NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI
Interneta veikals www.top-terracotta.eu
I. Ievada noteikumi un definīcijas
1.1 Šie Vispārīgie noteikumi un nosacījumi (turpmāk "VNS") regulē tiesiskās attiecības starp Uzņēmumu
Uzņēmuma nosaukums: Peter Sučanský s. r. o.
Reģistrētā adrese: Iela: Komárno 1025/12
Pilsēta: ČACHTICE
PASTAS INDEKSS: 916 21
VALSTS: SLOVĀKIJA
Reģistrēts Trenčīnas rajona tiesas Komercreģistrā, sadaļa Sro, ieraksta Nr. 44960/R
ID: 55203205
PVN numurs: SK2121950908
Bankas konts: SK21 0900 0000 0052 0137 6402
(turpmāk arī "Pārdevējs") un jebkura persona, kas ir Pircējs preču vai pakalpojumu iegādei, ko piedāvā Pārdevējs Pārdevēja tīmekļa vietnē un kas rīkojas kā patērētājs saskaņā ar šo Vispārīgo noteikumu un attiecīgo likumu noteikumiem, kas definē patērētāju, piemērojot Slovākijas Republikas spēkā esošo likumdošanu, īpaši šādus likumus: 2014. gada 102. likums par patērētāju aizsardzību preču pārdošanā vai pakalpojumu sniegšanā attālinātā līguma vai līguma, kas noslēgts ārpus Pārdevēja telpām, ietvaros, grozīts, 2007. gada 250. likums, 2004. gada 22. likums, 1964. gada 40. likums Civillikums ar grozījumiem, 2007. gada 250. likums par patērētāju aizsardzību ar grozījumiem.
1.1.1. E-pasta un tālruņa kontakti uz Pārdevēju ir:
E-pasts: info@top-terracotta.eu
Tālrunis: +421 904 901 799
1.1.2. Adrese dokumentu, sūdzību, līgumu atsaukumu u.c. nosūtīšanai ir:
Peter Sučanský s. r. o.
Iela: Komárno 1025/12
Pilsēta: ČACHTICE
PASTAS INDEKSS: 916 21
Valsts: SLOVĀKIJA
1.1.1. E-pasta un tālruņa kontakti uz Pārdevēju ir:
E-pasts: info@top-terracotta.eu
Tālrunis: +421 904 901 799
1.1.2. Adrese dokumentu, sūdzību, līgumu atsaukumu u.c. nosūtīšanai ir:
Peter Sučanský s. r. o.
Iela: Komárno 1025/12
Pilsēta: ČACHTICE
PASTAS INDEKSS: 916 21
Valsts: SLOVĀKIJA
1.2 Šie Vispārīgie noteikumi un nosacījumi regulē tiesiskās attiecības starp Pircējiem, kuri ir patērētāji, un Pārdevēju.
1.3 Termins Interneta veikals ir identisks ar terminu E-komercija un terminu Tīmekļa vietne.
1.4 Pircējs ir jebkura persona (fiziska vai juridiska), kas ir veicis pasūtījumu, īpaši izmantojot Pārdevēja tīmekļa vietni vai citus attālinātās saziņas līdzekļus.
1.5 Patērētājs ir Pircējs, kurš ir fiziska persona un kurš, noslēdzot pirkuma līgumu caur Pārdevēja tīmekļa vietni, nerīkojas savas saimnieciskās darbības ietvaros.
1.6 Līguma attiecības (kā arī citas tiesiskās attiecības, kas var rasties no līgumattiecībām) ar Pircējiem, kuri rīkojas kā juridiskas personas vai ar fiziskām personām – uzņēmējiem, kas darbojas savas saimnieciskās darbības ietvaros /Pircēji, kas nerīkojas kā patērētāji/, pakļautas 1991. gada 513. likuma Komerclikuma grozījumiem.
1.7 Šajos Vispārīgajos noteikumos un nosacījumos attālinātā līguma jēdziens nozīmē līgumu starp Pārdevēju un Patērētāju, kas noslēgts un vienojies tikai, izmantojot vienu vai vairākus attālinātās saziņas līdzekļus bez Pārdevēja un Patērētāja vienlaicīgas fiziskas klātbūtnes, īpaši izmantojot tīmekļa vietni vai citus attālinātās saziņas līdzekļus.
1.8. Termins Pirkuma līgums ietver preču pārdošanas līgumu un pakalpojumu sniegšanas līgumu, kā noteikts šo Vispārīgo noteikumu tekstā.
1.9. Produkti ("Preces" vai "Produkti") ir preces vai pakalpojumi, kas paredzēti pārdošanai un ir publicēti arī Pārdevēja tīmekļa vietnē.
1.10. Pārdevējs vienlaikus ir elektroniskās sistēmas operators, caur kuru tiek pārvaldīta tīmekļa vietne ar domēna nosaukumu: www.top-terracotta.eu
1.11. Kompetentā iestāde, kas uzrauga patērētāju tiesību aizsardzības likumības ievērošanu, ir:
Slovākijas Tirdzniecības inspekcijas inspektorāts Trenčīnas reģionam
Hurbanova 59, 911 01 Trenčīna
Uzraudzības nodaļa
tn@soi.sk
tālr. 032/640 01 09, 032/640 01 08
sūdzību iesniegšanas saite: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
II. Preču pasūtīšana – pirkuma līguma noslēgšana
2.1. Pirkuma līguma noslēgšanas priekšlikums no Pircēja puses ir pasūtījuma nosūtīšana par produktiem, galvenokārt izmantojot Pārdevēja tīmekļa vietni vai citus attālinātās saziņas līdzekļus.
2.2 Pirkuma līguma noslēgšana starp Pircēju un Pārdevēju notiek brīdī, kad Pircējam tiek nosūtīts pasūtījuma saņemšanas apstiprinājums, ko Pircējs ir izveidojis saskaņā ar 2.1. punktu šajos Vispārīgajos līguma noteikumos, un ko Pārdevējs nosūta elektroniski uz Pircēja e-pasta adresi, kuru Pircējs izvēlējies pasūtījuma veidošanas procesā.
2.3 Pirkuma līgums tiek noslēgts uz noteiktu termiņu un beidzas, īpaši izpildot visas Pārdevēja un Pircēja saistības.
2.3.1. Pirkuma līgums var tikt izbeigts arī citos gadījumos, kas noteikti Slovākijas likumos, īpaši ar pušu vienošanos, patērētāja atteikšanos no līguma un līdzīgos gadījumos.
2.4 Pārdevējs informē Pircēju, ka, pasūtot produktus, Pircējam rodas maksājuma saistības izvēlētajā maksājuma veidā.
III. Pirkuma cena un maksājuma nosacījumi
3.1 Preču un pakalpojumu cena, kas pasūtīta caur Pārdevēja tīmekļa vietni (turpmāk – "Pirkuma cena"), ir norādīta atsevišķi katram produktam un ir spēkā brīdī, kad Pircējs veido pasūtījumu.
3.2 Bāzes valūta ir eiro.
3.3 Preču vai pakalpojumu pirkuma cena, kas norādīta Pārdevēja tīmekļa vietnē, ir kopējā preču vai pakalpojumu cena, ieskaitot visus nodokļus, un tā ir skaidri norādīta Pārdevēja tīmekļa vietnē.
IV. Maksāšanas veidi
4.1 Jūs varat samaksāt par precēm un pakalpojumiem Pārdevēja tīmekļa vietnē šādos veidos:
4.1.1. Ar bankas pārskaitījumu
V. Preču piegāde
5.1 Ja Pircējs ir izvēlējies kā pasūtījuma apmaksas veidu skaidru naudu piegādes brīdī. Pārdevējam ir pienākums izpildīt pasūtījumu un piegādāt produktus Pircējam ne vēlāk kā 30 dienu laikā no pirkuma līguma noslēgšanas datuma saskaņā ar šo Vispārējo līguma noteikumu 2.2. punktu un tālāk.
5.1.1. Ja Pircējs ir izvēlējies kā pasūtījuma apmaksas veidu citu veidu apmaksu nevis apmaksu piegādes brīdī, Pārdevējam ir pienākums izpildīt pasūtījumu un piegādāt produktus Pircējam ne vēlāk kā 30 dienu laikā no pirkuma līguma noslēgšanas datuma saskaņā ar šo Vispārējo līguma noteikumu 2.2. punktu un tālāk un no pasūtījuma kopējās summas samaksas Pārdevējam. Ja ir izpildīti abi nosacījumi, kas noteikti 5.1.1. punktā (t.i., ja pirkuma līgums ir noslēgts un pasūtījuma kopējā summa ir samaksāta Pārdevējam), Pārdevējam ir pienākums piegādāt produktus Pircējam ne vēlāk kā 30 dienu laikā no abu šo nosacījumu izpildes datuma.
Parasti Pārdevējs nosūta produktus 3 - 14 dienu laikā no pirkuma līguma noslēgšanas datuma vai 3 - 14 dienu laikā no pasūtījuma kopējās summas samaksas Pārdevējam.
5.2 Pasūtītā produkta piegādes vieta ir adrese, ko Pircējs norādījis pasūtījumā.
5.3 Pārdevējs piegādā produktu ar saviem līdzekļiem Pircēja rokās (vai Pircēja pilnvarotai personai, kas saņem produktu) vai caur trešajām personām (pārvadātāju un ekspeditoru uzņēmumiem).
5.4 Produkta piegāde notiek, saņemot produktu Pircējam (vai Pircēja pilnvarotai personai, kas saņem produktu).
5.5 Pārdevējs var nosūtīt Pircējam preces, kas ir uzreiz pieejamas, un atlikušās pasūtījuma daļas piegādāt papildus laikā, kas atbilst piegādes termiņam saskaņā ar šiem Vispārējiem līguma noteikumiem, ja vien Pircējam no Pārdevēja darbības nerodas papildu izmaksas un tikai tad, ja Pircējs tam piekrīt.
5.6 Pārdevējam ir pienākums piegādāt Pircējam pasūtīto produktu noteiktajā daudzumā un kvalitātē kopā ar pasūtījumam pievienotajiem nodokļu dokumentiem un citiem dokumentiem, ja tādi ir, kas ir raksturīgi produktiem vai pakalpojumiem.
VI. Produkta pieņemšana
6.1 Produkta bojājuma risks un atbildība par bojājumiem pāriet uz Pircēju tikai pēc produkta pareizas pieņemšanas, neatkarīgi no tā, vai Pircējs pieņem produktu personīgi vai caur pilnvarotu trešo personu. Pārdevējs iesaka Pircējam pārbaudīt saņemto pasūtījumu, to saņemot.
6.2 Preču īpašumtiesības pāriet uz Pircēju brīdī, kad Pircējs saņem preces piegādes vietā, ko norādījis Pircējs.
6.3 Pārdevējam ir tiesības saņemt no Pircēja pasūtījuma cenu par piegādātajām precēm savlaicīgi un pilnā apmērā.
VII. Kravu pārvadājumi - produktu pārvadāšanas veidi un to pārvadāšanas cena
7.1 Pasūtīto produktu pārvadāšanas veidi un pārvadājuma cena:
7.1.1 Pārvadājuma veidi:
7.1.1.1.1. Kurjerpasts RABEN LOGISTICS un tā līgumiskie partneri.
7.1.2 Pārvadājuma cenas:
7.1.2.1. Piegādes cena ir 100,- €, vārdos: simts eiro par produktu un ir iekļauta produkta cenā.
VIII. Pircēja atteikšanās no pirkuma līguma bez iemesla norādīšanas
8.1. Ja Pārdevējs savlaicīgi un pareizi sniedzis patērētājam informāciju par tiesībām atteikties no līguma saskaņā ar § 3 (1) (h) 102/2014 Coll. likumu, patērētājam ir tiesības atteikties no attālināti noslēgtā līguma vai ārpus Pārdevēja telpām noslēgtā līguma 14 dienu laikā no:
a) preču pieņemšana saskaņā ar punktu 8.1.1. šajos vispārīgajos līguma noteikumos gadījumā, ja līguma priekšmets ir preču pārdošana,
(b) tiek noslēgts pakalpojuma līgums; vai
(c) tiek noslēgts līgums par elektroniskā satura nodrošināšanu, kas netiek piegādāts taustāmā nesējā.
8.1.1. Preces tiek uzskatītas par pieņemtām patērētāja brīdī, kad patērētājs vai patērētāja norādīta trešā persona, izņemot pārvadātāju, pieņem visas pasūtītās preces daļas, vai ja
a) patērētāja vienā pasūtījumā pasūtītās preces tiek piegādātas atsevišķi, saņemot pēdējās piegādātās preces,
(b) viņš piegādā preces, kas sastāv no vairākiem daļām vai gabaliem, pieņemot pēdējo daļu vai gabalu,
(c) viņš piegādā preces atkārtoti noteiktā laika posmā, pieņemot pirmo piegādi.
8.1.2. Ja Pārdevējs patērētājam sniedzis informāciju saskaņā ar § 3(1)(h), 102/2014 Coll. ar grozījumiem tikai vēlāk, bet ne vēlāk kā 12 mēnešu laikā no atteikuma termiņa sākuma saskaņā ar punktu 8.1. un turpmākajiem šajos vispārīgajos līguma noteikumos, atteikuma termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas, kad Pārdevējs vēlāk izpildījis informācijas sniegšanas pienākumu.
8.1.3. 102/2014 Coll. ar grozījumiem, pat papildu termiņa ietvaros saskaņā ar punktu 8.1.2. šajos vispārīgajos līguma noteikumos, atteikuma termiņš beidzas 12 mēnešus un 14 dienas pēc atteikuma termiņa sākuma saskaņā ar punktu 8.1. un turpmākajiem šajos vispārīgajos līguma noteikumos.
8.1.4 Patērētājs var arī atteikties no līguma, kura priekšmets ir preču piegāde, pirms atteikuma termiņš ir sācies.
8.2 Patērētājs ir pienākums preces atgriezt vai nodot Pārdevējam vai Pārdevēja pilnvarotai personai 14 dienu laikā no atteikšanās no līguma dienas. Tas neattiecas, ja Pārdevējs piedāvā preces saņemšanu personīgi vai caur pilnvarotu personu. Termiņš pēc pirmās teikuma tiek uzskatīts par ievērotu, ja prece ir nodota pārvadāšanai ne vēlāk kā termiņa pēdējā dienā (§10 panta 1. punkts likumā Nr. 102/2014 Coll.).
8.3 Patērētājs, ja vēlas izmantot šo tiesību, ir pienākums paziņot Pārdevējam par atteikšanos no pirkuma līguma ne vēlāk kā norādītā termiņa pēdējā dienā. Atteikšanās termiņš tiek uzskatīts par ievērotu, ja atteikuma paziņojums ir nosūtīts Pārdevējam ne vēlāk kā termiņa pēdējā dienā uz Pārdevēja adresi.
Šīs tiesības patērētājs var izmantot arī jebkurā no Pārdevēja tirdzniecības vietām.
8.4 Patērētājs var izmantot tiesības atteikties no līguma ar Pārdevēju papīra formā vai citā noturīgā nesējā; ja līgums ir noslēgts mutiski, pietiek ar patērētāja skaidri formulētu paziņojumu par vēlmi atteikties no līguma (turpmāk – "atteikuma paziņojums").
8.4.1 Ja patērētājs atsakās no līguma, jebkurš ar šo līgumu saistītais papildu līgums tiek atcelts no paša sākuma. No patērētāja nevar prasīt nekādas izmaksas vai citus maksājumus saistībā ar papildu līguma atcelšanu, izņemot izmaksas un maksājumus, kas minēti 9. un 10. panta 3. punktā likumā Nr. 102/2014 Coll. ar grozījumiem, kā arī pakalpojuma cenu, ja līguma priekšmets ir pakalpojuma sniegšana un pakalpojums ir pilnībā sniegts.
8.5 Atteikšanās gadījumā puses ir pienākums atgriezt sniegtos pakalpojumus viena otrai. Patērētājs atbild tikai par preces vērtības samazināšanos, kas radušies no preces lietošanas, kas pārsniedz nepieciešamo preces īpašību un funkcionalitātes pārbaudi. Patērētājs nav atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja Pārdevējs nav izpildījis informēšanas pienākumu par patērētāja tiesībām atteikties saskaņā ar § 3(1)(h). 2014. gada likums Nr. 102/2014 Coll.
8.6 Patērētājs var atteikties no līguma bez iemesla, nosūtot e-pastu uz info@top-terracotta.eu vai izmantojot atteikuma veidlapu. Minētā veidlapa var būt brīvi pieejama Pārdevēja mājaslapā.
8.7 Ja patērētājs atsakās no līguma saskaņā ar likumu Nr. 102/2014 Coll., viņš sedz preču atgriešanas izmaksas pārdevējam saskaņā ar likuma Nr. 102/2014 Coll. § 10(3), un, ja līgums noslēgts attālināti, arī preču atgriešanas izmaksas, kuras pēc to rakstura nav iespējams atgriezt pa pastu. Tas neattiecas, ja pārdevējs piekritis segt šīs izmaksas vai nav izpildījis saistības saskaņā ar likuma Nr. 102/2014 Coll. § 3(1)(i).
8.8 Bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas dienas pārdevējs atmaksā patērētājam visus maksājumus, kas saņemti no patērētāja saskaņā ar līgumu vai saistībā ar to, tostarp transporta, piegādes un pasta izdevumus un citas izmaksas un nodevas, neietekmējot likuma Nr. 102/2014 Coll. § 8(5) noteikumus.
8.9. Saskaņā ar likuma Nr. 102/2014 Coll. § 9 (3) punktu, grozījumiem, pārdevējam nav pienākuma segt papildu izmaksas patērētājam, ja patērētājs skaidri izvēlējies citu piegādes veidu nekā lētāko kopējo piegādes veidu, ko piedāvā pārdevējs. Papildu izmaksas nozīmē atšķirību starp patērētāja izvēlētās piegādes izmaksām un lētākā parastā piegādes veida izmaksām, ko piedāvā pārdevējs.
8.10. Pārdevējs iesaka preces sūtīt ar reģistrētu pasta sūtījumu līguma atteikšanās gadījumā. Pārdevējs neiesaka sūtīt preces ar naudas sūtījumu, jo pārdevējs to nepieņems.
8.11. Atteikšanās gadījumā patērētājs sedz tikai preču atgriešanas izmaksas pārdevējam vai pārdevēja pilnvarotai personai. Tas neattiecas, ja pārdevējs piekritis segt šīs izmaksas vai nav izpildījis saistības saskaņā ar likuma par patērētāju aizsardzību preču pārdošanā vai pakalpojumu sniegšanā attālinātā līgumā vai ārpus pārdevēja telpām § 3 (1) (i).
8.12. Papildus saistībām, kas minētas likuma Nr. 102/2014 Coll. 1., 3. līdz 5. punktā un § 9 (3) punktā, patērētāja tiesību izmantot līguma atteikšanos rezultātā nerada papildu izmaksas vai citas saistības patērētājam.
8.13. Atteikšanās tiesības neattiecas uz precēm un pakalpojumiem, kas definēti likuma Nr. 102/2014 Z.z. §7(6)(a) līdz (l) punktā.
Konkrēti:
a) pakalpojuma sniegšana, ja pakalpojuma sniegšana ir sākta ar patērētāja izteiktu piekrišanu un patērētājs ir paziņojis, ka ir pienācīgi informēts, ka, izsakot šādu piekrišanu, viņš zaudē tiesības atteikties no līguma, tiklīdz pakalpojums ir pilnībā sniegts, un ja pakalpojums ir pilnībā sniegts,
b) preču pārdošana vai pakalpojumu sniegšana, kuru cena ir atkarīga no finanšu tirgus cenu svārstībām, kas nav Pārdevēja kontrolē un var rasties atteikšanās periodā,
(c) preču pārdošana, kas izgatavotas pēc patērētāja specifiskām prasībām, pasūtījuma preces vai preces, kas paredzētas konkrētam patērētājam,
(d) preču pārdošana, kas pakļautas ātrai bojāšanai vai sabojāšanās riskam,
(e) preču pārdošana, kas ir iesaiņotas aizsargiepakojumā un nav piemērotas atgriešanai veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ, un kuru aizsargiepakojums ir bojāts pēc piegādes,
(f) preču pārdošana, kas pēc savas dabas var neatgriezeniski sajaukties ar citām precēm pēc piegādes,
g) alkohola dzērienu pārdošana, kuru cena tika noteikta līguma noslēgšanas brīdī, un kuru piegāde var notikt ne ātrāk kā pēc 30 dienām, un kuru cena ir atkarīga no tirgus cenu svārstībām, ko Pārdevējs nevar ietekmēt,
(h) steidzamu remontdarbu vai apkopes veikšana, ko patērētājs ir tieši pieprasījis no Pārdevēja; tas neattiecas uz pakalpojumu līgumiem un preču pārdošanas līgumiem, izņemot rezerves daļas, kas nepieciešamas remontam vai apkopei, ja tie tika noslēgti Pārdevēja vizītes laikā pie patērētāja un patērētājs šos pakalpojumus vai preces iepriekš nenorādīja,
(i) skaņu ierakstu, vizuālo ierakstu, fonogrammu vai datorprogrammatūras pārdošana, kas pārdota aizsargiepakojumā, ja patērētājs ir atvēris iepakojumu,
(j) periodikas izdevumu pārdošana, izņemot pārdošanu abonēšanas līgumu ietvaros un grāmatu pārdošanu, kas netiek piegādātas aizsargiepakojumā,
k) izmitināšanas pakalpojumu sniegšana citām vajadzībām nekā dzīvošanai, preču pārvadāšana, automašīnu noma, ēdināšanas pakalpojumu sniegšana vai atpūtas pakalpojumu sniegšana, saskaņā ar kuriem Pārdevējs apņemas sniegt šos pakalpojumus noteiktajā laikā vai noteiktajā termiņā,
(l) elektroniskā satura nodrošināšana citādi nekā uz taustāmas nesēja, ja elektroniskā satura nodrošināšana ir sākta ar patērētāja izteiktu piekrišanu un patērētājs ir paziņojis, ka ir pienācīgi informēts, ka, izsakot šo piekrišanu, viņš zaudē tiesības uz atteikšanos.
8.14. Līguma izbeigšanas gadījumā Pārdevējam ir pienākums atmaksāt patērētājam naudu tajā pašā formā, kādā Pārdevējs to saņēma no patērētāja. Naudas atmaksas formas maiņa patērētājam ir iespējama tikai ar patērētāja piekrišanu.
8.15. Atsakoties no līguma, kura priekšmets ir preču pārdošana, Pārdevējam nav pienākuma atgriezt patērētājam maksājumus saskaņā ar 102/2014. likuma 9. panta 1. punktu pirms preces piegādes vai līdz brīdim, kad patērētājs pierāda, ka preces ir nosūtītas atpakaļ Pārdevējam, ja vien Pārdevējs nepiedāvā preces savākt personīgi vai caur pilnvarotu personu.
8.16. Ja patērētājs atsakās no pakalpojumu līguma un pirms pakalpojuma sniegšanas uzsākšanas ir devis savu skaidru piekrišanu saskaņā ar 102/2014. likuma 4. panta 6. punktu, ar grozījumiem, patērētājam ir pienākums samaksāt Pārdevējam tikai par faktiski sniegto pakalpojumu līdz atteikuma paziņojuma piegādes dienai. Faktiski sniegtā pakalpojuma cena tiek aprēķināta proporcionāli, pamatojoties uz līgumā noteikto kopējo cenu. Ja līgumā noteiktā kopējā cena ir pārvērtēta, faktiski sniegtā pakalpojuma cena tiek aprēķināta, ņemot vērā tirgus cenu par sniegto pakalpojumu.
8.17. Patērētājam nav pienākuma maksāt par
8.17.1. Pakalpojumi, kas sniegti atteikuma periodā, neatkarīgi no sniegtā pakalpojuma apjoma, ja:
8.17.1.1. Pārdevējs nav sniedzis patērētājam informāciju saskaņā ar 102/2014. likuma 3. panta 1. punkta h) vai j) apakšpunktu, ar grozījumiem
8.17.1.2. Patērētājs nav devis Pārdevējam skaidru piekrišanu pakalpojuma sniegšanas uzsākšanai saskaņā ar 102/2014. likuma 4. panta 6. punktu, ar grozījumiem
8.17.2. Elektroniskais saturs, kas sniegts pilnībā vai daļēji un kas netiek piegādāts taustāmā formātā, ja:
8.17.2.1. Patērētājs nav devis Pārdevējam skaidru piekrišanu elektroniskā satura sniegšanas uzsākšanai saskaņā ar 102/2014. likuma 4. panta 8. punktu, ar grozījumiem
8.17.2.2. Patērētājs nav deklarējis, ka viņam ir sniegta pienācīga informācija, ka, piekrītot saskaņā ar pirmo punktu, viņš zaudē tiesības atteikties no līguma; vai
8.17.2.3. Pārdevējs nav sniedzis Patērētājam apstiprinājumu saskaņā ar 102/2014. likuma 6. panta 1. vai 2. punkta b) apakšpunktu, ar grozījumiem
8.18. Ja, pamatojoties uz līgumu, kas noslēgts ārpus Pārdevēja telpām, preces ir piegādātas patērētāja mājās līguma noslēgšanas brīdī un, ņemot vērā to raksturu, nav iespējams nosūtīt preces atpakaļ Pārdevējam pa pastu, Pārdevējam ir pienākums organizēt preču savākšanu par saviem līdzekļiem termiņā saskaņā ar 102/2014. likuma Nr. 9. panta 1. punktu, ar grozījumiem
8.19 Pārdevējs norādīs Pircējam, ka, ja pakalpojuma sniegšana jāuzsāk Pakalpojumu līguma ietvaros pirms atteikuma termiņa beigām vai ja Pircējs pieprasa pakalpojuma sniegšanu pirms atteikuma termiņa beigām:
8.19.1 Piekrītot pakalpojuma uzsākšanai pirms atteikuma termiņa beigām, Pircējs zaudē tiesības atteikties no Līguma, tiklīdz pakalpojums ir pilnībā sniegts.
8.19.2 Pārdevējam ir jāsaņem Pircēja izteikta piekrišana pakalpojuma sniegšanas uzsākšanai pirms atteikuma termiņa beigām un apgalvojums, ka Patērētājs ir pienācīgi instruēts saskaņā ar šī GTC 8.19.1 punktu.
IX. Alternatīvā strīdu izšķiršana
9.1 Ja Patērētājs nav apmierināts ar to, kā Pārdevējs ir izskatījis viņa sūdzību vai uzskata, ka Pārdevējs ir pārkāpis viņa tiesības, Pircējam ir tiesības vērsties pie Pārdevēja ar prasību par labošanu. Ja Pārdevējs sniedz Patērētāja prasībai negatīvu atbildi vai neatsaucas uz šo prasību 30 dienu laikā no tās nosūtīšanas datuma, Patērētājam ir tiesības iesniegt prasību par alternatīvās strīdu izšķiršanas uzsākšanu saskaņā ar 2015. gada 391. likuma 12. panta noteikumiem par patērētāju strīdu alternatīvu izšķiršanu un noteikumu grozījumiem. Kompetentā iestāde patērētāju strīdu alternatīvai izšķiršanai ar Pārdevēju ir Slovākijas Tirdzniecības inspekcija (kontakts https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) vai cita kompetenta pilnvarota juridiska persona, kas reģistrēta Slovākijas Republikas Ekonomikas ministrijas uzturētajā alternatīvās strīdu izšķiršanas iestāžu sarakstā (saraksts pieejams vietnē http://www.mhsr.sk/ vai tieši https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1).
Pircējam ir tiesības izvēlēties, kurai no iepriekš minētajām alternatīvās strīdu izšķiršanas iestādēm vērsties. Pircējs var izmantot tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu, kas pieejama vietnē http://ec.europa.eu/consumers/odr/ vai tieši vietnē https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, lai iesniegtu priekšlikumu patērētāju strīda alternatīvai izšķiršanai. Alternatīvu strīdu izšķiršanu var izmantot tikai Pircējs, kurš rīkojas kā patērētājs, noslēdzot un izpildot līgumu. Alternatīvā strīdu izšķiršana attiecas tikai uz strīdu starp patērētāju un Pārdevēju, kas izriet no vai ir saistīts ar patērētāju līgumu. Alternatīvā strīdu izšķiršana attiecas tikai uz distance līgumiem. ADR iestāde var noraidīt priekšlikumu, ja strīda kvantificējamā vērtība nepārsniedz 20 EUR. ADR iestāde var pieprasīt no patērētāja samaksāt maksu par ADR uzsākšanu līdz maksimāli 5 EUR, ieskaitot PVN.
Visa cita informācija par alternatīvu strīdu risināšanu starp Pārdevēju un Pircēju - patērētāju, kas izriet no Pirkuma līguma kā patērētāja līguma vai saistīta ar Pirkuma līgumu kā patērētāja līgumu, ir pieejama Slovākijas Republikas Ekonomikas ministrijas tīmekļa vietnē www.mhsr.sk un likumā Nr. 391/2015 Coll. par alternatīvu patērētāju strīdu risināšanu un grozījumiem un papildinājumiem dažos likumos, kā grozīts.
X. Papildu noteikumi
10.1. Patērētājs, saskaņā ar likuma Nr. 102/2014 Coll. 10. panta 2. punktu, ir tiesīgs atteikties atgriezt preces, kas iegādātas līguma ietvaros, kas noslēgts pārdošanas veicināšanas laikā vai saistībā ar to, Pārdevējam līdz brīdim, kad Pārdevējs ir atgriezis Patērētājam samaksāto cenu vai avansa maksājumu par preci vai pakalpojumu.
Pārdošanas pasākums ir pasākums, kas tiek organizēts, pamatojoties uz ielūgumu, citu patērētājam adresētu uzaicinājumu vai informāciju, kura galvenais mērķis ir preču pārdošana vai pakalpojumu sniegšana, un kura laikā vai 15 darba dienu laikā pēc tā tiek noslēgts līgums ar patērētāju.
XI. Noslēguma noteikumi
11.1 Pārdevējs patur tiesības mainīt Vispārīgos noteikumus. Rakstiskas paziņošanas pienākums par Vispārīgo noteikumu izmaiņām tiek izpildīts, tos publicējot Pārdevēja tīmekļa vietnē. Vispārīgo noteikumu izmaiņu gadījumā attiecības starp Pircēju un Pārdevēju regulē Vispārīgie noteikumi, kas ir spēkā un derīgi līguma noslēgšanas brīdī, līdz līguma izbeigšanai.
11.2 Līguma attiecības (kā arī citas tiesiskās attiecības, kas var rasties no līgumattiecībām) ar fiziskām personām, kas rīkojas ārpus savas saimnieciskās darbības jomas (patērētāji), noslēdzot pirkuma līgumu saskaņā ar šiem Vispārīgajiem noteikumiem, pakļautas likuma Nr. 40./1964 Coll., Civillikuma, grozījumiem, kā arī īpašiem noteikumiem, it īpaši likumam Nr. 102/2014 Coll. par patērētāju aizsardzību preču pārdošanā vai pakalpojumu sniegšanā attālinātā līguma vai līguma, kas noslēgts ārpus pārdevēja telpām, ietvaros un likumam Nr. 250/2007 Coll. par patērētāju aizsardzību.
11.3 Šie Vispārīgie noteikumi ir neatņemama Sūdzību politikas un šīs tīmekļa vietnes Privātuma politikas un Privātuma paziņojuma sastāvdaļa. Dokumenti - Sūdzību politika un Privātuma politika un Privātuma paziņojums šai tīmekļa vietnei ir publicēti Pārdevēja tīmekļa vietnes domēnā.
11.4 Šie Vispārīgie noteikumi stājas spēkā un ir spēkā no to publicēšanas Pārdevēja tīmekļa vietnē 2024. gada 01.07.