Cuando el cliente recibe el paquete y observa que el embalaje está dañado, no acepta la estufa, firma un documento al mensajero sobre la devolución / no aceptación o daño del paquete y se le reembolsará el importe íntegro abonado en la cuenta bancaria o, previo acuerdo, se le enviará otra estufa.

El cliente debe estar presente en la recogida de la estufa. También puede desembalar la estufa y comprobarla antes que el mensajero. La estufa llegará embalada en un palé EURO en cajas OSB. Para abrir la caja es necesario llevar consigo un aprietatuercas / taladro / destornillador. Si después de desembalar la estufa el cliente encuentra que hay algo dañado en la estufa, devolverá la estufa. Firmará un informe de no aceptación/devolución o de daños al mensajero y se reembolsará al cliente el importe íntegro abonado en su cuenta

bancaria o se le enviará otra estufa si así se acuerda.

2.1 Coloque la estufa sobre un palé EURO con un tablero de apoyo (igual al de la estufa recibida) y apoye las patas con escuadras si formaban parte de la entrega.

2.2 Envuelva la estufa en plástico de burbujas.

2.3. Fijar la estufa con gurtinas y tirar hacia dentro.

2.4 La estufa se atasca.

2.5. Pega las etiquetas con el código de barras para la empresa de mensajería, que nosotros le enviaremos, y pega también 5 pegatinas en cada lado del paquete, incluida la parte superior, con la marca MERCANCÍAS CORTAS (también le enviaremos estas pegatinas por correo electrónico).

2.6. Nos enviará 3-5 fotos desde diferentes ángulos para ver la calidad del paquete.

El transporte hasta nuestra sede lo encarga nuestra empresa. Vamos a enviar al cliente las etiquetas de código de barras para la empresa de mensajería para pegar en el embalaje apolu con 5 pegatinas que se trata de una mercancía frágil. A la recepción de la estufa, vamos a enviar al cliente a cuenta el importe total pagado menos el costo de la mensajería 100,- €. Cien euros.

RECOMENDAMOS NO TIRAR EL EMBALAJE DESPUÉS DE LA ENTREGA Y CONSERVARLO DURANTE AL MENOS UN MES.

La garantía de los productos suministrados es de 2 años como norma. Cada cliente tiene derecho a devolver la estufa en el plazo de 2 años, indicando el motivo, informándonos de la devolución por correo electrónico a info@top-terracotta.eu. Nos enviarán una foto del

problema y si no se encuentra solución, el cliente embalará la estufa en el mismo embalaje o en uno similar en el que se le entregó la estufa:

3.1 Coloque la estufa sobre un palé EURO con un tablero de apoyo (el mismo que recibió) y apoye las patas con escuadras si formaban parte de la entrega o apoye firmemente las patas de la estufa de alguna otra forma.

3.2 Envuelva la estufa en plástico de burbujas.

3.3. La estufa se sujeta con grilletes y se retrae.

3.4 La estufa se atasca.

3.5. Pegará las etiquetas con el código de barras para la empresa de mensajería, que nosotros le enviaremos, y también pegará 5 pegatinas en cada lado del paquete, incluida la parte superior, con la marca MERCANCÍAS CORTAS (también le enviaremos estas pegatinas por correo electrónico).

3.6. Nos enviará 3-5 fotos desde diferentes ángulos para ver la calidad del paquete.

El transporte hasta nuestra sede lo encarga nuestra empresa. Vamos a enviar al cliente las etiquetas de código de barras para la empresa de mensajería para pegar en el embalaje apolu con 5 pegatinas que se trata de una mercancía frágil. A la recepción de la estufa, vamos a enviar al cliente a cuenta el importe total pagado menos el costo de la mensajería 100,- €. Cien euros.

RECOMENDAMOS NO TIRAR EL EMBALAJE DESPUÉS DE LA ENTREGA Y CONSERVARLO DURANTE AL MENOS UN MES.