CONDITIONS GÉNÉRALES

Boutique en ligne www.top-terracotta.eu

I. Dispositions introductives et définitions

1.1 Les présentes Conditions Générales (ci-après dénommées « CG ») régissent les relations juridiques entre la Société

Dénomination sociale : Peter Sučanský s. r. o.

Siège social : Rue : Komárno 1025/12

Ville : ČACHTICE

CODE POSTAL : 916 21

PAYS : SLOVAQUIE

Enregistré au Registre du commerce du Tribunal de district de Trenčín, section Sro, insertion n° 44960/R

ID : 55203205

NUMÉRO DE TVA : SK2121950908

Compte bancaire : SK21 0900 0000 0052 0137 6402

(ci-après également dénommé le « Vendeur ») et toute personne qui est Acheteur de biens ou services proposés par le Vendeur sur le site web du Vendeur et qui agit en qualité de consommateur au sens des autres dispositions des présentes Conditions Générales et des lois pertinentes définissant le consommateur, dans le cadre de la législation applicable de la République slovaque, notamment les lois suivantes : loi n° 102/2014 Coll. sur la protection des consommateurs dans la vente de biens ou la fourniture de services dans le cadre d’un contrat à distance ou d’un contrat conclu hors des locaux du Vendeur, telle que modifiée, loi n° 250/2007 Coll., loi n° 22/2004 Coll., loi n° 40/1964 Coll. Code civil telle que modifiée, loi n° 250/2007 Coll. sur la protection des consommateurs, telle que modifiée.

1.1.1. Le contact par email et téléphone du Vendeur est :

Email : info@top-terracotta.eu

Tél : +421 904 901 799

1.1.2. L’adresse pour l’envoi des documents, réclamations, retraits de contrats, etc. est :

Peter Sučanský s. r. o.

Rue : Komárno 1025/12

Ville : ČACHTICE

CODE POSTAL : 916 21

Pays : SLOVAQUIE

1.1.1. Le contact par email et téléphone du Vendeur est :

Email : info@top-terracotta.eu

Tél : +421 904 901 799

1.1.2. L’adresse pour l’envoi des documents, réclamations, retraits de contrats, etc. est :

Peter Sučanský s. r. o.

Rue : Komárno 1025/12

Ville : ČACHTICE

CODE POSTAL : 916 21

Pays : SLOVAQUIE

1.2 Les présentes Conditions Générales régissent les relations juridiques entre les Acheteurs qui sont des consommateurs et le Vendeur.

1.3 Le terme boutique en ligne est identique aux termes commerce électronique et site web.

1.4 L’Acheteur est toute personne (physique ou morale) ayant passé une commande, notamment en utilisant le site web du Vendeur ou par d’autres moyens de communication à distance.

1.5 Le Consommateur est l’Acheteur, qui est une personne physique et qui n’agit pas dans le cadre de son activité professionnelle lors de la conclusion d’un contrat d’achat via le site web du Vendeur.

1.6 Les relations contractuelles (ainsi que d’autres relations juridiques pouvant découler de la relation contractuelle) avec les Acheteurs agissant en tant que personnes morales, ou avec des personnes physiques - entrepreneurs agissant dans le cadre de leur activité professionnelle / Acheteurs n’agissant pas en tant que consommateurs / sont soumises aux dispositions de la loi n° 513/1991 Coll., Code de commerce, telle que modifiée.

1.7 Aux fins des présentes Conditions Générales, un contrat à distance désigne un contrat conclu entre le Vendeur et le Consommateur exclusivement par le biais d’un ou plusieurs moyens de communication à distance, sans la présence physique simultanée du Vendeur et du Consommateur, notamment par l’utilisation d’un site web ou d’autres moyens de communication à distance.

1.8 Le terme Contrat d'Achat inclut un contrat de vente de Produits et un contrat de fourniture de Services, au sens du texte défini dans ces Conditions Générales.

1.9. Les produits (« Articles » ou « Produits ») sont des biens ou services destinés à la vente et également publiés sur le site Web du Vendeur.

1.10. Le Vendeur est également l'exploitant du système électronique par lequel il gère le site Web sous le nom de domaine : www.top-terracotta.eu

1.11. L'autorité compétente exerçant la surveillance de la légalité dans le domaine de la protection des consommateurs est :

Inspection slovaque du commerce pour la région de Trenčín

Hurbanova 59, 911 01 Trenčín

Service de surveillance

tn@soi.sk

tél. 032/640 01 09, 032/640 01 08

lien web pour soumettre des réclamations : https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

II. Commande de produit - conclusion du contrat d'achat

2.1. La proposition de conclusion du contrat d'achat par l'Acheteur est l'envoi d'une commande de produits par l'Acheteur, principalement via le site Web du Vendeur ou d'autres moyens de communication à distance.

2.2 La conclusion du contrat d'achat entre l'Acheteur et le Vendeur intervient au moment de la livraison de la confirmation de réception de la commande à l'Acheteur, que l'Acheteur a créée conformément au point 2.1 des présentes CGV par le Vendeur (électroniquement à l'adresse e-mail de l'Acheteur choisie par celui-ci lors de la création de la commande).

2.3 Le contrat d'achat est conclu pour une durée déterminée et prend fin notamment à l'exécution de toutes les obligations du Vendeur et de l'Acheteur.

2.3.1. Le contrat d'achat peut également être résilié dans d'autres cas définis par la loi slovaque, notamment par accord des parties, rétractation du consommateur et dans des cas similaires.

2.4 Le Vendeur informe l'Acheteur que, en cas de commande de produits par l'Acheteur, la commande est associée à l'obligation de paiement pour l'Acheteur, selon le mode de paiement choisi par l'Acheteur.

III. Prix d'achat et conditions de paiement

3.1 Le prix des biens et services commandés via le site Web du Vendeur (ci-après dénommé le « Prix d'Achat ») est indiqué séparément pour chaque produit et est valable au moment de la création de la commande par l'Acheteur.

3.2 L'euro est la monnaie de base.

3.3 Le prix d'achat des biens ou services listés sur le site Web du Vendeur correspond au prix total des biens ou services, toutes taxes comprises, et doit être clairement indiqué sur le site Web du Vendeur.

IV. Modes de paiement

4.1 Vous pouvez payer les biens et services sur le site Web du Vendeur de la manière suivante :

4.1.1. Par virement bancaire

V. Livraison des produits

5.1 Si l'Acheteur a choisi le paiement à la livraison comme mode de paiement de la commande. Le Vendeur est tenu d'exécuter la commande et de livrer les produits à l'Acheteur dans un délai ne dépassant pas 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat d'achat au sens de la clause 2.2 et suivantes des présentes CGV.

5.1.1. Si l'Acheteur a choisi comme mode de paiement autre que le paiement à la livraison, le Vendeur est tenu d'exécuter la commande et de livrer les produits à l'Acheteur dans un délai ne dépassant pas 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat d'achat au sens de la clause 2.2 et suivantes des présentes CGV et du paiement du prix total de la commande au Vendeur. Si les deux conditions énoncées à la clause 5.1.1. des présentes CGV sont remplies (c'est-à-dire si le contrat d'achat a été conclu et que le prix total de la commande a été payé au Vendeur), le Vendeur est tenu de livrer les produits à l'Acheteur dans un délai ne dépassant pas 30 jours à compter de la date de réalisation de ces deux conditions.

Le délai habituel d'expédition des produits par le Vendeur est de 3 à 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat d'achat ou de 3 à 14 jours à compter de la date de paiement du prix total de la commande au Vendeur.

5.2 Le lieu de livraison du produit commandé est l'adresse indiquée par l'Acheteur dans la commande.

5.3 Le Vendeur doit livrer le produit par ses propres moyens entre les mains de l'Acheteur (ou d'une personne autorisée par l'Acheteur à recevoir le produit) ou par l'intermédiaire de tiers (entreprises de transport et de logistique).

5.4 La livraison du produit est effectuée lors de la réception du produit par l'Acheteur (ou par une personne autorisée par l'Acheteur à réceptionner le produit).

5.5 Le Vendeur peut envoyer les marchandises immédiatement disponibles à l'Acheteur et livrer la partie restante de la commande ultérieurement dans un délai conforme au délai de livraison selon ces CGV, à condition toutefois que l'Acheteur n'encoure aucun coût supplémentaire du fait de l'action du Vendeur et uniquement si l'Acheteur y consent.

5.6 Le Vendeur est tenu de livrer les produits à l'Acheteur en la quantité et la qualité commandées, accompagnés des documents fiscaux liés à la commande et des autres documents, le cas échéant, typiques des produits ou services.

VI. Acceptation du produit

6.1 Le risque de dommage au produit et la responsabilité pour les dommages au produit ne sont transférés à l'Acheteur qu'après une acceptation correcte du produit, que l'Acheteur accepte le produit en personne ou par l'intermédiaire d'un tiers autorisé. Le Vendeur recommande à l'Acheteur de vérifier la commande lors de sa prise en charge.

6.2 La propriété des Produits est transférée à l'Acheteur lors de la réception des Produits par l'Acheteur au lieu de livraison désigné par l'Acheteur.

6.3 Le Vendeur a droit au paiement dû et en temps voulu du prix de la commande de la part de l'Acheteur pour les biens livrés.

VII. Fret - modes de transport des produits et prix pour leur transport

7.1 Méthodes de transport et prix pour le transport des produits commandés :

7.1.1 Modes de transport :

7.1.1.1.1. La société de messagerie RABEN LOGISTICS et ses partenaires contractuels.

7.1.2 Tarifs pour le transport :

7.1.2.1. Le prix de l'expédition est de 100,- €, en toutes lettres : cent euros par produit et est inclus dans le prix du produit.

VIII. Rétractation de l'Acheteur du Contrat d'Achat sans indication de motif

8.1. Si le Vendeur a fourni en temps utile et correctement au consommateur les informations sur le droit de rétractation conformément à l'article 3 (1) (h) de la loi n° 102/2014 Coll., le consommateur a le droit de se rétracter du contrat conclu à distance ou du contrat conclu hors des locaux du Vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la date de :

a) l'acceptation des biens conformément à la clause 8.1.1. des présentes CGV dans le cas de contrats dont l'objet est la vente de biens,

(b) la conclusion d'un contrat de service ; ou

8.1.1. Les biens sont réputés avoir été acceptés par le consommateur au moment où le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur, à l'exception du transporteur, accepte toutes les parties des biens commandés, ou si

a) les biens commandés par le consommateur en une seule commande sont livrés séparément, au moment de la réception des biens livrés en dernier,

(b) il livre des biens composés de plusieurs parties ou pièces, au moment de la réception de la dernière partie ou pièce,

(c) il fournit les biens de manière répétée sur une période déterminée, au moment de l'acceptation de la première livraison.

8.1.2. Si le Vendeur a fourni au consommateur les informations conformément à l'article 3(1)(h), art. 102/2014 Coll. tel que modifié, seulement par la suite, mais au plus tard dans les 12 mois suivant le début du délai de rétractation conformément à la clause 8.1. et suivantes des présentes CGV, le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle le Vendeur a rempli ultérieurement son obligation d'information.

8.1.3. 102/2014 Coll. tel que modifié, même dans le délai supplémentaire conformément au point 8.1.2. des présentes CGV, le délai de rétractation expire 12 mois et 14 jours après la date de début du délai de rétractation conformément au point 8.1. et suivants des présentes CGV.

8.1.4 Le consommateur peut également se rétracter du contrat, dont l'objet est la livraison de biens, avant le début du délai de rétractation.

8.2 Le consommateur est tenu de renvoyer les biens ou de les remettre au Vendeur ou à une personne autorisée par le Vendeur à les recevoir dans un délai de 14 jours à compter de la date de rétractation du contrat. Cela ne s'applique pas si le Vendeur propose de récupérer les biens en personne ou par une personne autorisée par le Vendeur. Le délai mentionné dans la première phrase est considéré comme respecté si les biens ont été remis pour transport au plus tard le dernier jour du délai (§10 paragraphe 1 de la loi n° 102/2014 Coll.).

8.3 Le consommateur est tenu, s'il souhaite exercer ce droit, de notifier sa rétractation du contrat d'achat au plus tard le dernier jour du délai spécifié. Le délai de rétractation est considéré comme respecté si l'avis de rétractation est envoyé au Vendeur au plus tard le dernier jour du délai à l'adresse du Vendeur.

Ce droit peut également être exercé par le consommateur dans n'importe quel établissement du Vendeur.

8.4 Le consommateur peut exercer son droit de rétractation du contrat avec le Vendeur sous forme papier ou sous forme d'enregistrement sur un autre support durable ; si le contrat a été conclu oralement, toute déclaration claire du consommateur exprimant sa volonté de se rétracter du contrat (ci-après dénommée « avis de rétractation ») suffit pour exercer ce droit.

8.4.1 Si le consommateur se rétracte du contrat, tout contrat accessoire lié au contrat dont le consommateur s'est rétracté est également annulé dès le départ. Aucun coût ou autre paiement ne peut être réclamé au consommateur en lien avec l'annulation du contrat accessoire, sauf pour le paiement des coûts et paiements mentionnés aux articles 9(3) et 10(3) de la loi n° 102/2014 Coll., telle que modifiée, et le prix du service, si l'objet du contrat est la fourniture d'un service et si le service a été entièrement fourni.

8.5 En cas de rétractation du contrat, les parties sont tenues de restituer les prestations fournies. Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation des biens dépassant celle nécessaire pour établir leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Le consommateur n'est pas responsable de la dépréciation des biens si le Vendeur n'a pas respecté son obligation d'information sur le droit de rétractation du consommateur conformément au § 3(1)(h). Loi n° 102/2014 Coll.

8.6 Le consommateur peut se rétracter du contrat sans donner de raison par e-mail à info@top-terracotta.eu ou en utilisant le formulaire de rétractation. Ce formulaire peut être librement accessible sur le site web du Vendeur.

8.7 Si le consommateur se rétracte du contrat conformément à la loi n° 102/2014 Coll., il supporte les frais de retour des biens au Vendeur conformément à l'article 10(3) de la loi n° 102/2014 Coll., et s'il se rétracte d'un contrat conclu à distance, également les frais de retour des biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés par la poste. Cela ne s'applique pas si le Vendeur a accepté d'en supporter lui-même les frais ou s'il n'a pas rempli l'obligation prévue à l'article 3(1)(i) de la loi n° 102/2014 Coll..

8.8 Sans retard excessif, et au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de l'avis de rétractation, le Vendeur rembourse au Consommateur tous les paiements reçus de celui-ci en vertu ou en lien avec le Contrat, y compris les frais de transport, de livraison et de port ainsi que d'autres coûts et charges, sans préjudice des dispositions du § 8(5). Loi n° 102/2014 Coll. sur la protection des consommateurs dans la vente de biens ou la fourniture de services dans le cadre d'un contrat à distance ou d'un contrat conclu hors des locaux du Vendeur et sur les modifications et ajouts à certaines lois.

8.9. Conformément au § 9 paragraphe 3 de la loi n° 102/2014 Coll., telle que modifiée, le Vendeur n'est pas obligé de payer des coûts supplémentaires au consommateur si ce dernier a expressément choisi un mode de livraison différent du mode de livraison commun le moins cher proposé par le Vendeur. Les coûts supplémentaires signifient la différence entre le coût de livraison choisi par le consommateur et le coût du mode de livraison normal le moins cher proposé par le Vendeur.

8.10. Le Vendeur recommande d'envoyer les Produits par courrier recommandé en cas de rétractation du Contrat. Le Vendeur recommande de ne pas envoyer les Biens contre remboursement, ce qui ne sera pas accepté par le Vendeur.

8.11. En cas de rétractation du contrat, le consommateur supporte uniquement le coût du retour des biens au Vendeur ou à la personne autorisée par le Vendeur à recevoir les biens. Cela ne s'applique pas si le Vendeur a accepté d'en supporter lui-même les frais ou s'il n'a pas rempli son obligation en vertu du § 3 (1) (i) de la loi sur la protection des consommateurs dans la vente de biens ou la fourniture de services dans le cadre d'un contrat à distance ou d'un contrat conclu hors des locaux du Vendeur et sur les modifications de certaines lois.

8.12. En plus des obligations mentionnées aux paragraphes 1, 3 à 5 et § 9 (3) de la loi n° 102/2014 Coll., l'exercice du droit de rétractation du consommateur ne doit pas entraîner de coûts supplémentaires ni d'autres obligations pour le consommateur.

8.13. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens et services définis au §7(6)(a) à (l) de la loi n° 102/2014. Z.z.

Plus précisément :

a) la fourniture du service, si celle-ci a été commencée avec le consentement exprès du consommateur et que ce dernier a déclaré avoir été dûment informé qu’en exprimant ce consentement il perd son droit de rétractation une fois le service entièrement fourni, et si le service a été entièrement fourni,

b) la vente de biens ou la fourniture de services dont le prix dépend des fluctuations des prix sur le marché financier échappant au contrôle du Vendeur et pouvant survenir pendant la période de rétractation,

(c) la vente de biens fabriqués selon les exigences spécifiques du consommateur, biens sur mesure ou biens destinés spécifiquement à un seul consommateur,

(d) la vente de biens sujets à une détérioration rapide ou à une péremption,

(e) la vente de biens enfermés dans un emballage protecteur qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de santé ou d’hygiène et dont l’emballage protecteur a été endommagé après la livraison,

(f) la vente de biens qui, en raison de leur nature, peuvent être mélangés de manière indissociable avec d’autres biens après la livraison,

g) la vente de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, leur livraison pouvant intervenir au plus tôt après 30 jours et dont le prix dépend de l’évolution des prix sur le marché, que le Vendeur ne peut influencer,

(h) l’exécution de réparations urgentes ou d’entretien expressément demandés par le consommateur au Vendeur ; cela ne s’applique pas aux contrats de service et aux contrats de vente de biens autres que les pièces détachées nécessaires à l’exécution des réparations ou de l’entretien, s’ils ont été conclus lors de la visite du Vendeur chez le consommateur et que ce dernier n’a pas commandé ces services ou biens à l’avance,

(i) la vente d’enregistrements sonores, d’enregistrements visuels, de phonogrammes ou de logiciels informatiques vendus dans un emballage protecteur lorsque le consommateur a déballé cet emballage,

(j) la vente de périodiques, à l’exception des ventes dans le cadre d’abonnements et la vente de livres non fournis dans un emballage protecteur,

k) la fourniture de services d’hébergement à des fins autres que l’habitation, le transport de marchandises, la location de voitures, la fourniture de services de restauration ou la fourniture de services liés aux activités de loisirs et pour lesquels le Vendeur s’engage à fournir ces services à la date convenue ou dans le délai convenu,

(l) la fourniture de contenu électronique autre que sur un support matériel, lorsque la fourniture du contenu électronique a été initiée avec le consentement exprès du consommateur et que ce dernier a déclaré avoir été dûment informé qu’il perd son droit de rétractation en exprimant ce consentement.

8.14. En cas de rétractation du contrat, le Vendeur est tenu de restituer les fonds au Consommateur sous la même forme que celle dans laquelle il les a reçus du Consommateur. Le changement de la forme de restitution des fonds au consommateur n’est possible qu’avec le consentement du consommateur.

8.15. Lors de la rétractation d'un contrat dont l'objet est la vente de biens, le Vendeur n'est pas tenu de rembourser les paiements au consommateur conformément au § 9 paragraphe 1 de la loi n° 102/2014 avant que les biens ne lui soient livrés ou jusqu'à ce que le consommateur prouve que les biens ont été renvoyés au Vendeur, sauf si le Vendeur propose de récupérer les biens en personne ou par une personne autorisée par lui.

8.16. Si le consommateur se rétracte du contrat de services et a donné son consentement exprès conformément à l'article 4(6) de la loi n° 102/2014 avant le début de la prestation des services, le consommateur est tenu de payer au Vendeur uniquement le prix de la prestation effectivement fournie jusqu'à la date de livraison de la notification de rétractation du contrat. Le prix de la prestation effectivement fournie est calculé proportionnellement sur la base du prix total convenu dans le contrat. Si le prix total convenu dans le contrat est surestimé, le prix de la prestation effectivement fournie est calculé sur la base du prix du marché de la prestation fournie.

8.17. Le consommateur n'est pas obligé de payer pour

8.17.1. Services fournis pendant la période de rétractation, quel que soit le degré d'exécution fourni, si :

8.17.1.1. le Vendeur n'a pas fourni au consommateur les informations conformément au § 3 (1) (h) ou (j) de la loi n° 102/2014 Coll., modifiée.

8.17.1.2. le Consommateur n'a pas donné au Vendeur un consentement explicite pour commencer la prestation du service conformément à l'article 4(6) de la loi n° 102/2014 Coll., modifiée.

8.17.2. Contenu électronique fourni en tout ou en partie qui n'est pas livré sur un support matériel, si :

8.17.2.1. Le Consommateur n'a pas donné au Vendeur son consentement explicite pour commencer la fourniture de contenu électronique conformément à l'article 4(8) de la loi n° 102/2014 Coll., modifiée.

8.17.2.2. le Consommateur n'a pas déclaré avoir été correctement informé qu'en donnant son consentement en vertu du premier paragraphe, il perd le droit de se rétracter du contrat ; ou

8.17.2.3 Le Vendeur n'a pas fourni au Consommateur une confirmation conformément à l'article 6(1) ou (2)(b) de la loi n° 102/2014 Coll., modifiée.

8.18. Si, sur la base d'un contrat conclu en dehors des locaux du Vendeur, les biens ont été livrés au domicile du consommateur au moment de la conclusion du contrat et, en raison de leur nature, il n'est pas possible de renvoyer les biens au Vendeur par la poste, le Vendeur est tenu d'organiser la collecte des biens à ses frais dans le délai prévu au paragraphe 9(1) de la loi n° 102/2014 Coll., modifiée.

8.19 Le Vendeur doit informer l'Acheteur que si la prestation du service doit commencer avant l'expiration du délai de rétractation ou si l'Acheteur demande la prestation du service avant l'expiration du délai de rétractation :

8.19.1 En acceptant le commencement du service avant l'expiration du délai de rétractation, l'Acheteur perdra le droit de se rétracter du Contrat une fois que le service aura été entièrement fourni.

8.19.2 Le Vendeur doit obtenir le consentement exprès de l'Acheteur pour commencer la prestation du service avant l'expiration du délai de rétractation ainsi qu'une déclaration attestant que le Consommateur a été dûment informé conformément à la clause 8.19.1 des présentes CGV.

IX. Résolution alternative des litiges

9.1 Si le Consommateur n'est pas satisfait de la manière dont le Vendeur a traité sa réclamation ou estime que le Vendeur a violé ses droits, l'Acheteur a le droit de contacter le Vendeur pour demander réparation. Si le Vendeur répond négativement à la demande du Consommateur mentionnée dans la phrase précédente ou ne répond pas à cette demande dans un délai de 30 jours à compter de sa date d'envoi par le Consommateur, le Consommateur a le droit de déposer une requête pour l'ouverture d'une procédure de résolution alternative des litiges conformément aux dispositions de l'article 12 de la loi n° 391/2015 Coll. sur la résolution alternative des litiges de consommation et sur la modification et le complément de certains actes, telle que modifiée. L'entité compétente pour la résolution alternative des litiges de consommation avec le Vendeur est l'Inspection commerciale slovaque (contact https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), ou une autre entité juridique autorisée compétente inscrite sur la liste des entités de résolution alternative des litiges tenue par le Ministère de l'Économie de la République slovaque (la liste est disponible sur http://www.mhsr.sk/, ou directement à https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1).

L'Acheteur a le droit de choisir à laquelle des entités de résolution alternative des litiges mentionnées ci-dessus il souhaite s'adresser. L'Acheteur peut utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ou directement à https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage pour soumettre une proposition de résolution alternative de son litige de consommation. La résolution alternative des litiges ne peut être utilisée que par l'Acheteur agissant en tant que consommateur lors de la conclusion et de l'exécution du contrat. La résolution alternative des litiges s'applique uniquement à un litige entre un consommateur et le Vendeur découlant d'un contrat de consommation ou s'y rapportant. La résolution alternative des litiges s'applique uniquement aux contrats à distance. L'entité ADR peut rejeter la proposition si la valeur quantifiable du litige n'excède pas 20 EUR. L'entité ADR peut exiger que le consommateur paie des frais pour l'initiation de la résolution alternative des litiges jusqu'à un maximum de 5 EUR TTC.

Toutes les autres informations concernant le règlement alternatif des litiges entre le Vendeur et l’Acheteur - consommateur découlant du Contrat d’Achat en tant que contrat de consommation ou liées au Contrat d’Achat en tant que contrat de consommation sont disponibles sur le site du Ministère de l’Économie de la République slovaque www.mhsr.sk et dans la loi n° 391/2015 Coll. sur le règlement alternatif des litiges de consommation et sur les modifications et compléments de certaines lois, dans sa version modifiée.

X. Dispositions supplémentaires

10.1. Le Consommateur, au sens de l’article 10(2) de la loi n° 102/2014 Coll., dans sa version modifiée, a le droit de refuser de retourner les biens acquis dans le cadre d’un contrat conclu pendant ou en lien avec une promotion de vente au Vendeur jusqu’à ce que le Vendeur ait remboursé le prix payé ou l’acompte pour les biens ou services au Consommateur.

Un événement de vente est un événement organisé sur la base d’une invitation, d’une autre invitation adressée au consommateur ou d’une information, dont l’objet principal est la vente de biens ou la fourniture de services et pendant lequel, ou dans les 15 jours ouvrables qui suivent, un contrat est conclu avec le consommateur.

XI. Dispositions finales

11.1 Le Vendeur se réserve le droit de modifier les Conditions Générales. L’obligation de notification écrite de la modification des Conditions Générales est remplie par leur mise en ligne sur le site Web du Vendeur. En cas de modification des Conditions Générales, la relation entre l’Acheteur et le Vendeur sera régie par les Conditions Générales en vigueur et effectives au moment de la conclusion du Contrat d’Achat jusqu’à sa résiliation.

11.2 Les relations contractuelles (ainsi que d’autres relations juridiques pouvant découler de la relation contractuelle) avec des personnes physiques n’agissant pas dans le cadre de leur activité professionnelle (consommateurs) lors de la conclusion d’un contrat d’achat selon ces CGV sont soumises aux dispositions générales de la loi n° 40/1964 Coll., le Code civil, dans sa version modifiée, ainsi qu’aux réglementations spéciales, en particulier la loi n° 102/2014 Coll. sur la protection des consommateurs dans la vente de biens ou la fourniture de services dans le cadre d’un contrat à distance ou d’un contrat conclu en dehors des locaux du vendeur et la loi n° 250/2007 Coll. sur la protection des consommateurs.

11.3 Ces Conditions Générales font partie intégrante de la Politique de Réclamations ainsi que de la Politique de Confidentialité et de l’Avis de Confidentialité de ce site Web. Les documents - la Politique de Réclamations et la Politique de Confidentialité et l’Avis de Confidentialité de ce site Web sont publiés sur le domaine du site Web du Vendeur.

11.4 Ces Conditions Générales entreront en vigueur dès leur publication sur le site Web du Vendeur le 01.07.2024.