Quando il cliente riceve il pacco e si accorge che l'imballo è danneggiato, non accetta la stufa, firma un documento al corriere sulla restituzione/non accettazione o sul danneggiamento del pacco e il cliente verrà rimborsato dell'intero importo pagato sul conto

corrente bancario o, previo accordo, verrà inviata un'altra stufa.

Il cliente deve essere presente di persona al momento del ritiro della stufa. Può anche disimballare la stufa e controllarla prima del corriere. La stufa arriva imballata su un pallet EURO in casse OSB. Per aprire la cassa è necessario avere con sé un avvitatore / trapano / cacciavite. Se dopo il disimballaggio il cliente si accorge che la stufa è danneggiata, la restituirà. Firmerà un rapporto di mancata accettazione / restituzione o di danneggiamento al corriere e il cliente verrà rimborsato dell'intero importo pagato sul suo conto bancario o gli

verrà inviata un'altra stufa se concordato.

Ogni cliente ha il diritto di restituire la stufa entro 14 giorni dal ricevimento senza indicarne il motivo, comunicandoci il reso via e-mail a info@top-terracotta.eu. Il cliente dovrà imballare la stufa nello stesso imballaggio in cui è stata consegnata:

2.1 Posizionare la stufa su un pallet EURO con tavola di supporto (lo stesso della stufa ricevuta) e sostenere le gambe con delle squadrette se facevano parte della fornitura.

2.2. Avvolgere la stufa nel pluriball.

2.3. Fissare la stufa con gurtin e tirarla dentro.

2.4 La stufa si blocca.

2.5. Appone le etichette con il codice a barre per il corriere, che gli invieremo, e appone anche 5 adesivi su ogni lato del pacco, compresa la parte superiore, con la dicitura MERCE CORTA (invieremo anche questi adesivi per e-mail).

2.6. Inviateci 3-5 foto da diverse angolazioni per vedere la qualità della confezione.

Il trasporto alla nostra sede è ordinato dalla nostra azienda. Invieremo al cliente le etichette con il codice a barre che il corriere dovrà attaccare sull'imballaggio apolu con 5 adesivi che indicano che si tratta di merce fragile. Al ricevimento della stufa, invieremo al cliente l'intero importo pagato meno il costo del corriere 100,- €. Cento euro.

SI CONSIGLIA DI NON GETTARE L'IMBALLAGGIO DOPO LA CONSEGNA E DI CONSERVARLO PER ALMENO UN MESE!

La garanzia sulla merce consegnata è di 2 anni come standard. Ogni cliente ha il diritto di restituire la stufa entro 2 anni, indicandone il motivo, informandoci della restituzione via e-mail all'indirizzo info@top-terracotta.eu. Il cliente dovrà inviarci una foto del problema e, se non si trova una soluzione, dovrà imballare la stufa nello stesso imballaggio o in un imballaggio simile in cui gli è stata consegnata:

3.1 Posizionare la stufa su un bancale EURO con una tavola di supporto (la stessa ricevuta) e sostenere le gambe con delle squadrette se facevano parte della fornitura o sostenere le gambe della stufa in modo saldo in altro modo.

3.2 Avvolgere la stufa nel pluriball.

3.3. La stufa viene fissata con i gurni e tirata in dentro.

3.4 La stufa si blocca.

3.5. Applicherà le etichette con il codice a barre per il corriere, che gli invieremo, e applicherà anche 5 adesivi su ogni lato del pacco, compresa la parte superiore, con la dicitura MERCE CORTA (invieremo anche questi adesivi per e-mail).

3.6. Inviateci 3-5 foto da diverse angolazioni per vedere la qualità della confezione.

Il trasporto alla nostra sede è ordinato dalla nostra azienda. Invieremo al cliente le etichette con il codice a barre che il corriere dovrà attaccare sull'imballaggio apolu con 5 adesivi che indicano che si tratta di merce fragile. Al ricevimento della stufa, invieremo al cliente l'intero importo pagato meno il costo del corriere 100,- €. Cento euro.

SI CONSIGLIA DI NON GETTARE L'IMBALLAGGIO DOPO LA CONSEGNA E DI CONSERVARLO PER ALMENO UN MESE!