedor está obligado a entregar los productos al Comprador en la cantidad y calidad solicitadas junto con los documentos fiscales relacionados con el pedido y otros documentos, si los hubiera, típicos para los productos o servicios.

VI. Aceptación del producto

6.1 El riesgo de daño al producto y la responsabilidad por daños al producto solo pasarán al Comprador tras la aceptación adecuada del producto, independientemente de si el Comprador acepta el producto en persona o a través de un tercero autorizado. El Vendedor recomienda al Comprador verificar el pedido al recibirlo.

6.2 La propiedad de los Productos pasará al Comprador en el momento de la recepción de los Productos por parte del Comprador en el lugar de entrega designado por el Comprador.

6.3 El Vendedor tendrá derecho al pago debido y oportuno del precio del pedido por parte del Comprador por los bienes entregados.

VII. Flete - métodos de transporte de productos y precio para su transporte

7.1 Métodos de transporte y precio para el transporte de productos pedidos:

7.1.1 Formas de transporte:

7.1.1.1.1. La empresa de mensajería RABEN LOGISTICS y sus socios contractuales.

7.1.2 Precios para el transporte:

7.1.2.1. El precio del envío es de 100,- €, en palabras: cien euros por producto y está incluido en el precio del producto.

VIII. Desistimiento del Comprador del Contrato de Compra sin necesidad de justificar el motivo

8.1. Si el Vendedor ha proporcionado al consumidor de manera oportuna y adecuada la información sobre el derecho de desistimiento conforme al § 3 (1) (h) de la Ley No. 102/2014 Coll., el consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia o del contrato celebrado fuera del establecimiento del Vendedor dentro de los 14 días siguientes a la fecha de:

a) aceptación de los bienes conforme a la cláusula 8.1.1. de estas CGC en el caso de contratos cuyo objeto sea la venta de bienes,

(b) la celebración de un contrato de servicios; o

8.1.1. Se considerará que los bienes han sido aceptados por el consumidor en el momento en que el consumidor o un tercero designado por el consumidor, con excepción del transportista, acepte todas las partes de los bienes pedidos, o si

a) los bienes pedidos por el consumidor en un solo pedido se entregan por separado, en el momento de la recepción de los bienes que se entregaron en último lugar,

(b) entrega bienes que consisten en varias partes o piezas, en el momento de la recepción de la última parte o pieza,

(c) suministra los bienes repetidamente durante un período de tiempo determinado, en el momento de la aceptación de la primera entrega.

8.1.2. Si el Vendedor ha proporcionado al consumidor la información conforme al § 3(1)(h), Art. 102/2014 Coll. según enmiendas solo posteriormente, pero no más tarde de 12 meses desde el inicio del período de desistimiento conforme a la cláusula 8.1. y siguientes de estas CGC, el período de desistimiento expirará 14 días después de la fecha en que el Vendedor haya cumplido posteriormente con la obligación de información.

8.1.3. 102/2014 Coll. según enmiendas, incluso dentro del plazo adicional conforme al punto 8.1.2. de estas CGC, el período de desistimiento expirará 12 meses y 14 días después de la fecha de inicio del período de desistimiento conforme al punto 8.1. y siguientes de estas CGC.

8.1.4 El consumidor también puede desistir del contrato, cuyo objeto sea la entrega de bienes, antes de que comience el período de desistimiento.

8.2 El consumidor está obligado a devolver los bienes o entregarlos al Vendedor o a una persona autorizada por el Vendedor para recibir los bienes dentro de los 14 días siguientes a la fecha de desistimiento del contrato. Esto no se aplica si el Vendedor propone recoger los bienes en persona o a través de una persona autorizada por el Vendedor. Se considerará que el plazo según la primera frase se ha cumplido si los bienes han sido entregados para su transporte a más tardar en el último día del plazo (§10 párrafo 1 de la Ley No. 102/2014 Coll.).

8.3 El consumidor está obligado, si desea ejercer este derecho, a notificar al Vendedor el desistimiento del contrato de compra a más tardar en el último día del período especificado. Se considerará que el plazo de desistimiento se ha cumplido si el aviso de desistimiento se envía al Vendedor a más tardar en el último día del período a la dirección del Vendedor.

Este derecho también puede ser ejercido por el consumidor en cualquiera de los establecimientos del Vendedor.

8.4 El consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento del contrato con el Vendedor en forma escrita o mediante un registro en otro soporte duradero; si el contrato se ha celebrado oralmente, será suficiente cualquier declaración inequívoca del consumidor que exprese su voluntad de desistir del contrato (en adelante, el "aviso de desistimiento") para ejercer el derecho de desistimiento del consumidor.

8.4.1 Si el consumidor desiste del contrato, cualquier contrato accesorio relacionado con el contrato del que el consumidor ha desistido también quedará cancelado desde el inicio. No se podrán reclamar costes ni otros pagos al consumidor en relación con la cancelación del contrato accesorio, salvo el pago de los costes y pagos mencionados en las Secciones 9(3) y 10(3) de la Ley No. 102/2014 Coll., en su versión modificada, y el precio del servicio, si el objeto del contrato es la prestación de un servicio y si el servicio ha sido prestado en su totalidad.

8.5 Al desistir del contrato, las partes están obligadas a devolver los servicios prestados mutuamente. El consumidor solo será responsable por cualquier disminución del valor de los bienes resultante de un manejo que exceda el necesario para establecer las características y funcionalidad de los bienes. El consumidor no será responsable por la disminución del valor de los bienes si el Vendedor no ha cumplido con la obligación de informar sobre el derecho de desistimiento del consumidor conforme al § 3(1)(h). Ley No. 102/2014 Coll.

8.6 El consumidor puede desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión enviando un correo electrónico a info@top-terracotta.eu o utilizando el formulario de desistimiento. Dicho formulario puede estar libremente accesible en el sitio web del Vendedor.

8.7 Si el consumidor desiste del contrato conforme a la Ley Nº 102/2014 Coll., asumirá los costos de devolución de los bienes al Vendedor según el Artículo 10(3) de la Ley Nº 102/2014 Coll., y si desiste del contrato celebrado a distancia, también los costos de devolución de los bienes que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos por correo. Esto no se aplica si el Vendedor ha acordado asumirlos él mismo o si no ha cumplido con la obligación según el Artículo 3(1)(i) de la Ley Nº 102/2014 Coll..

8.8 Sin demora indebida, y a más tardar 14 días desde la fecha de recepción del aviso de desistimiento, el Vendedor reembolsará al Consumidor todos los pagos recibidos del Consumidor bajo o en relación con el Contrato, incluidos los costos de transporte, entrega y franqueo y otros costos y cargos, sin perjuicio de lo dispuesto en el § 8(5) de la Ley Nº 102/2014 Coll. sobre Protección al Consumidor en la Venta de Bienes o Prestación de Servicios bajo un Contrato a Distancia o un Contrato Celebrado Fuera del Establecimiento del Vendedor y sobre Modificaciones y Adiciones a Ciertas Leyes.

8.9. De acuerdo con el § 9 párrafo 3 de la Ley Nº 102/2014 Coll., en su versión modificada, el Vendedor no está obligado a pagar costos adicionales al consumidor si este ha elegido expresamente un método de entrega diferente al método común más barato ofrecido por el Vendedor. Los costos adicionales significan la diferencia entre el costo de entrega elegido por el consumidor y el costo del método normal más barato ofrecido por el Vendedor.

8.10. El Vendedor recomienda enviar los Productos por correo certificado en caso de desistimiento del Contrato. El Vendedor recomienda no enviar los Bienes contra reembolso, ya que no serán aceptados por el Vendedor.

8.11. Al desistir del contrato, el consumidor solo asumirá el costo de devolver los bienes al Vendedor o a la persona autorizada por el Vendedor para recibir los bienes. Esto no se aplica si el Vendedor ha acordado asumirlos él mismo o si no ha cumplido con su obligación según el § 3 (1) (i) de la Ley de Protección al Consumidor en la Venta de Bienes o Prestación de Servicios bajo un Contrato a Distancia o un Contrato Celebrado Fuera del Establecimiento del Vendedor y sobre Modificaciones a Ciertas Leyes.

8.12. Además de las obligaciones mencionadas en los párrafos 1, 3 a 5 y § 9 (3) de la Ley Nº 102/2014 Coll., el ejercicio del derecho del consumidor a desistir del contrato no implicará la incurrencia de costos adicionales u otras obligaciones para el consumidor.

8.13. El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes y servicios definidos en el §7(6)(a) a (l) de la Ley Nº 102/2014. Z.z.

Específicamente:

a) la prestación del servicio, si la prestación del servicio ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y este ha declarado que ha sido debidamente informado de que al expresar dicho consentimiento pierde el derecho a desistir del contrato una vez que el servicio haya sido completamente prestado, y si el servicio ha sido completamente prestado,

b) la venta de bienes o la prestación de servicios cuyo precio depende de movimientos de precios en el mercado financiero que están fuera del control del Vendedor y que pueden ocurrir durante el período de desistimiento,

(c) la venta de bienes fabricados según los requisitos específicos del consumidor, bienes hechos a medida o bienes destinados específicamente a un solo consumidor,

(d) la venta de bienes sujetos a rápida deterioración o perecibilidad,

(e) la venta de bienes incluidos en embalajes protectores que no son aptos para la devolución por razones de salud o higiene y cuyo embalaje protector ha sido dañado tras la entrega,

(f) la venta de bienes que, por su naturaleza, pueden mezclarse de forma inseparable con otros bienes tras la entrega,

g) la venta de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, y cuya entrega puede realizarse como mínimo después de 30 días y cuyo precio depende de la evolución de los precios en el mercado, que no puede ser influenciada por el Vendedor,

(h) la realización de reparaciones urgentes o mantenimiento expresamente solicitados por el consumidor al Vendedor; esto no se aplica a contratos de servicio y contratos de venta de bienes distintos de las piezas de repuesto necesarias para la realización de reparaciones o mantenimiento, si se concluyeron durante la visita del Vendedor al consumidor y el consumidor no ordenó estos servicios o bienes con antelación,

(i) la venta de grabaciones sonoras, grabaciones visuales, fonogramas o software informático vendidos en embalaje protector cuando el consumidor haya desenvuelto el embalaje,

(j) la venta de publicaciones periódicas, excepto las ventas bajo contratos de suscripción y la venta de libros no suministrados en embalaje protector,

k) la prestación de servicios de alojamiento para fines distintos a la vivienda, el transporte de mercancías, el alquiler de coches, la prestación de servicios de restauración o la prestación de servicios relacionados con actividades de ocio y bajo los cuales el Vendedor se compromete a prestar estos servicios en el momento acordado o dentro del plazo acordado,

(l) la provisión de contenido electrónico que no sea en un soporte material, cuando la provisión del contenido electrónico haya sido iniciada con el consentimiento expreso del consumidor y este haya declarado que ha sido debidamente informado de que pierde el derecho de desistimiento al expresar dicho consentimiento.

8.14. En caso de desistimiento del contrato, el Vendedor está obligado a devolver los fondos al Consumidor en la misma forma en que los recibió de este. Cambiar la forma de devolución de los fondos al consumidor solo es posible con el consentimiento del consumidor.

8.15. Al desistir de un contrato cuyo objeto es la venta de bienes, el Vendedor no está obligado a devolver los pagos al consumidor según el § 9 párrafo 1 de la Ley No. 102/2014 antes de que los bienes le sean entregados o hasta que el consumidor demuestre que los bienes han sido enviados de vuelta al Vendedor, a menos que el Vendedor proponga recoger los bienes en persona o a través de una persona autorizada por él.

8.16. Si el consumidor desiste del contrato de servicios y ha dado su consentimiento expreso conforme a la Sección 4(6) de la Ley No. 102/2014 antes del inicio de la prestación de servicios, el consumidor estará obligado a pagar al Vendedor solo el precio por la prestación efectivamente realizada hasta la fecha de entrega del aviso de desistimiento del contrato. El precio por la prestación efectivamente realizada se calculará proporcionalmente sobre la base del precio total acordado en el contrato. Si el precio total acordado en el contrato está sobreestimado, el precio por la prestación efectivamente realizada se calculará sobre la base del precio de mercado de la prestación realizada.

8.17. El consumidor no está obligado a pagar por

8.17.1. Servicios prestados durante el período de desistimiento, independientemente del alcance de la prestación realizada, si:

8.17.1.1. el Vendedor no proporcionó al consumidor la información conforme al § 3 (1) (h) o (j) de la Ley No. 102/2014 Coll., en su versión modificada.

8.17.1.2. el Consumidor no ha dado al Vendedor un consentimiento explícito para comenzar la prestación del servicio conforme a la Sección 4(6) de la Ley No. 102/2014 Coll., en su versión modificada.

8.17.2. Contenido electrónico proporcionado total o parcialmente que no se entrega en un soporte tangible, si:

8.17.2.1. El Consumidor no ha dado al Vendedor un consentimiento explícito para comenzar a proporcionar contenido electrónico conforme a la Sección 4(8) de la Ley No. 102/2014 Coll., en su versión modificada.

8.17.2.2. el Consumidor no ha declarado que ha sido debidamente informado de que al dar su consentimiento conforme al primer párrafo pierde el derecho a desistir del contrato; o

8.17.2.3 El Vendedor no ha proporcionado al Consumidor una confirmación conforme a la Sección 6(1) o (2)(b) de la Ley 102/2014 Coll., en su versión modificada.

8.18. Si, sobre la base de un contrato celebrado fuera del establecimiento del Vendedor, los bienes han sido entregados en el domicilio del consumidor en el momento de la celebración del contrato y, debido a su naturaleza, no es posible enviar los bienes de vuelta al Vendedor por correo, el Vendedor estará obligado a organizar la recogida de los bienes a su propio costo dentro del plazo conforme al § 9(1) de la Ley No. 102/2014 Z.z., en su versión modificada.

8.19 El Vendedor deberá informar al Comprador que si la prestación del servicio va a comenzar bajo el Contrato de Servicio antes de que expire el período de desistimiento o si el Comprador solicita la prestación del servicio antes de que expire el período de desistimiento:

8.19.1 Al aceptar el inicio del servicio antes de que expire el período de desistimiento, el Comprador perderá el derecho a desistir del Contrato una vez que el servicio haya sido completamente prestado.

8.19.2 El Vendedor debe contar con el consentimiento expreso del Comprador para comenzar la prestación del servicio antes de que expire el período de desistimiento y una declaración de que el Consumidor ha sido debidamente informado conforme a la cláusula 8.19.1 de estas CGC.

IX. Resolución Alternativa de Conflictos

9.1 Si el Consumidor no está satisfecho con la forma en que el Vendedor ha gestionado su reclamación o cree que el Vendedor ha violado sus derechos, el Comprador tiene derecho a contactar al Vendedor con una solicitud de reparación. Si el Vendedor responde negativamente a la solicitud del Consumidor según la frase anterior o no responde a dicha solicitud dentro de los 30 días desde la fecha de su envío por parte del Consumidor, el Consumidor tendrá derecho a presentar una solicitud para la iniciación de un procedimiento de resolución alternativa de conflictos conforme a las disposiciones de la Sección 12 de la Ley No. 391/2015 Coll. sobre resolución alternativa de conflictos de consumo y sobre la enmienda y complementación de ciertos actos, según enmiendas. La entidad competente para la resolución alternativa de conflictos de consumo con el Vendedor es la Inspección Comercial Eslovaca (contacto https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), u otra entidad legal autorizada competente registrada en la lista de entidades de resolución alternativa de conflictos mantenida por el Ministerio de Economía de la República Eslovaca (la lista está disponible en http://www.mhsr.sk/, o directamente en https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1).

El Comprador tiene el derecho de elegir a cuál de las entidades alternativas de resolución de conflictos mencionadas acudir. El Comprador puede utilizar la plataforma de resolución de conflictos en línea disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/ o directamente en https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage para presentar una propuesta de resolución alternativa de su disputa como consumidor. La resolución alternativa de conflictos solo puede ser utilizada por el Comprador que actúe en calidad de consumidor al celebrar y ejecutar el contrato. La resolución alternativa de conflictos se aplica únicamente a una disputa entre un consumidor y el Vendedor que surja o esté relacionada con un contrato de consumo. La resolución alternativa de conflictos se aplica solo a contratos a distancia. La entidad de resolución alternativa puede rechazar la propuesta si el valor cuantificable de la disputa no supera los 20 EUR. La entidad de resolución alternativa puede requerir que el consumidor pague una tarifa por la iniciación de la resolución alternativa de hasta un máximo de 5 EUR, IVA incluido.

Toda otra información relativa a la resolución alternativa de conflictos entre el Vendedor y el Comprador - consumidor que surja del Contrato de Compra como contrato de consumidor o relacionada con el Contrato de Compra como contrato de consumidor está disponible en el sitio web del Ministerio de Economía de la República Eslovaca www.mhsr.sk y en la Ley No. 391/2015 Coll. sobre Resolución Alternativa de Conflictos de Consumo y sobre Modificaciones y Adiciones a Ciertas Leyes, en su versión modificada.

X. Disposiciones Adicionales

10.1. El Consumidor, en el sentido del artículo 10(2) de la Ley No. 102/2014 Coll., en su versión modificada, tiene derecho a negarse a devolver los bienes adquiridos bajo un contrato celebrado durante o en relación con una promoción de ventas al Vendedor hasta que el Vendedor haya devuelto el precio pagado o el anticipo por los bienes o servicios al Consumidor.

Un evento de ventas es un evento organizado sobre la base de una invitación, otra invitación dirigida al consumidor o información, cuyo objeto principal es la venta de bienes o la prestación de servicios y durante el cual, o dentro de los 15 días hábiles posteriores, se celebra un contrato con el consumidor.

XI. Disposiciones Finales

11.1 El Vendedor se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones Generales. La obligación de notificación por escrito del cambio de los Términos y Condiciones Generales se cumple mediante su publicación en el Sitio Web del Vendedor. En caso de cambio en los Términos y Condiciones Generales, la relación entre el Comprador y el Vendedor se regirá por los Términos y Condiciones Generales válidos y vigentes en el momento de la celebración del Contrato de Compra y Venta hasta su terminación.

11.2 Las relaciones contractuales (así como otras relaciones legales que puedan surgir de la relación contractual) con personas físicas que no actúen en el ámbito de su actividad empresarial (consumidores) al celebrar un contrato de compra bajo estos TCG están sujetas a las disposiciones generales de la Ley No. 40/1964 Coll., el Código Civil, en su versión modificada, así como a regulaciones especiales, en particular la Ley No. 102/2014 Coll. sobre Protección al Consumidor en la Venta de Bienes o Prestación de Servicios bajo un Contrato a Distancia o un Contrato Celebrado Fuera del Establecimiento del Vendedor y la Ley No. 250/2007 Coll. sobre protección al consumidor.

11.3 Estos Términos y Condiciones Generales forman parte integral de la Política de Reclamaciones y de la Política y Aviso de Privacidad de este Sitio Web. Los documentos - la Política de Reclamaciones y la Política y Aviso de Privacidad de este Sitio Web están publicados en el dominio del Sitio Web del Vendedor.

11.4 Estos Términos y Condiciones Generales entrarán en vigor y efecto tras su publicación en el Sitio Web del Vendedor el 01.07.2024.