Les poêles sont faits de briques réfractaires et de mortier de briques réfractaires. La surface est en céramique. Les plaques, les pieds et les portes sont en fonte.

Nous pouvons organiser le transport directement à l'adresse de l'entreprise de logistique RABEN LOGISTICS et de ses partenaires. Le prix du transport, y compris le matériel d'emballage, c'est-à-dire la palette EURO, le carton support, le film, les bandes de serrage et le coffrage, est de 100,- € et est inclus dans le prix du produit.

Lorsque le client reçoit le colis et constate que l'emballage est endommagé, il n'accepte pas le poêle, signe un document à l'attention du transporteur concernant le retour/la non-acceptation ou l'endommagement du colis et le client sera remboursé de la totalité du montant payé sur le compte bancaire ou, par accord, un autre poêle sera envoyé.

Le client doit être présent lors de l'enlèvement du poêle. Il peut également déballer le poêle et le vérifier avant le passage du transporteur. Le poêle arrivera emballé sur une palette EURO dans des caisses OSB. Pour ouvrir la caisse, il est nécessaire de se munir d'un serre-joint, d'une perceuse ou d'un tournevis. Si, après le déballage, le client constate que le poêle est endommagé, il le renverra. Il signera un rapport de non-acceptation/retour ou de dommages au transporteur et le client sera remboursé de la totalité du montant payé sur son compte bancaire ou recevra un autre poêle si cela a été convenu.

Chaque client a le droit de retourner le poêle dans les 14 jours suivant la réception sans donner de raison, en nous informant du retour par e-mail à info@top-terracotta.eu. Le client doit emballer le poêle dans le même emballage que celui dans lequel il a été livré :

2.1 Placez le poêle sur une palette EURO avec une planche de support (la même que celle reçue) et soutenez les pieds avec des équerres s'ils font partie de la livraison.

2.2 Enveloppez le poêle dans du papier bulle.

2.3 Fixer le poêle avec des gurtins et le rentrer.

2.4 Le poêle se bloque.

2.5. Il colle les étiquettes de code-barres pour la société de messagerie, que nous lui enverrons, et colle également 5 autocollants de chaque côté du colis, y compris sur le dessus, portant la mention MARCHANDISES COURTES (nous enverrons également ces autocollants par courrier électronique).

2.6. Envoyez-nous 3 à 5 photos sous différents angles pour voir la qualité de'emballage.

Le transport vers notre siège est commandé par notre société. Nous enverrons au client des étiquettes à code-barres que le transporteur devra coller sur l'emballage de l'apolu avec 5 autocollants indiquant qu'il s'agit d'une marchandise fragile. Dès réception de la cuisinière, nous enverrons au client le montant total payé moins le coût du coursier 100,- €. Cent euros.

NOUS VOUS RECOMMANDONS DE NE PAS JETER L'EMBALLAGE APRÈS LA LIVRAISON ET DE LE CONSERVER PENDANT AU MOINS UN MOIS!

La garantie sur les produits livrés est de 2 ans en standard. Chaque client a le droit de renvoyer le poêle dans les deux ans, en indiquant la raison, en nous informant du retour par e-mail à info@top-terracotta.eu. Il doit nous envoyer une photo du problème et, si aucune solution n'est trouvée, le client doit emballer le poêle dans le même emballage ou un emballage similaire que celui dans lequel le poêle lui a été livré :

3.1 Placez le poêle sur une palette EURO avec une planche de support (la même que celle reçue) et soutenez les pieds avec des équerres si elles faisaient partie de la livraison ou soutenez fermement les pieds du poêle d'une autre manière.

3.2 Enveloppez le poêle dans du papier bulle.

3.3 Le réchaud est fixé à l'aide de manilles et rétracté.

3.4 Le poêle se bloque.

3.5. il collera les étiquettes de code-barres pour la société de messagerie, que nous lui enverrons, et collera également 5 autocollants de chaque côté du colis, y compris sur le dessus, avec la mention MARCHANDISES COURTES (nous enverrons également ces autocollants par courrier électronique).

3.6. Envoyez-nous 3 à 5 photos sous différents angles pour voir la qualité de l'emballage.

Le transport vers notre siège est commandé par notre société. Nous enverrons au client des étiquettes à code-barres que le transporteur devra coller sur l'emballage de l'apolu avec 5 autocollants indiquant qu'il s'agit d'une marchandise fragile. Dès réception de la cuisinière, nous enverrons au client le montant total payé moins le coût du coursier 100,- €. Cent euros.

NOUS RECOMMANDONS DE NE PAS JETER L'EMBALLAGE APRÈS LA LIVRAISON ET DE LE CONSERVER PENDANT AU MOINS UN MOIS!